Operatør sammarbeid fra helvete

[siindre]

Heisann, følte for å dele med dere min frustrerende historie når jeg skulle bytte abonnoment.

 

Jeg er ikke myndig enda, ergo jeg står ikke som juridisk ansvarlig og mitt telenor abonnoment står registrert i min mor sitt navn. Jeg har hatt Djuice magnum i nå 3 år snart, men fikk så vite om onecall som er en god deal!

 

Ok tenkte jeg, og fikk med min mor til å fylle inn personnummer etc. Så får hun mail fra onecall at hun ikke står registrert som juridisk ansvarlig hos telenor. Hva faen tenkte jeg og går inn på "mine sider" på telenor.no for å finne ut hva som skjer.

 

Neida, der står plutslig min stefar som juridisk ansvarlig etter at vi fikk Fri Familie, selv om min mor bestillte dette.

 

Treig som jeg er brukte jeg flere måneder på å få min stefar til å fylle ut hans personalia for å få mitt oncall abonnoment. ENDELIG tenkte jeg, ferdig og fylle ut og fylte inn mitt nåværende nummer til portering.

 

Men neida! Ikke søren, nå får jeg beskjed om at nummeret mitt alt er registrert i onecall og at jeg må ringe kundeservice!

 

Dette fant jeg ut for 20min siden, klokken akkurat passert 18.00 og kundeservice er stengt.

[MentalMoose]

Kan ikke helt se hva operatørene har gjort feil her. Det er jo ikke som om de har endret juridisk eier på noe abonnement uten at de blir bedt om det av den som eier det. Om du/dere har rotet med hvem som er eier av hva, hvordan får du det til å bli operatørens skyld? Mener ikke å rakke ned på noen her, jeg skjønner bare ikke logikken din.

[Hitman_ss]

Enig.

Det er ikke operatørens ansvar å vite hvem som er jur eier for din del, og ved Fri familie så blir alle flyttet til en jur eier. Det er vel bare å sjekke skjemaet dere sendte inn for å finne om det er dere eller de som har surret det vel?

[siindre]

Det gikk kanskje ikke klart nok frem i førsteposten men min mor har alltid vært juridisk ansvarlig, av en eller annen grunn byttet telenor dette etter at vi fikk fri familie, selv om det var min mor som bestillte det.

[MentalMoose]

Så da er jo det store spørsmålet om hun bestilte i sitt navn? Tviler jo på at Telenor, helt på egen hånd, bestemte hvem som skulle stå som juridisk eier på Fri Familie (så vidt jeg vet så er det en felles juridisk eier på alle nummer i den ordningen).

[heffalompen88]

litt merkelig er det,men virker ikke som telenor har gjort noe du trenger å bli sur over.

Selv unngår jeg telenor, vi har jo alle hørt om hva som skjedde i Bangadesh og sånn.

Da min farfar døde for endel år siden, sto han som juridisk eier av nummeret mitt. Vi sendte mail til telenor, forklarte saken og ville gjøre det om til meg, siden jeg nå var gammel nok til å ha egen mobil. men neida, var ikke så enkelt det. selv om telenor sa hadde fikset det tok det lang lang tid til jeg kunne sjekke inn på mine sider med mitt eget navn.

Veldig tøft at det skal være så vanskelig når du nettopp har mistet en av dine nærmeste.Pappa måtte ringe flere ganger og be dem fikse det.

Byttet til tele2 senere.

[esoteric]

Når dere bestiller frifamilie blir alle abonnementene flyttet til den personen som står som gruppeansvarlig. Regner med at dette kommer klart frem i retningslinjene for frifamilie.

[Blåbær]

Telenor er ikke ansvarlige for det ulykkene i Bangladesh, saken har jo tatt helt av. Selv ikke i Bangladesh har telenor(grameen phone) fått så mye pepper for noe de ikke er ansvarlige for, kan jo bare nevne at antall arbeidsulykker endt med død i Norge har nesten doblet seg i år iforhold til tidligere.

 

I 2006 var det 31 som døde, i første halvår 32. Ironisk eller hva at ingen i mediene snakker om det, men liker å snakke dritt om en de best annerkjente mobilselskaper i verden.

 

Å feie for egen dør er tydeligvis vanskelig, men å kritisere andre er veldig lett.

 

http://www.nrdb.no/img/wysiwyg/File/NRDB%2...01-20080610.pdf

Regler for portering i Norge.

 

Litt mer diskusjon rundt det her:

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=937782

 

Ut ifra det trådstarter har oppgitt har ikke telenor gjort noe feil.