Skryt til teknisk support på Dell

[Windoge]

Skryt til teknisk support på Dell som lot meg sende inn en ødelagt Dell XPS bærbar PC med ødelagt skjermkort, med utgått garanti, helt gratis. Snakket med en hyggelig mann med utenlansk aksent.

[improve]

Skryt til teknisk support på Dell som lot meg sende inn en ødelagt Dell XPS bærbar PC med ødelagt skjermkort, med utgått garanti, helt gratis. Snakket med en hyggelig mann med utenlansk aksent.

 

Så lenge du ikke forårsaker feilen selv, så er det 5 års reklamasjonsrett på pc. Så om det ikke var deg som hadde ødelagt skjermkortet og man kan hevde at det er en feil på produktet så har Dell ikke noe valg. Veldig greit å vite, for det oppstår jo feil hele tiden... Det samme gjelder mobiler og annen elektronikk som det alltid skjer noe med...

[Stigma]

helt riktig som improve sier. Dette er ikke noe utover det du har ufornektelige rettigether på, gitt at skaden ikke var resultat av uvettig bruk vel og merke.

 

-Stigma

[Windoge]

Feilen oppstod ikke på grunn av meg. Den funket helt fint til jeg bestemte meg for å restarte PC-en etter installasjon av et nytt program, og pluttselig var skjermen sort. Mannen i teknisk var hyggelig, men mente bestemt at PC-en hadde 1 års garangti, og at jeg derfor ikke hadde krav på ytterligere service. Feilen var mest sannsynlig et deffekt skjermkort.

[Rookie_NO]

Stemmer helt sikkert at den har 1 års garanti, men reklamasjonsretten er på 5 år uansett. Så lenge det gjelder forbrukerkjøp i Norge.

[improve]

Feilen oppstod ikke på grunn av meg. Den funket helt fint til jeg bestemte meg for å restarte PC-en etter installasjon av et nytt program, og pluttselig var skjermen sort. Mannen i teknisk var hyggelig, men mente bestemt at PC-en hadde 1 års garangti, og at jeg derfor ikke hadde krav på ytterligere service. Feilen var mest sannsynlig et deffekt skjermkort.

 

Det stemmer bra med min egen erfaring med Dell. De prøver seg først på at garantien har gått ut. Men det er bare å la de forstå at du kjenner rettighetene dine i forhold til reklamasjon, så går det greit så lenge det ikke er en selvforskyldt feil. Men hvis du havner i en diskusjon så finner du mye informasjon om rettigheter og hjemler på forbrukerportalen.no.

Endret 28. november 2007 av improve