Netthandel - Pengene trukket, men ingen ordre

[Opdal]

Hei!

 

Vet ikke om dette er riktig sted å poste, men jeg prøver livevel...

 

Tidligere i dag bestilte jeg noen varer fra en nettbutikk, og alt så ut til å gå bra. Etter at betalingen var bekreftet (betalte via VISA), logget jeg meg på nettbanken for å sjekke at transaksjonen var vellykket, og det var den. Men da jeg neste gang logget på nttbutikkens sider, oppdaget jeg at handlekurven fortsatt inneholdt de varene jeg hadde bestilt, samtidig som det under "mine ordre" sto at jeg ikke hadde bestilt noe.

 

Har prøvd å kontakte butikken i kveld, men uten hell.

 

Noen som har opplevd noe lignende og vil dele sine erfaringer?

 

Bør jeg forvente at de har mottatt bestillingen uten at det står på nettsiden? Og hvis ikke, vil de kunne se at det er jeg som har betalt, slik at jeg kan få tilbake pengene?

 

Litt kjipt om pengene er tapt, er trossalt snakk om over 1800 kr.

[Zeph]

Vent til over helga, du får neppe tak i nokon ein laurdagskveld eller søndag. Finn du ikkje ordren på kontoen din så tar du kontakt med dei.

 

Er du sikker på at pengene er blitt trukket og ikkje berre reservert? Det vanlege er at dei blir reservert, og trukket når varene blir sendt frå nettbutikken.

[Opdal]

Takk for raskt svar!

 

Det er mulig pengene bare er reservert. Men uansett gjør det meg urolig at ordren ikke ligger på kontoen.

 

Får vel bare vente til mandag og krysse fingrene for at ordren har kommet gjennom selv om det ikke ser sånn ut

[Zeph]

Om dette er ein seriøs nettbutikk bør det ikkje være noko problem. Er du veldig skeptisk kan du rynge banken og be dei stoppe transaksjonen og ta kontakt med nettbutikketn etterpå for å høyre kva som har skjedd.

 

Sannsynlegvis har det vore eit hikk i systemet så ordren ikkje har blitt registrert, men pengane reservert. Bør i så fall være ein enkel sak å rydde opp i for nettbutikken.

Endret 16. august 2008 av Zeph