MS Office 2007; Outlook 2007 bug (kb38x32x82-etterlyses)

[G]

Etterlyser ny KB på Outlook 2007. Problem:

 

Når en velger Exit enten gjennom meny eller X-knappen, så kneler MS Outlook 2007 på en Windows XP SP3 installasjon jeg har.

 

Den produserer en feilmelding, og sender automatisk beskjed til Microsoft om feilen. Men dette har den gjort i flere måneder nå. Microsoft har ikke utbedret dette.

 

[kjeklulf]

Det er litt vanskelig å gjette seg til hva feilmeldingen inneholder.

[G]

Feilmeldingen er ikke særlig informativ. Sier noe sånn som at Outlook har krasjet. Har ikke kikket i Event Viewer. Men det burde jeg kanskje gjøre.

 

Har en liten magefølelse på at kanskje Exit-funksjonen i programmet ikke klarer å ta høyde for at e-post klienten fremdeles ikke har gitt slipp på å hente/sende e-post. Men hvem kan vite sånt. Ikke meg.

 

FEILMELDINGEN:

 

Microsoft Office Outlook has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.

 

Det er så en avhukingsboks for "Restart Microsoft Office Outlook"

 

Please tell Microsoft about this problem.

We have created an error report that you can send to help us improve Microsoft Office Outlook. We will treat this report as confidential and anonymous.

 

Så er det ett par lenker:

What data does this error report contain?

Why should I report to Microsoft?

 

Det er 2 valg med knapper:

Send Error Report

og

Don't Send

 

Her er ting fra Event Viewer også:

 

Kilde: Microsoft Office 12

 

Hendelses-ID: 7001

 

ID: 6, Application Name: Microsoft Office Outlook, Application Version: 12.0.6316.5000, Microsoft Office Version: 12.0.6215.1000. This session lasted 2619 seconds with 180 seconds of active time. This session ended with a crash.

 

EDIT: Feilmelding har blitt lagt til.

Endret 25. august 2008 av G

[G]

Ergerlig at Microsoft skal ta måneder på å gidde å fikse denne sorten feil. Dårlig rykte for Microsofts del ..

[kjeklulf]

Feilen ligger ikke nødvendigvis i Outlook. En slik feil kan skyldes tillegg. Forsøk å starte Outlook i sikker-modus:

 

Start -> Kjør -> Outlook.exe /safe

 

Hvis det fungerer da tyder det på at du har et tillegg som forårsaker feilen. Du kan fjerne add-ins fra Tools -> Trust Center -> Add-ins.

[G]

Takk for tipset. Jeg kan ikke huske å ha installert noen form for tillegg sånn frivillig ihvertfall. Hvor sjekker en Outlook 2007 om det sitter tillegg aktivert på den?

[kjeklulf]

Som skrevet over: Tools -> Trus Center -> Add-ins. Klikk Go... for å fjerne eller de-aktivere tillegg.

[G]

For ett makkverk av ett e-post program. Når Microsoft etter mange måneder ikke kan komme med noen "plasterlapper". Jeg er glad jeg kun benytter dette i jobbsammenheng. Står fritt til å bruke noe annet privat.

 

 

1. Etter nærmer sjekk fant jeg dette:

Active Application Add-ins

Microsoft Exchange Unified Messaging

Microsoft Office SharePoint Server Colleague Import Add-in

Microsoft Outlook Mobile Service

Windows Search Email Indexer

 

Inactive Application Add-ins

Microsoft Access Outlook Add-in for Data Collection and Publishing

Microsoft VBA for Outlook Addin

 

Disabled Application Add-ins

No Disabled Application Add-ins

 

 

 

2. Her er en annen feil, i dag når Outlook startet så kom den med melding om at den måtte sjekke data, og at å bruke Outlook kunne gå tregt når sjekken ble utført:

 

Fra Event Viewer:

 

Kilde: Outlook

Hendelses-ID: 35

 

Beskrivelse:

Failed to determine if the store is in the crawl scope (error=0x8001010d)

[kjeklulf]

Og vi forsøker igjen. Start Outlook i sikkermodus for å finne ut om det er add-ins som forårsaker problemet:

 

Start -> Kjør -> outlook.exe /safe

[G]

Etter nærmere sjekk, så er det de samme Add-ins som dukker opp i safe-modus.

Jeg tror ikke det var dette du ba meg om å sjekke egentlig.

 

 

Jeg klarte å stenge Outlook uten at feilen oppstod, den ene gangen jeg stengte den.

Kanskje det var noe som dette du ønsket at jeg testet?

 

 

Feilen oppstår ikke hver gang jeg stenger Outlook, og stenger datamaskinen. Dette punktet har kanskje ikke kommet tydelig fram før nå. Altså jeg kan ikke selv reprodusere feilen, akkurat når jeg måtte ønske det.

Endret 29. august 2008 av G

[kjeklulf]

Hvis programmet avslutter normalt når du er i sikkermodus tyder det på at det er en feil i en add-in. Add-in-ene vil vises også om du starter i sikkermodus, de vil bare ikke være aktivert.

 

Forsøk å deaktivere en og en add-in for å finne ut hvilken add-in som lager krøll.

[G]

Jeg har ikke lagt til noen ekstra add-ins, annet en de som ble tilbudt under normal installasjon. Rart at Microsoft ikke har ordnet det til nå.

 

Det har ikke krasjet på noen dager nå. Men det skjer likevel rett som det er at den gjør det.

Det vanskelige er at jeg ikke kan bestille krasjene, og derfor kan det gi falsk "trygghet" å teste en og en add-in.