Chatte program for helpdesk, med 2 eller flere rom\channels

[Entity extraction]

Jobber i en større bedrift med landsdekkende brukerstøtte.

Vi bruker i dag netmeeting for å gi viktige beskjeder og kompetanse utveksling.

Netmeeting dekker egentlig behovet, men vi har behov for å bruke 2 eller flere channels slik

at de som jobber med bestemte ting kan diskutere det for seg selv.

 

Jeg lurte derfor om det finnes et chatte program eller software som vi kan bruke.

Det må altså være mulig å være flere inne i samme channel\rom. Det må være mulig å veksle mellom rommene i form av f.eks "tabs" slik at alle kan følge med på hva som blir diskutert i de forskjellige kanalene. Så langt har vi forsøkt irc, og en php sak. Ingen av dem dekker 100% behovet. Problemet dukker opp når vi har behov for at ruten som skal vise de forskjellige kanalene må være liten. Vi sitter alle med 3 skjerms løsning og har "chatte" vinduet i en liten bit av den ene skjermen. løsningene vi har prøvd til nå har betydd at vi må okkupere en hel skjerm for å få med oss diskusjonene. Det resulterer i at folk ikke følger med, fordi vi har så mange vinduer oppe på en gang.

 

Tenk deg ebuddy eller messenger, når du starter en chat i ebuddy så får du opp chatten i en tab. Dersom du åpner flere chats, så får du bare flere tabs.

 

Det bør og skal også være på en server som vi selv skal kunne konfigurere programmet og tilganger. Derfor er ting som msn, ebuddy osv ikke aktuelt.

 

Vi ser for oss å måtte bruke noen kroner på lisens osv dersom det er nødvendig

 

Noen som har ideer?

[Thlom]

Skjønner ikke helt problemet dere har med IRC. Det finnes en haug med IRC-applikasjoner, regner med at noen av de dekker behovet.

 

Hvis ikke så kan dere sette opp en Jabber-server og bruker en passende klient. Jabber er en åpen IM-protokoll og det finnes mange forskjellige klienter. De fleste IM-applikasjoner som har støtte for flere nettverk har støtte for Jabber.