Expert butikker, Angrerett?

[Janerikn]

Hallo.

 

Kjøpte en Wii på Expert i Førde på torsdag, og den levde ikkje helt opp til forventningene.

 

Så er det noen som vet om eg kan bytte den inn igjen og få pengene tilbake?

[riroil]

Du kan spørre, men du har ikke krav på det. I beste fall får du en tilgodelapp dersom den er ubrukt.

[TEE]

Enkelt og greit, nei, du har ikke angrerett.

 

Men det skader jo ikke å spørre om de vil ta den i retur dersom den ikke har blitt skadet på noen måte og all original emballasje og alt tilbehør er intakt.

[Gjest Slettet-XHLacM]

Jeg kjøpte en PSP på Expert som hadde døde pixler. Jeg fikk ikke byttet den. Fikk bare en forbannet tilgodelapp som mamma brukte på en elektrisk tannbørste. Tannbørsten funket i hvertfall.

[Loko]

Jeg kjøpte en PSP på Expert som hadde døde pixler. Jeg fikk ikke byttet den. Fikk bare en forbannet tilgodelapp som mamma brukte på en elektrisk tannbørste. Tannbørsten funket i hvertfall.

 

Det er hva man kaller god service... Du fikk MYE mer enn hva du har krav på. Døde pixler går verken på reklamasjon eller garanti (såfremt det ikke er ekstremt mange).

[Gjest Slettet-XHLacM]

Det var rundt 4 stykker!

 

EDIT:

Endret 28. oktober 2007 av Slettet-XHLacM

[Q-tip]

Du har ikke angrerett ved kjøp over disk. Men mange butikker er greie og lar deg bytte varen dersom den er så god som ny. Noen gir sågar pengene tilbake innen et visst antall dager, som Elkjøp og Expert Bonus. Vanlige Expert-butikker har så vidt jeg vet ingen slik returrett med refusjon av kjøpesum.

[Inaktiv bruker 2]

Du skulle kjøpt den på Elkjøp.

[Gjest Slettet-XHLacM]

Det er derfor jeg ALDRI handler på Expert igjen, noen gang.

[OlaOlablakken]

Det er derfor jeg ALDRI handler på Expert igjen, noen gang.

Du vil ikke handle der,pga du ikke får angrerett ? LOL,da er det ikke mange butikker du kan være kunde i... :-)

[Q-tip]

Det er derfor jeg ALDRI handler på Expert igjen, noen gang.

Du vil ikke handle der,pga du ikke får angrerett ? LOL,da er det ikke mange butikker du kan være kunde i... :-)

 

Men har man Elkjøp, har man det man trenger. Forholdsvis lave priser, ingen irriterende service, men en imponerende returrett.

[KVTL]

Emnet flyttet pga. feilposting. Spørsmål om angrerett hører inn under Forbrukerrett og ikke Butikk diskusjon generelt.

Endret 7. november 2007 av KVTL

[tagew]

Expert er den værste kjeden som finns!! de har greid å rote bort min datamaskin og jeg har venta halvannen måned på den, de greier ingen ting i forhold til Elkjøp og Komplet.

 

Siste gang jeg bruker expert til noe som helst!!

[Alastor]

Tja. At du har opplevd dårlig kundebehandling betyr ikke at hele expert er elendig.

[reor]

De fleste har vell vært igjenom tilsvarende tidligere og for mitt vedkomende har bytte stort sett gått greit.

Det er riktig som hevdet her tidligere at man ikke har bytterett ved handel over disk og det må man huske og oppføre seg etter.

 

Jeg har gått frem på følgende måte de få gangene noe tilsvarende har skjedd.

 

Så snart jeg oppdager at varen ikke svarer til forventningen max noen få dager etter kjøp pakker jeg varen fint inn i den uskadete orginalembalasjen. Deretter tar jeg varen med i bilen , men lar den ligge der til jeg har fått tak i vedkommende ekspeditør som ekspederte meg.

Ved de anledninger jeg har byttet varer har jeg kanske fått feilaktige , missvisende oppysninger eller opplysninger har manglet helt. Altså jeg ordlegger meg på den måte at jeg føler meg lurt, ble lurt. Ekspeditøren må her gjerne hente en sjef og saken blir gjenomgått på nytt. Når man så henter varen pakket fint i orginalembalasje blir innholdet kontrollert. Ved noen få tilfeller har jeg fått tilgodelapp , men som oftest pengene tilbake. Å prøve å få tilbakebetalt en evt tilleggsforsikring man tegnet ved kjøpet medfører såpass mye merarbeid at jeg har latt det være.

 

Altså.:

Uskadet orginalembalasje.

Kjenskap til klagefrist ved handel over disk, men påpeke manglende veiledende informasjon hvis dette var tilfelle.

