IPLink: Feilinformasjon om avtalevilkårene

[Gordion]

Hei!

 

Ønsker å legge inn min erfaring med supporten til IPLink slik at dere kan unngå å gjøre samme feil som meg.

 

Skulle for første gang skaffe meg IP-telefon, gikk inn på telepriser.no og fant ut at IPLink var den billigste løsningen for meg. Jeg satt meg til å lese prislisten, og alt så helt greit ut, men jeg stusset litt på at på at det var forskjellige priser på IP-adapteret etter hvilket abonement man valgte. Jeg tenkte at det kan bare var et slags gebyr man måtte betale for å få leie IP-adapteren. For å få svar på det hele sendte jeg spørsmål til IPLinks supportmail.

 

Hei!

 

Når man betaler 399kr (alt.3 ) for Iptelefon-adapteren, får man da

IPtelefon-adapteren til odel og eie? Altså vil den bli min eiendom?

 

I svar fikk jeg da...

 

Ja, den blir da din til odel og eie!

 

 

Med vennlig hilsen

*Fjernet*

 

Etter at jeg fikk vite dette bestilte jeg IPLink alternativ 3, men pga. av variert kvalitet valgte jeg å avbestille det hele en stund senere. Litt senere får jeg en regning fra IPLink på ca. 800kr der det står at jeg ikke har levert IP-telefon adaptertet, levere IP-telefonadapteret som er mitt tenker jeg? Jeg begynner å gå igjennom avtalevilkårene og finner ut at det jeg tidligere hadde betalt for IP-telefonadapteret bare var gebyr for å få låne IP-telefonadapteret. Har sendt mail til IPLink der jeg henviser til denne mailen, der det står at IP-adapteren er min, men IPLink står selvfølgelig på sitt.

 

Så nå sitter jeg her og er passelig sur på IPLink for tre grunner:

1. De som jobber hos kundeservice lyger

2. IPLink skal ha 800kr for adapteret som koster 435kr (Linksys SPA2102)

3. IPLink burde ha gitt meg modemet når de ser at de har informert feil.

 

IPLink står selvfølgelig på trygg grunn pga. avtalevilkårene. Det jeg ville si med denne posten er: Les avtalevilkårene nøye selv, IKKE SPØR IPLINKS KUNDERSERVICE DEN ER NULL VERD PÅ DETTE PUNKTET.

[ranvik]

Har hadt samme erfaring og dem er sikelig dritt seker, bare jeg sendt inn modemt . Så ringte jeg inne for og sjekk at dem faktisk hadde fått(noe dem self hadde) så 1/2år etter på fikk jeg reging på modemet som jeg sendet inn :-/ sikelig ræv firma.

 

NB: Sender dem til innkaso og vidre send de email du fikk fra suppot til innkasso så slutter innkasso og plage deg. Det er ikke første som sliter med dem

 

Til iplink(hvis noen på support leser det):

Når skal dere slutt og lyve til kundene deres ? sende til inkasso funker bare på fjortis og ikke folk som står på at dem ikke har gjordt noe galt.

Endret 28. oktober 2007 av ranvik

[Gordion]

Litt synd for IPLink sin del at dette ikke er et engangstilfelle, ikke akkurat bra reklame...

[Ueland]

Fullt navn fra e-posten sitert er fjernet da det ikke er relevant/nødvendig for diskusjonen.

[Lindenberg]

Berettiget kritikk tar vi i IPLink gjerne i mot, men her kommer du rett og slett med usannheter Gordio.

Du siterte mail du påstår er sendt av meg, med alle mine telefonnummer listet under.

Likevel har du ikke på noe tidspunkt kontaktet meg om dette.

 

Som de aller fleste operatører leaser vi ut våre adaptere så lenge kunden ønsker å ha abonnement fra oss.

Ved evt oppsigelsestidspunkt, skal utstyr returneres.

 

IPLink har ingen bindingstid på abonnementene, og da startpakken også kan være gratis (jfr IPLink Norge+) er det klart at vi forventer disse i retur ved evt oppsigelse. Noe avtalevilkårene også er klare på.

 

Jeg har imidlertid alle sendte mail lagret, så kontakt meg gjerne.

Skulle du kunne dokumentere at du har fått en slik mail av meg, skal du selvsagt få beholde adapteret.

 

Forøvrig setter jeg pris på om du kan gi meg et hint om hvor du klarer å få tak i ett nytt Linksys SPA2102EU til 435,- ink.mva. Klarer du det skal du uansett få beholde adapteret ditt

 

Dersom målet ditt kun er skittkasting er det selvsagt lite jeg kan gjøre, men ønsker du en hyggelig dialog så bare ta kontakt.

 

For deg Ranvig så skal det du beskriver være praktisk umulig, men tar en dialog med deg også for å rydde opp.

 

IPLink består av en liten gruppe løsningsorienterte mennesker med god teknisk forståelse, noe andre debatter bl.a. her på forumet heldigvis underbygger.

Sterk kundevekst hvor mange av kundene kommer pga anbefalinger fra andre kunder tyder også på at mye gjøres rett.

 

Det er alltid rom for forbedringer, men konstruerte problemstillinger i åpent forum er kanskje ikke kanalen for å melde noe slikt.

 

Mvh

Lindenberg

IPLink AS

 

 

 

Alle mine sendte mail er lagret, og skulle

 

 

Hei!

