Merkelig e-post problem

[tbartnes]

Hei!

 

Følgende problem har dukket opp til en kunde av meg:

 

Etter et kabelbrudd i nærheten av der de bor har det skjedd at de ikke får til å sende e-post ut fra dem.

 

Alt annet fungerer som det skal, internett og telefon (analog) er helt i orden.

 

Jeg har sjekket og dobbeltsjekket og snakket med kunderservice hos Telenor, de har sjekket linje, sjekket at kontoen ikke er sperret for utgående e-post og alt er i sin skjønneste orden med alle server innstillinger og alt.

Vi har prøvd nytt modem, ny pc på samme plassen som den de bruker til vanlig, men... ingen utgående e-post.

 

Innkommende e-post er i orden.

 

Jeg har forsøkt å legge inn deres e-post konto på en annen pc/bruker som har Telenor og da virket alt som det skulle..!

 

Er det noen der ute som har opplevd det samme og kanskje har en løsning på problemet?

 

Jeg skulle mene at hvis de først får internett inn og det fungerer så burde vel utgående e-post også fungere, eller?

 

Dette er et stort mysterium!

[agvg]

Hva skjer om du bruker telnet til og prate med smtp-servren?

Får du respons?

Finner den noen server? noen feilmelding?

[tbartnes]

Hva skjer om du bruker telnet til og prate med smtp-servren?

Får du respons?

Finner den noen server? noen feilmelding?

 

Skal forsøke dette å se hva som skjer.

Takk for tipset.