Bør jeg forvente lang teknisk reperasjon på bærbar PC fra Dell?

[petterpann]

Noen som vet hvor lang garangti Dell PC-er har, og hvor lang tid det kan ta dersom man sender en PC inn til reperasjon?

[hwl]

Noen som vet hvor lang garangti Dell PC-er har, og hvor lang tid det kan ta dersom man sender en PC inn til reperasjon?

 

Du må huske at det er forskjell på garanti og reklamasjon. Garanti er noe Dell tilbyr eller du evt kjøper i tillegg utover normal reklamasjonsrett som gir deg BEDRE rettigheter. Alt etter hva du har fått med/kjøpt så varierer garantitiden fra 1 til 4 år, men din lovpålagte reklamasjonstid er 5 år på laptop.

 

Reparasjonstiden kan også variere, du må nesten høre med Dell eller det firmaet som Dell bruker i ditt område, normalt er dette Infocare eller evt. andre. Jeg har stort sett gode erfaringer med Dell når det gjelder reparasjonstid, dvs at de ikke bruker lang tid.

[General_Skurf]

pleier ligge på 2-4 uker på reperasjon. Garantien er 2 år og reklamasjon 5. Men når går de 2 under det samme slik at det ikke er noe forskjell på dem. Du må betale for reprasjon for selvpålagde skader som veskeskader, slagskader og slike ting.

Hvis verkstedet ikke finner feil på varen så blir dt rep. kostnad på den det vil en pris for sjekk av pc + frakt og mva. Dette kommer ofte på rundt 500 kr.

[Juji]

Heisann

 

Fikk nettopp mail ifra hp support angående en ødelagt skjerm på en bærbar (type DV9041)

På denne PC-en så følgte det med 1 års garanti, kjøpte min i februar.

Jeg skulle sende PC-en til Infocare i oslo, skulle ta rundt 2 uker eller noe i den duren.

Kostnadsfritt siden det var innenfor garantien

 

Må si jeg ble positivt overasket når de svarte på mailen min under 24 timer.

[petterpann]

Snakket med teknisk kundesupport på Dell i dag. Vi kom frem til at det kanskje var skjermkortet som har tatt kvelden, og han mente at garangtien på PC-en var gått ut. Jeg har hatt den i litt over ett år nå. Heldigvis var han hyggelig og mente at han kunne gi meg litt "good will", og at jeg derfor ville kunne levere inn PC-en til reprasjon uten å betale ekstra for det. Handycare ringte tidligere i dag, og posten henter maskinen i morgen. Er veldig fornøyd!