 

Ønsker å legge inn min erfaring med supporten til IPLink slik at dere kan unngå å gjøre samme feil som meg.

 

Skulle for første gang skaffe meg IP-telefon, gikk inn på telepriser.no og fant ut at IPLink var den billigste løsningen for meg. Jeg satt meg til å lese prislisten, og alt så helt greit ut, men jeg stusset litt på at på at det var forskjellige priser på IP-adapteret etter hvilket abonement man valgte. Jeg tenkte at det kan bare var et slags gebyr man måtte betale for å få leie IP-adapteren. For å få svar på det hele sendte jeg spørsmål til IPLinks supportmail.

 

Hei!

 

Når man betaler 399kr (alt.3 ) for Iptelefon-adapteren, får man da

IPtelefon-adapteren til odel og eie? Altså vil den bli min eiendom?

 

I svar fikk jeg da...

 

Ja, den blir da din til odel og eie!

 

 

Med vennlig hilsen

*Fjernet*

 

Etter at jeg fikk vite dette bestilte jeg IPLink alternativ 3, men pga. av variert kvalitet valgte jeg å avbestille det hele en stund senere. Litt senere får jeg en regning fra IPLink på ca. 800kr der det står at jeg ikke har levert IP-telefon adaptertet, levere IP-telefonadapteret som er mitt tenker jeg? Jeg begynner å gå igjennom avtalevilkårene og finner ut at det jeg tidligere hadde betalt for IP-telefonadapteret bare var gebyr for å få låne IP-telefonadapteret. Har sendt mail til IPLink der jeg henviser til denne mailen, der det står at IP-adapteren er min, men IPLink står selvfølgelig på sitt.

 

Så nå sitter jeg her og er passelig sur på IPLink for tre grunner:

1. De som jobber hos kundeservice lyger

2. IPLink skal ha 800kr for adapteret som koster 435kr (Linksys SPA2102)

3. IPLink burde ha gitt meg modemet når de ser at de har informert feil.

 

IPLink står selvfølgelig på trygg grunn pga. avtalevilkårene. Det jeg ville si med denne posten er: Les avtalevilkårene nøye selv, IKKE SPØR IPLINKS KUNDERSERVICE DEN ER NULL VERD PÅ DETTE PUNKTET.

[ranvik]

når du sier du ikke får SPA2102EU til 439kr

skriv bare SPA2102EU på google ,første hits er:

http://www0.de.shopping.com/xPO-Linksys_Li...aloge_r_Anschlu

så ser du den som koster 53.50 euro , tykk på den :-) så ser du den koster : 43.28euro (uten skatt i

og bruker du

http://tux.aftenposten.no/calcFrame/start.htm?id=16 får du faktisk: 337,09kr i dag

 

http://www.kortogkontant.no/finans/mva-kalkulator/ <- regna ut med den

 

så legger du på moms, så får du: 421.25kr

 

det vil si du får det til den prisen.

 

NB: veit det Mangler transport og import ting.

Endret 1. november 2007 av ranvik

[KVTL]

Her er samme adapter til 348 NOK hos Stretto.

 

Frakt kommer i tillegg.

 

http://www.stretto.no/PartDetail.aspx?q=p:...87;c:36175;pl:1

 

Itbutikken, litt dyrere. 455.88 kr:

 

http://www.itbutikken.no/i/146123/1.htm

 

Frakt selvfølgelig ekstra.

 

Markus.no skal ha 568 + frakt:

 

http://butikk.markus.no/PartDetail.aspx?q=...5987;b:366;pl:1

[Lindenberg]

Tskker Ranvik og KVTL for god reaserch her.

 

Konklusjonen er at billigste mulighet bir nøyaktig 435,- hos Stretto.

De importmulighetene som vises til blir adskillig dyrere.

 

Tydelig at den meget lave dollarkursen har gitt forholdsvis store reduksjoner i adapterprisen, og dette skal vi i IPLink selvsagt følge opp videre i våre innkjøp.

 

Reduserte innkjøpspriser gir selvsagt også mulighet for ytterligere reduksjon i adapterprisen ut til våre kunder.

 

Mvh

Lindenberg

IPLink AS

 

 

 

Her er samme adapter til 348 NOK hos Stretto.

 

Frakt kommer i tillegg.

 

http://www.stretto.no/PartDetail.aspx?q=p:...87;c:36175;pl:1

 

Itbutikken, litt dyrere. 455.88 kr:

 

http://www.itbutikken.no/i/146123/1.htm

 

Frakt selvfølgelig ekstra.

 

Markus.no skal ha 568 + frakt:

 

http://butikk.markus.no/PartDetail.aspx?q=...5987;b:366;pl:1

[Gordion]

Her er adapteret til 438kr: http://www.strettoshop.no/PartDetail.aspx?...87;c:36178;r:pg (Frakt kommer i tillegg ja)

Sist gang HW.no oppdatert prislisten sin var adapteret til 435kr: Som du ser nå, man kan få kjøpt adapteret til 438kr pr. dags dato, 3kr over det jeg sa.

 

Men uansett, at dere ikke finner mailen må være feil! Her har dere screenshot av mailen. Å si at jeg lyger er og gå langt over streken.

Endret 5. november 2007 av ilpostino

[ilpostino]

et screenshot med fult navn, telefonnummer er slettet atter en gang fra denne tråden. trådstarter bes fjerne dette fra fremtidige screenshots.