Reklamasjon på SE lader

[Flodec]

Hvis Nokia sier 6 mnd garanti på ladere så har de da defacto 2 års reklamasjonstid. Det samme vil da gjelde SE sine ladere.

 

Hvor i alle dager har du det ifra? Men for all del; Bruker reklamerer mot selger. Om selger ønsker å gi bruker nytt tilbehør så for all del.

[NgZ]

Fikk en telefon tilbake fra service i dag, som var sendt sammen med lader pga at telefonen hadde problemer med i ta lading. Telefonen var sendt til Deltaservice.

 

Telefonen (med lader) ble kjøpt 22.11.07.

 

Svar fra verstedet var: Oppgradert software. Testet apparat OK! Lader er utenfor garanti periode. Kunde må anskaffe seg ny lader da denne er defekt.

 

Dette var da en Nokia, ikke SE..

Da tar du kontakt med butikken der du kjøpte telefonen, og forteller dem at de kan/skal sende en ny lader til deg. Vis til konklusjonen fra Deltaservice, og forbrukerkjøpsloven. (Relevante paragrafer finner du enten selvv eller kopierer fra diverse maler om reklamasjon som ligger ute, bla. hos forbruker.no.

[Gromit]

Hvis Nokia sier 6 mnd garanti på ladere så har de da defacto 2 års reklamasjonstid. Det samme vil da gjelde SE sine ladere.

 

Hvor i alle dager har du det ifra? Men for all del; Bruker reklamerer mot selger. Om selger ønsker å gi bruker nytt tilbehør så for all del.

 

Ønsker er ikke noe som heter. Det er hva forbrukeren har krav på. Er laderen ødelagt pga fabrikasjonsfeil (elektronikken) har kunden krav på ny lader. Har hunden eller katten tygd hull i ledningen har derimot kunden ikke krav på ny lader. Om du skjønner hva jeg mener.

[esoteric]

Fikk en telefon tilbake fra service i dag, som var sendt sammen med lader pga at telefonen hadde problemer med i ta lading. Telefonen var sendt til Deltaservice.

 

Telefonen (med lader) ble kjøpt 22.11.07.

 

Svar fra verstedet var: Oppgradert software. Testet apparat OK! Lader er utenfor garanti periode. Kunde må anskaffe seg ny lader da denne er defekt.

 

Dette var da en Nokia, ikke SE..

Da tar du kontakt med butikken der du kjøpte telefonen, og forteller dem at de kan/skal sende en ny lader til deg. Vis til konklusjonen fra Deltaservice, og forbrukerkjøpsloven. (Relevante paragrafer finner du enten selvv eller kopierer fra diverse maler om reklamasjon som ligger ute, bla. hos forbruker.no.

Er jeg som er butikken der den er kjøpt. Kunden er var en god kunde som har handlet flere telefoner av meg, så jeg ga han bare en ny lader.

[Flodec]

Ønsker er ikke noe som heter. Det er hva forbrukeren har krav på. Er laderen ødelagt pga fabrikasjonsfeil (elektronikken) har kunden krav på ny lader. Har hunden eller katten tygd hull i ledningen har derimot kunden ikke krav på ny lader. Om du skjønner hva jeg mener.

 

Sony Ericsson garanterer for sine ladere i 1 år. Kan du vise til lover og paragrafer der det står at en lader skal vare lengre enn dette og at kunden har krav på ny? Husk at 4-5 års reklamasjons-saken som var oppe i retten kun gjaldt mobiltelefoner. Ikke tilbehøret.

Fabrikasjonsfeil sier du. Har laderen vart i 1 år så vises det jo da at den virket da den forlot fabrikken. F.eks Ujamn spenning fra strømleverandøren din kan ta knekken på ladere.

[Gromit]

Alt du trenger står i forbrukerkjøpsloven som du kan finne på www.lovdata.no. Om man har den i 1 år og den ble levert fra fabrikk med en defekt som gjør at den får mye kortere levetid enn hva den skal ha så ja da er det en fabrikasjonsfeil.

[Flodec]

Kan du vise til en paragraf som sier at en lader skal ha en forventet levealder over den tiden som produsent garanterer for? Jeg har lest forbrukerkjøpsloven og det står ingenting der om hvor lang levetiden på en lader er.

Endret 30. juli 2008 av Flodec

[Gromit]

§ 27. Reklamasjon

 

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

 

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.

[Hedonism]

Kan du vise til en paragraf som sier at en lader skal ha en forventet levealder over den tiden som produsent garanterer for? Jeg har lest forbrukerkjøpsloven og det står ingenting der om hvor lang levetiden på en lader er.

 

Nei, det står heller ikke i forbrukerkjøpsloven at det en mobil eller en tv eller hva som helst har en forventet levealder. Det står derimot med generelle ord og vendinger, slik at du fint kan tolke inn en lader for å gjelde i lovteksten. På samme måte som du kan tolke inn at det samme gjelder for en mobiltelefon, en tv eller lignende.

 

Hvis du forventer å finne helt konkrete eksempler på f.eks. levetid for et spesifikt produkt i en lovtekst, så vil jeg anbefale deg å lese deg litt opp i juridisk metode.

Endret 31. juli 2008 av Submariner

[Flodec]

Så om laderen er blitt skadet pga f.eks ustabil spenning i strøm-nettet, hvem skal du da reklamere til? Kanskje fyrer jeg litt nå, men vi er da tross alt brukere av diskusjon.no

[Gromit]

nei, da det er en ekstern kilde som er årsaken til problemet og det problemet har blitt forårsaket av unormale driftsforhold som er utenfor produktets spesifikasjon så mister du din reklamasjonsrett. Du må da gå på din innboforsikring ( ikke lønnsomt for en lader, men i slike tilfeller har all elektronikk i huset tatt kvelden.) eller din strømnettleverandør. Dette må da selvfølgelig verkstedet oppdage da kunden ikke vet om dette faktisk har skjedd.