4 forsjellige feil på skjermkortet - Reklamasjonsrett?

[Kong-king]

Heisann

 

Har en Dell XPS laptop som jeg kjøpte meg for 1 og et halv år siden. Men nå er det noe øderlagt på den igjen, ( et eller annet med OpenGL-bussen eller noe slik har jeg fått beskjed om fra en mer teknisk begavet kompis) og dette er 4. gangen..

 

De 3 første gangene har det vært andre problemer med skjermkortet, altså enten blåskjerm eller overoppheting.

 

Er det ikke slik at det må være samme mangel 3 ganger før jeg har reklamasjonsrett? Kan Dell regne dette som forsjellige mangler eller regnes feil på skjermkortet som et og samme problem?

 

 

Takker for alle svar om hvilke rettigheter jeg har

[Loko]

Det er samme symptom for kunden som har noe å si. Så hvis du opplever svart skjerm og det de 2 første gangene er skjermkortet, mens den 3. gangen er det LCD panelet så er det 3. gang samme feilsymptom for deg. Altså hevingsrett.

[efjeldse]

Antall ganger ser du jo på antall ganger den har vært på service og kommet tilbake med noe reparert (software og "ingen feil funnet" gjelder ikke)

 

Siden dette er en laptop vil jeg tro du har en god grunn til å kreve heving eller omlevering til ny laptop.

 

Ta kontakt med Dell kundeservice og referer til tidligere servicer så ordner det seg nok