Avbestilling fra Mamoz.no

[BolleKalle]

Kort versjon: Bestilte vare, angret (dvs sendte mail 30 min etter den var bestilt og kansellerte orderen)

Neste dag får jeg en mail av typen "Ops, vi sendte visst varen allikevel, men du kan bare nekte å ta den i mot så skal vi kreditere den til deg"

 

Dette gjør jeg, og etter mye om og men får jeg kjøpssummen tilbake på konto (purret etter to uker). Lurte litt på om jeg skulle få erstattet fraktkostnadene fra butikk også, men etter 3 mail gir jeg opp å få svar.

Har jeg krav på dette når butikken gjør feil som i dette tilfelle?

[Zabre777]

Tror det kommer an på om dette er en angrefristsak eller rett og slett en avbestilling. Dersom det går under angrefrist så er det meg bekjent kjøper som betaler frakt.

[riroil]

Hvilken status hadde ordren når du kansellerte?

Dersom den ikke var sendt mener jeg at du ikke skal betale retur.

Jeg kan ikke helt skjønne at du har betalt retur uansett. Gikk du bare på posten og sa at du ikke ville motta denne så sender de den bare i retur uten at du må betale.

Hentet du den på posten og deretter sendte den i retur?

[BolleKalle]

Altså, må klare opp litt her.

Dette var ikke en angrefrist etter min mening, da jeg kansellerte orderen før den var sendt.

Betalte ikke returkostnader (jeg nektet å ta imot varen), betalte transport fra webbutikken som vanlig, det var dette jeg ikke fikk refundert.

[riroil]

Etter min mening skal du selvsagt ha dekket dette også.

[BolleKalle]

Da var 4. forsøk å få svar på mail uten resultat. Helt utrolig. Må vel ta telefonen fatt for å få svar, men hvem gidder vel det for å krangle om 100 spenn?

 

edit:

Var visst surr i mailsystemet deres. Frakt skal bli kreditert!

Endret 19. august 2008 av HeRbie