Angrerett på tv ved nettkjøp

[Bamberg]

Hei, jeg kjøpte nettopp en tv fra en nettbutikk. Jeg har ikke motatt noen informasjon om angrerett. Er det slik at jeg da har 6 måneder angrerett?

Det eneste jeg har sett til angrerett er en link i små bokstaver helt nederst på ordrebekreftelsen.

Da tven ble levert fikk jeg bare en kopi av fraktseddelen fra de som leverte tven.

 

Hva mener dere?

[B4stian]

Angrerettsskjemaet blir som oftest levert som vedlegg eller liknende i ordrebekreftelsen. Jeg er ingen ekspert på akkurat dette området, men for meg virker dette som god nok informasjon rundt angreretten din.

Du har jo tydeligvis blitt opplyst om det...?

[GeirHH]

Angrerettskjema skal ligge sammen med varen eventuelt sendt på annen måte ( pr e-post som Komplett.no gjør). Du har 14 dager fra mottak.

[Jason P. C.]

Det er vel bare til å si at du ikke fikk angreskjemaet? Og vips, så har du forlenget fristen. Blir vel umulig å bevise at butikken har sendt det ut.

[B4stian]

Det er vel bare til å si at du ikke fikk angreskjemaet? Og vips, så har du forlenget fristen. Blir vel umulig å bevise at butikken har sendt det ut.

Holder nok ikke bare ved å nekte og så plutselig ta i bruk angreretten når han ikke vil ha varen lenger.

Anyway, det er uansett kun fristen som blir utvidet vel og ikke begrensningene til forbrukeren!? Tar han varen i bruk (som han åpenbart har gjort) gjelder den ikke lenger.

Kan jo godt hende butikken tar vare på sendte mail for alt vi vet.

[gorber]

Blir vel umulig å bevise at butikken har sendt det ut.

 

Hvordan får du til at det er umulig? Det er jo så enkelt som å gå til "sendte elementer," der ligger det en kopi.

Endret 24. november 2007 av gorber

[Jason P. C.]

Jeg snakker om et fysisk skjema, som du kan ta og føle på, altså et ark. Det var vel det trådstarter snakket om?

[Plomma2]

Jeg snakker om et fysisk skjema, som du kan ta og føle på, altså et ark. Det var vel det trådstarter snakket om?

Ikke et krav til at det skal følge med et fysisk skjema.

Uten at jeg gidder å slå opp i loven inbiller jeg meg at det står "varig medium", og med det er et skjema sendt på e-post, eller til og med en link sendt på e-post som viser til et skjema tilstrekkelig.

[gorber]

Det er mer enn tilstrekkelig å sende dokumentet som et vedlegg til eposten, og ikke nødvendig med en papirkopi. Vi lever tross alt i 2007.

[badseeds]

Det er vel bare til å si at du ikke fikk angreskjemaet? Og vips, så har du forlenget fristen. Blir vel umulig å bevise at butikken har sendt det ut.

 

I tilfeller hvor det rent faktisk ikke er mulig å bevise noe, er det vel normalt at det vises til rutiner. Dersom butikken kan godtgjøre at de har gode rutiner og at de alltid sender angrerettskjema vedlagt, vil nok ikke kjøperen stille særlig sterkt dersom han hevder ikke å ha mottatt et slikt.

 

I denne saken er det derimot klart at selgeren har opptrådt korrekt med tanke på opplysningsplikten. Det er tilstrekkelig, som nevnt av andre, at informasjon om angrerett er sendt sammen med ordrebekreftelse per e-post.