Erfaring med service fra Elprice?

[linte]

Kjøpte meg en Acer Aspire 5920 forrige uke som etter en uke sa stopp, hardisken hadde krøllet seg siden starten og sa til slutt stopp og pcen fant den ikke. Leverte den inn i går lørdag, og fyren sa det kunne ta to uker. Pcen kostet meg 8.000 og jeg savner den veldig

 

Noen som har noen erfaring med hvor lang tid de bruker på service?

[Mompen]

Om pc`en må sendes inn på service vil jeg regne med opptil en måned.. Kommer nok mye ann på køen på serviceverkstedet og delevent, de har også noe kø spesielt etter jul.

[Slabbedasken]

2-3 uker er standard med fare for enda lengre om det er stor pågang hos verkstedet.

 

Etter 1 uke kan du kreve et utlånsprodukt som du bruker i den tiden din pc er på verksted.

Endret 13. januar 2008 av Slabbedasken

[krimol]

Det går fryktelig sent. jeg hadde ein sony Ericcson som låg på reperasjon i 2 måneder å når jeg fikk den igjenn så var den ikke reparert, berre byttet batteri! å dette brukte dei to måneder på!

 

må sei det er fryktelig dårlig service der, vertfall i Ålesund

[linte]

Det går fryktelig sent. jeg hadde ein sony Ericcson som låg på reperasjon i 2 måneder å når jeg fikk den igjenn så var den ikke reparert, berre byttet batteri! å dette brukte dei to måneder på!

 

må sei det er fryktelig dårlig service der, vertfall i Ålesund

 

 

 

Oiii... Lover ikke bra! Men han fyren i kassen sa at han skulle skrive at det haster!

 

Jeg leverte den inn i Bergen, har sett at den skal repereres på Kjeller, antar det er på Østlandet ett sted. Får bare håpe de er effektiv som de lovet. Litt kjipt når pcen var en uke gammel!

[Mompen]

Ikke mer enn en uke?

 

Da ville jeg krevd å få omlevert hele maskinen.. såfremt den er under 7 dager fra kjøpsdato..

 

Mer om DOA ordningen til Acer (Dead On Arrival)

[linte]

Ikke mer enn en uke?

 

Da ville jeg krevd å få omlevert hele maskinen.. såfremt den er under 7 dager fra kjøpsdato..

 

Mer om DOA ordningen til Acer (Dead On Arrival)

 

Men den var jo ikke totalt vrak når jeg fikk den. Men hardisken har tullet seg siden starten. Den har bare "gitt opp" på en måte. Mitt mens jeg surftet og ikke gjordet noe annet som krevde mye fra maskinen så bare ble skjermen svart, kom noen lyder og den bare slo seg av. Lørdagen så startet jeg maskinen og det kom opp: No operativsystem found.

 

Jeg kjøpte pcen 05.01 og leverte den inn 12.01 (Lørdag) så den var jo presis en uke gammel.

 

Så man har krav på ny da? I stedet for å vente minst to uker på at de fikser denne?

[Mompen]

Doa kan også tolkes som Defective On Arrival (dvs at Acer har satt en egen DOA-periode, og hvis det blir noe feil med maskinen innenfor denne perioden har du krav på omlevering (dvs hvis du søler et glass brus på den, har du ikke krav på det, men f.eks v\ en defekt harddisk burde det gå fint

[linte]

Doa kan også tolkes som Defective On Arrival (dvs at Acer har satt en egen DOA-periode, og hvis det blir noe feil med maskinen innenfor denne perioden har du krav på omlevering (dvs hvis du søler et glass brus på den, har du ikke krav på det, men f.eks v\ en defekt harddisk burde det gå fint

 

 

Ok. Men i følge den linken så må jeg kontakte de jeg fikk den av og ikke Acer selv. Så da må jeg ringe Elprice og be om ny fra dem, så må de kontakte Acer å høre om det er greit? Slik det foregår?

[Aetius]

Denne tråden var feilpostet og er blitt flyttet til riktig kategori.

[linte]

Jeg ringte til Acer og de sa at det var bare 3 dager og ikke 7 som skrevet her i forumet. Han var forøvrig litt arrogant! Så jeg får bare smøre meg med tålmodighet....

[306]

Oiii... Lover ikke bra! Men han fyren i kassen sa at han skulle skrive at det haster!

