Hvordan fikse "<program> har et problem og må lukkes"?

[geir_a]

Dette gjelder en bekjent av meg. Hun bruker et program for utskrift av bilder som heter "HP Photosmart Essential". Nå har derimot nevnte program sluttet å fungere, og hun får bare meldingen "HP Photosmart Essential har et problem og må lukkes. Vi beklager det inntrufne.", hver gang hun prøver å starte det.

 

Jeg har prøvd å avinstallere programmet, og deretter innstallere det på nytt, men det hjelper ikke.

 

Feilmeldinga inneholder detaljert info, bl.a. dette:

Feilsignatur:

AppName: hp_ize.exe

AppVer: 1.12.0.46

ModName: fermatau.dll

ModVer: 1.3.0.0

Offset: 00063910

 

Finnes det noen måte å få dette programmet i gang igjen uten å måtte reinnstallere Windows? Hun bruker forresten Windows XP Home.

 

Alle innspill mottas med takk.

[geir__hk]

Hvis ikke programmet er svært ustabilt av natur, så kan det hende det prøver å opprette filer på lokasjoner som ikke finnes.

 

Prøvd å laste ned en ny versjon av programmet?

[geir_a]

Oppsettet av disker/partisjoner har vært uforandret siden PCen var ny. Hun har heller aldri lastet inn bilder i programmet direkte fra kamera/minnekort, men har kopiert de til disk først. Tenkte kanskje at dette kunne gitt en feil hvis programmet ikke fant stasjonen (kamera/minnekort) det hadde tilgang til sist.

 

Skal sjekke om det finnes nyere versjon tilgjengelig.

 

Jeg tar gjerne imot flere forslag.

Endret 23. januar 2008 av geir_a