Død Xbox - hva er prosedyren?

[tacomodo]

Tre røde lys, død xbox.

 

Hva er prosedyren her? Ser i sticky at det står "ring microsoft", men må man sende den selv? Må den tilbake til butikken? Henter de den? Må man betale frakt?

 

Kan noen forklare hele regla?

[Mr.FOXHOUND]

Først ringer du MS og gir beskjed (husk å ha serienummer klart). De kommer sikker til å be deg skru på konsollen og sjekke lyset på strømadapteren etc. Deretter legger de inn en fraktbestilling hos DHL, som du må ringe og bekrefte. DHL kommer så og henter boxen din, og leverer den etter at den har vært på ferie en periode.

 

Hele greia er selvsagt gratis, som seg hør og bør.

 

 

Merk: Det kan forekomme variasjoner med tanke på om MS tar kontakt med DHL eller ikke - for et par uker siden fikk jeg beskjed om å ta kontakt med MS om "noen dager" etter at jeg først ga beskjed om problemet - da skulle de ha lagt inn bestillingen. Deretter skulle jeg få et referansenummer jeg skulle si videre til DHL. Jeg ringte aldri tilbake, men DHL kommer tydeligvis kl. 4 idag likevel.

Endret 12. desember 2007 av Mr.FOXHOUND

[tacomodo]

Takker