Klage på sko?

[lupah]

Jeg kjøpte meg et par Dolce & Gabbana-sko i forrige uke, og merket i dag at en søm inni skoen, bak på hælen, har begynt å gå opp. Samtidig oppdaget jeg en slags produksjonsfeil i kantsømmene, hvor det stikker opp masse tråder nå etter at jeg har brukt dem. Litt vanskelig å forklare, men det er stor forskjell fra hvordan den andre siden av kantsømmen ser ut.

 

Er jeg *for* pirkete, eller kan dette være grunn nok til å klage? Skoene kosta 4200,-, så dem skal jo holde en viss standard. Jeg har kun brukt dem èn gang, og er redd for at sømmene kan gå opp enda mer ved mer bruk.

[Alastor]

Forbrukerkjøpsloven gjelder for sko, som alle andre produkter. Den fastslår at skoene du har kjøpt skal svare til det du har grunn til å forvente ved kjøp av slike sko, og at om de ikke gjør dette har skoene en mangel.

 

Mangler har du reklamasjonsrett på, dvs at selger skal reparere feilen gratis for deg, eller gi deg nye sko om det ikke er lønnsomt å reparere.

 

Skjer samme mangelen med skoene 3 ganger på rad, har du krav på pengene igjen.

 

Jeg ville tatt kontakt med de du kjøpte skoene av (husk kvittering!) og forklart saken, og bedt om at dette ble fikset.

[lupah]

Forbrukerkjøpsloven gjelder for sko, som alle andre produkter. Den fastslår at skoene du har kjøpt skal svare til det du har grunn til å forvente ved kjøp av slike sko, og at om de ikke gjør dette har skoene en mangel.

 

Mangler har du reklamasjonsrett på, dvs at selger skal reparere feilen gratis for deg, eller gi deg nye sko om det ikke er lønnsomt å reparere.

 

Skjer samme mangelen med skoene 3 ganger på rad, har du krav på pengene igjen.

 

Jeg ville tatt kontakt med de du kjøpte skoene av (husk kvittering!) og forklart saken, og bedt om at dette ble fikset.

 

Takker for svar! Akkurat det jeg tenkte også. Har heldigvis fortsatt kvittering, så da kontakter jeg butikken på mandag.

[Ekko]

Uansett så er det greit å gå inn og påpeke feilen, slik at om sømmene skulle gå opp ytterligere så har du gjort dem oppmerksom på det på et tidligere tidspunkt. Kjekt å ha sitt på det tørre.

 

4200 kr for et par sko:-) Satan i gatan.

[frevild]

Jeg kjøpte meg et par Dolce & Gabbana-sko i forrige uke, og merket i dag at en søm inni skoen, bak på hælen, har begynt å gå opp. Samtidig oppdaget jeg en slags produksjonsfeil i kantsømmene, hvor det stikker opp masse tråder nå etter at jeg har brukt dem. Litt vanskelig å forklare, men det er stor forskjell fra hvordan den andre siden av kantsømmen ser ut.

 

Er jeg *for* pirkete, eller kan dette være grunn nok til å klage? Skoene kosta 4200,-, så dem skal jo holde en viss standard. Jeg har kun brukt dem èn gang, og er redd for at sømmene kan gå opp enda mer ved mer bruk.

 

Tja - enhver småfeil er ikke mangler i lovens forstand. Og det er vanskelig å si noe om feilenes alvorlighetsgrad ut fra det du skriver. Den sømmen er kanskje ikke til å kimse av, så kanskje kan du kreve nye sko/reparasjon. Trolig må du finne deg i at de reparerer den. Men som sagt: Det er vanskelig å si så mye om feilen er stor nok til å utgjøre en mangel.

 

For øvrig skjønner jeg ikke hvorfor man kjøper sko til 4200. En tusenlapp er tilstrekkelig for å få et par pene kvalitetssko, resten er da penger ut av vinduet??

[lupah]

Haha, jo, det er en del å betale. Men jeg vurderte i utgangspunktet et par til 7500,- ... styrte glatt unna det! Bare ikke bli hekta på sko, sier jeg. Det koster!

 

Ringte butikken i dag, og det var null stress å bare få sjekka det ut hos en skomaker og sende regningen til dem. Så da blir det ordnet!