Support av zepto pc, må sende til Danmark?

[Odovacer]

Hei. Reagerer litt på at jeg må sende min zepto 6224 til Danmark for service.

 

Kjøpte i sommer som var en Zepto 6224w av Netshop. Zepto Norge ble i mellomtiden kjøpt tilbake av Zepto. All service på Zepto sine produkter skal da bli gjort av Zepto Norge. Alt vel så langt. Tok kontakt med ZeptoNorge pga at pcen skrur seg av under idling, skjermen kobler seg av og til ut uten at den kan skrus på igjen. Fikk beskjed av Zepto Norge at de ikke kunne gi noe svar/løsning til problemet, og at jeg må sende maskinen inn slik at de kan få sjekket den. Fikk mail med RMA og adresse, men adressen er til Danmark.

 

Er det slik at Zepto Norge ikke har kyndige folk i Norge til å få reparert maskiner? Har en kompis som fikk lignende problem med maskinen, det ble fikset av noen i Norge. Synes dette er pussig i og med at de selger denne modellen i "bøtter og spann" pga tilbud som har vært nå.

 

En av grunnene til at jeg synes det kan være ubehagelig å sende maskinen til Danmark, er for det første prisen på frakten, pluss at hvis de da finner ut at feilen skyldes meg, støv e.l. kommer det en ny frakt pluss regning fra servicen der.

 

Er det noen som kan komme på en god grunn til at servicen må gå via Danmark?

 

Mvh

Odovacer

[Joddleif]

Ettersom du kjøpte PCen din hos Netshop er de disse som skal ordne service for deg. Det skal ikke være nødvendig for en forbruker å ta kontakt direkte med produsenten. Dersom PCen må sendes til Danmark uansett kan du jo spare tid på å sende den direkte til produsent. Netshop skal da dekke regningen for dette. Får du problemer med dette anbefaler jeg at du tar kontakt med Forbrukerrådet. De vet hvilke rettigheter du har i denne saken.

[TEE]

Zepto har sannsynligvis all service på maskinene sine i Danmark. Sjekk med Zepto Norge om de ikke kan sende deg noen ferdig betalte pakkelapper for å sende inn maskinen.

 

Du kan, om du ønsker, stå beinhardt på rettighetene dine, krangle med Netshop i 2 uker før maskinen sendes til dem så de kan sende den videre til Danmark.

[Odovacer]

Sendte mail i dag hvor jeg ba dem om å sende forhåndsbetalt pakkelapp. Fikk svar for en time siden hvor det står at de sender pakkelapp på mandag (pga at det er helligdag i Danmark på fredag).

[Rookie_NO]

Bare lurer på hvilken helligdag det er i Danmark i dag siden jeg ikke kan finne noe om det. St.Bededag er jo langt ute i mai, og det finnes ikke så mange andre dansk-spesifikke helligdager.

[Odovacer]

Hvorvidt det var "helligdag" eller bare fast fridag vet jeg ikke, men tar det ikke så tungt i og med at de sender betalt pakkelapp

[TEE]

Danskene her hos oss har hvertfall fri i dag. Egentlig like greit, da jeg begynner å bli lei av dansker og deres surmuling over kort reklamasjonstid