Kontakt først ekspeditøren du handlet hos så snart som mulig etter kjøp.

Tilbakelever varen når dette er naturlig.

Aksepter butikkens forslag til tilbakebetaling.

 

Serfølgelig må kvitteringen for kjøpet fremlegges.

 

Tillatt og prøve seg.

Endret 23. november 2007 av reor

[Bamberg]

Jeg kjøpte en PSP på Expert som hadde døde pixler. Jeg fikk ikke byttet den. Fikk bare en forbannet tilgodelapp som mamma brukte på en elektrisk tannbørste. Tannbørsten funket i hvertfall.

 

Det er hva man kaller god service... Du fikk MYE mer enn hva du har krav på. Døde pixler går verken på reklamasjon eller garanti (såfremt det ikke er ekstremt mange).

 

Pixelfeil/dødepixler går som oftest under DOA regler for de fleste produsenter. Du kan være glad du fikk en tilgodelapp fordi du har faktisk ikke krav på en dritt. Hvis expert skulle vært skikkelig kjipe hadde de sent den på reprasjon, da å søke DOA er mere jobb for dem enn en vanlig reprasjon er.

Selvfølgelig kunne de godt gitt deg pengene, men da riskikerer de å tape på salget hvis du tar pengene til en annen butikk.

 

 

Du har ikke angrerett ved kjøp over disk. Men mange butikker er greie og lar deg bytte varen dersom den er så god som ny. Noen gir sågar pengene tilbake innen et visst antall dager, som Elkjøp og Expert Bonus. Vanlige Expert-butikker har så vidt jeg vet ingen slik returrett med refusjon av kjøpesum.

 

 

Stemmer at man ikke har angrerett i butikk. De fleste butikker vil nok ta et tilbakestillingsgebyr for slikt da det er interne prosesser for returer som faktisk tar en del tid. I dette tilfelle må det sjekkes at alt tilbehør er på plass, konsollen må testes for feil og den må rengjøres osv.

I tillegg så må butikken selge den til redusert pris for at nesteman skal gidde å kjøpe den.

[Gjest Slettet-XHLacM]

Du kan være glad du fikk en tilgodelapp fordi du har faktisk ikke krav på en dritt noe som helst.

Av en eller annen merkelig grunn føler jeg meg ikke glad.

[Inaktiv bruker 2]

Flott innstilling reor, skulle ønsket alle som kjøpte varer hos oss på Elkjøp hadde din innstilling og høflighet og faktisk innså at 30 dagers returrett uansett om varen er brukt eller ikke er noe ekstra og ikke en selvfølgelighet å tilby...

[TEE]

Du kan være glad du fikk en tilgodelapp fordi du har faktisk ikke krav på en dritt noe som helst.

Av en eller annen merkelig grunn føler jeg meg ikke glad.

Du fikk mer enn du hadde krav på. Ser ikke noen grunn til å være misfornøyd med det.

[humancoreiii]

kan ikke skjønne hva folk mener her, tror faktisk expert er den butikken jeg er mest fornøyd med av følgende hendelser:

 

De gode:

 

# har alltid fått god service på expert

 

# de har alltid bestillt vare til meg viss de ikke har den inne

 

# når jeg har hatt ting på service har de vært flinke med å holde meg som kunde oppdatert

 

 

De ONDE:

 

# elkjøp har jeg opplevd å stå i laaaang kø på uten å få hjelp

 

# jeg har faktisk fått brukte varer opptil flere ganger på elkjøp, en gang en mobil med hjemme-porno på tilogmed

 

# elkjøp har jeg opplevd å ha kundebehandlere som har lurt meg ( solgt meg varer de har lovt kan mere enn de kan og har funksjoner de ikke har)

 

# jeg har opplevd kundebehandlere som ikke kan produkter på avd på elkjøp

 

# jeg har opplevd regelrett DÅRLIG service enkelte steder, hvor de virker irriterte når man spør om hjelp, ikke vil ta igjenn varer fordi det manglet en plastpose i pakken (jeg kødder ikke, i en laptop jeg ble lurt til at man kunne bruke til spill, leverte jeg ikke inn posen laderen lå i, i esken, og da nektet de å ta den tilbake under 24 timer siden jeg kjøpte den)

 

# jeg har også kjøpt forsikring der hvor jeg fikk beskjed om at jeg skulle få et likeverdig produkt, leverte inn en n95 på forsikring og fikk igjenn en nokia 6110, og når jeg klaget at det ikke var NOE tilsvarende what-so-ever frasa de seg alt ansvar... (her skal det gis kudos til elkjøp på skøyen som tok tak i saken og ordnet opp, men FUCK carl-berner)

Endret 29. november 2007 av Go1den3ye