Netshop - Dårlige til og holde supportlinjer osv.

[Trollfjes]

Jeg ringte netshop på telefon nå nettopp for 5 min siden, og dama i telefonen svarer: Våre åpningstider er fra 08:00 - 17:00 bla bla osv. Til de kommer til i Oslo: 10:00 til 15:00 på Lørdager, så vidt jeg ser er klokka 14:46 og når jeg ringte var den 14:34 første gang.

 

 

Dette er dårlig support linje.

[AllFather]

Sommeråpningstider?

[TEE]

Det står på sidene at Netshops hentelager i Oslo ikke er åpent på lørdager i Juli. Det står også at det er åpent til kl. 14. I tillegg er ikke hentelageret nevnt som alternativ for kundeservice på telefon.

 

Så hva er dårlig her?

[erikstein]

Jeg tror jeg vet svaret på det!

 

Trådstarters evne til å sjekke netshop.no sine infosider samt være sikker i sin sak før han lager klagepost om netshop.

[Trollfjes]

Ehm ringte kundeservice..

[Alastor]

Når en kundeservicetelefon sier "vi har åpent mellom x og y", og y ikke er passert ennå, så er det dårlig. Det koster LITE å oppdatere med "vi har sommeråpningstider og stenger derfor kl y".

[Trollfjes]

Når en kundeservicetelefon sier "vi har åpent mellom x og y", og y ikke er passert ennå, så er det dårlig. Det koster LITE å oppdatere med "vi har sommeråpningstider og stenger derfor kl y".

 

Akuratt det jeg mente, Kan ikke si på Lørdager fra 10:00-15:00 og forvente god tilbakemelding når man ringer klokka 14:30.

 

Uansett hva som står på nettsidene dems.