ipoden min virker ikke men jeg får ikke heve kjøpet

[Skogsraa]

Kjøpte en ipod classic like før jul 2007.

Den virket som den skulle fram til begynnelsen av april.

Da nektet den å la seg synkronisere så jeg dro til eplehuset og der fikk jeg en ny.

Men på den var det akkurat den samme feilen så vi dro til eplehuset og der virket den fint på macen deres.

De sa det måtte være noe med vår windowspc.

Etter det prøvde jeg den på to andre windowspcer og der virket ipoden min heller ikke.

Så vi dro tilbake til eplehuset og der testet de den på macen sin, og der virket den fint.

Så de sa at det var ikke noe galt med den og at jeg ikke kunne få pengene tilbake eller en ny ipod.

 

Hva må jeg gjøre for å få en ny ipod???

[B4stian]

Hvis den virker der så skal den jo virke fint hjemme også. Sikker på at du gjøre det riktig?

Uansett for å heve kjøpet så må samme feil skje 3 ganger. Det vil si 3. gangen Eplehuset har prøvd å fikse den så kan du få pengene dine igjen. Slik jeg ser det har det kun vært 1 avhjelpsforsøk da du fikk en ny spiller. Når den fungerer fint hos dem teller jo ikke det på reklamasjonsretten.

 

Hvis du ikke får det til kan du jo be dem sende den inn på reparasjon, men hvis den fungerer fint i butikken får du jo den mest sannsynlig i retur med en regning.

[Nuffern]

Henger meg på det datating sier. Det her dreier seg mest sannsynlig om en brukerfeil. Hvis jeg var deg ville jeg ha forsøkt å få hjelp av en med litt mer erfaring innen data.

Endret 28. april 2008 av Nuffern

[Skogsraa]

Jeg gjør det helt riktig når jeg synkroniserer det er bare at den virker på mac og ikke på windows.

De har jo mac-pcer på eplehuset men hjemme har jeg jo windows.

Det burde jo ikke være noe problem å bruke en ipod på windows, men det er det jo så det må jo være mulig å få pengene tilbake eller en ny ipod.

 

Jeg gjør det helt riktig når jeg synkroniserer det er bare at den virker på mac og ikke på windows.

De har jo mac-pcer på eplehuset men hjemme har jeg jo windows.

Det burde jo ikke være noe problem å bruke en ipod på windows, men det er det jo så det må jo være mulig å få pengene tilbake eller en ny ipod.

[B4stian]

Du har ikke krav på pengene tilbake eller ny ipod slik saken er i dag.

Du kan kreve at Eplehuset skal sende den inn på verksted, men fungerer den der så vil du nok måtte betale fort 5-600 kr. for diagnose og frakt.

Har du prøvd å reinstallere all software på en av Windows-pc'ene?

[Skogsraa]

Nei! Er ikke den skarpeste kniven i skuffen når det gjelder PC.

Men andre ipoder virker på PC-en min.

[Christian86]

Prøvd å gjenopprette Ipod eller softwaren på den kanskje?

[Skogsraa]

Ringte support. Har fikset ipoden min nå. :grin: :grin: :grin: :grin: :grin:

[kevinedomm]

Så hva var problemet??....

[Loko]

Brukerfeil....

[kevinedomm]

Ja.. men hva var det han gjorde feil da? Slik at andre som evt. også har samme problemet kanskje ser denne tråden..

[Nuffern]

Alltid et tips å ringe brukerstøtte før man krever pengene tilbake av selger, eller man poster i forum. Ikke alltid, men ofte.

 

Er også spent på hva løsningen var..

[Lilac1]

Alltid et tips å ringe brukerstøtte før man krever pengene tilbake av selger, eller man poster i forum. Ikke alltid, men ofte.

 

Er også spent på hva løsningen var..

 

Mindre nyttig når brukerstøtte er like mye i villrede som en selv er

Hyggelige er apple's supportmedarbeidere i alle fall.