Garanti - Hvem betaler frakt?

[^fmj]

I sitt reglement presiserer Canon at frakten skal dekkes av kjøper. Kan jeg kreve at forhandler skal dekke mine fraktutgifter?

[Loko]

Hvis du leverer produktet ditt inn der du kjøpte det vil dem videresende det til verkstedet. Har du kjøpt produktet på en nettbutikk så ber du om at dem sender en ferdigfrankert konvolutt slik at du kan sende den inn. I mange tilfeller så vil butikkene tilbakebetale dine fraktutgifter mot dokumentasjon.

 

Skulle det vise seg at det ikke er noe som går på garanti eller reklamasjonsrett må du belage deg på å dekke et undersøkelsesgebyr og fraktkostnader.

 

Hvilken vare er det?

[^fmj]

Er et digitalkamera, forhandler sendte meg til Canon sitt serviceverksted. Jeg måtte henvende meg direkte til Canon.

[klilleng]

Bruk reklamasjonsretten. Der har du krav på å få dekket frakt begge veier.

 

Forøvrig kan ikke garantivilkårene gi dårligere rettigheter enn reklamasjonen, så der driter Canon på draget.

 

Forutsetter forbrukerkjøp.

 

PS: Du trenger ikke forholde deg til Canon i det hele tatt, du kan velge å kun forholde deg til forhandler.

Endret 16. juni 2008 av klilleng

[Alastor]

At forhandler sendte deg videre til canon er et godt forsøk på å kutte kostnader for nevnte forhandler. Ignorer det, og krev å få levere det inn der. Frakt skal dekkes av den du velger å reklamere til, enten det er canon eller forhandler.

 

BLås i garanti, sjekk loven og reklamer. Der står det, ordrett: "Avhjelp (altså reparasjon) skal skje uten kostnad ... for kunde".