Refundering fra MTU

[OscarMike1]

Vet ikke om jeg poster riktig, er det feil får en moderator bare flytte den.

 

Har noen her diskutert med MTU om regningen?

Jeg får den første regningen -400 kroner- en av dagene nå. Problemet er at abonnementet mitt har sine feil, i form at at jeg ikke kan ringe ut, og ca. halvparten av tilsendte meldingene ikke kommer gjennom.

 

Jeg har allerede sendt mail til MTU at jeg ikke er villig til å betale hele månedsavgiften for en tjeneste som MTU ikke leverer 100%. På grunn av at jeg bestrider beløpet, kan ikke MTU sende saken videre til inkasso. Og jeg har god tid nå om dagen. En prinsippsak skal jeg klare å dytte inn i timeplanen.

 

Noen andre her som har erfaringer med dette?

[OscarMike1]

Bump

[lektormoe]

Definitivt, Eirik.

Jeg fikk en regning på 700 for April, hvorav blant annet var inkludert 1,5 timers ringing til spesialnummer. Det eneste spesialnummeret jeg har ringt til så lenge er MTUs kundetelefon. Og Hey-presto: jeg fikk en mail fra MTU hvor det står at denne utgiften skulle refunderes for alle kunder som hadde ringt kundeserice i mai. Men det har de tydeligvis ikke tatt høyde for i fakturaen.

Jeg er også enig i at MTU ikke er i nærheten av å levere det produktet de skal. Jeg jobber på Værnes hvor det ofte går ekstravaktvarsel ut på sms. Disse har selvsagt alle ande mottatt unntatt meg som har MTU.

God idè å bestride kravet fra MTU. Eller skift til f.eks OneCall som jeg har blitt nødt til å gjøre( 2 minutters ventetid på å få kontakt med kundeservice)

[OscarMike1]

Flott.

Nettet ser ut til å fungere nå, men det er altså gått en måned med feil. SÅ jeg sender inn klage, så tar jeg det derfra.

[Oceans]

hmm.. når pleier dem å sende regning altså dato pr mnd? har ikke fått regning via e post.. håper ikke ender opp 700 kr

 

har noe andre fått regning fra forrige mnd takk for tilbakemelding..................