 

Jeg leverte den inn i Bergen, har sett at den skal repereres på Kjeller, antar det er på Østlandet ett sted. Får bare håpe de er effektiv som de lovet. Litt kjipt når pcen var en uke gammel!

 

fyren i kassen skal gi deg en ny maskin. De kontakter Acer og sender DOA-(Dead on Arrival) skjema (ikke reparasjonskjema), kjøpskvittering og servicelapp fra butikken som bekrefter den ble levert inn innen syv dager.

Butikken får da en ny maskin tilbake igjen, og kan igrunnen gi deg en ny straks.

Dette er ikke noe pes. Du skal ikke måtte vente i flere uker på en reparert maskin.

Endret 14. januar 2008 av 306

[linte]

Oiii... Lover ikke bra! Men han fyren i kassen sa at han skulle skrive at det haster!

 

Jeg leverte den inn i Bergen, har sett at den skal repereres på Kjeller, antar det er på Østlandet ett sted. Får bare håpe de er effektiv som de lovet. Litt kjipt når pcen var en uke gammel!

 

fyren i kassen skal gi deg en ny maskin. De kontakter Acer og sender DOA-(Dead on Arrival) skjema (ikke reparasjonskjema), kjøpskvittering og servicelapp fra butikken som bekrefter den ble levert inn innen syv dager.

Butikken får da en ny maskin tilbake igjen, og kan igrunnen gi deg en ny straks.

Dette er ikke noe pes. Du skal ikke måtte vente i flere uker på en reparert maskin.

 

I følge Acer er dette bare om det er innen 3 dager. Har sendt en e-post til Elprice og håper på positivt svar!

[linte]

Da fikk jeg et endelig svar.

 

Det er en 3 dagers regel. Det vil ta to uker å få fikset pcen min.

 

 

Oppgitt...

[linte]

Nå har det gått over to uker og Elprice sier at de ikke har gjort noe med den enda! Jeg kan kanskje få den i slutten av denne uken, men jeg tviler veldig.

 

Kan jeg heve kjøpet?

[KVTL]

Ikke lenger?

 

For dama så går det på fjerde uka nå (startet i dag). Dog har de lovet en ny pc hvis den ikke er ferdig til 31, men det skal bli spennende å se om dette er tilfelle. Muligens vi velger å heve også, og heller kjøpe en Mac.

[Alastor]

Nå har det gått over to uker og Elprice sier at de ikke har gjort noe med den enda! Jeg kan kanskje få den i slutten av denne uken, men jeg tviler veldig.

 

Kan jeg heve kjøpet?

Nei, du kan ikke heve kjøpet ennå, men jeg ville forhørt meg med Elprice om muligheten til å få en ny maskin, siden du faktisk omtrent ikke har fått brukt den engang.

[linte]

Nå har det gått over to uker og Elprice sier at de ikke har gjort noe med den enda! Jeg kan kanskje få den i slutten av denne uken, men jeg tviler veldig.

 

Kan jeg heve kjøpet?

Nei, du kan ikke heve kjøpet ennå, men jeg ville forhørt meg med Elprice om muligheten til å få en ny maskin, siden du faktisk omtrent ikke har fått brukt den engang.

 

Antar jeg ikke får det før de ikke har prøvd å fikse den. Men hvor lenge skal jeg finne meg i at den er å verksted? De lovet to uker. Nå går det mot den tredje...

[Alastor]

Mest sannsynlig har de ikke lovet noe som helst, men sagt "vanligvis tar det ca 2 uker".

 

Heve kjøpet kan man kun dersom selger ikke klarer å fikse varen innen rimelig tid. RImelig tid er ofte 4-6 uker, spesiellt nå etter jul, det er vanvittig mye servicer i januar.

[linte]

Mest sannsynlig har de ikke lovet noe som helst, men sagt "vanligvis tar det ca 2 uker".

 

Heve kjøpet kan man kun dersom selger ikke klarer å fikse varen innen rimelig tid. RImelig tid er ofte 4-6 uker, spesiellt nå etter jul, det er vanvittig mye servicer i januar.

 

Har sendt mail til forbrukerådet. Men om den ikke er fikset på en måned så vil jeg be om ny. Burde hatt noe loverk å slå i bordet med. Jeg kan snakke for meg. Men om de har "lover" så må jeg finne enogså