Vedr. evga 680i SLI AR RMA og Komplett support.

[lowlevel]

Hei.

 

Jeg kjøpte en Gamer i50 PC fra Komplett i januar i år.

Den er utstyrt med et EVGA 680i SLI AR hovedkort. Det har vist seg at denne tidligere versjonen har mangler som er rettet opp senere. Jeg vurderer å oppgradere prosessor, men dette lar seg ikke gjøre med mitt AR kort.

 

Så jeg ringte Komplett Support, som jeg har 3 års avtale med.

De var ikke oppdatert på hvordan utviklingen av dette kortet har vært og kunne derfor ikke hjelpe meg med å bytte kortet.

 

Så sendte jeg en mail til EVGA Europa Tech support.

Svaret var enkelt.

"We will replace it with a D00 revision board, 122-CK-NF68 A1, and all your worries shall be over."

 

Spørsmålet mitt er: Hvorfor kan ikke Komplett sende meg et nytt hovedkort når jeg har betalt 3 års support?

Det blir jo litt dumt og overlate dette til kjøper og ganske tungvint.

Jeg er ikke så god til å bygge egen pc. Derfor kjøpte jeg en ferdig fra Komplett.

Nå ser det ut til at jeg må demontere pc`en selv. Grøss og gru!

 

Det er sikkert noen av dere her på forumet som har byttet til oppgradert versjon.

Hvordan har dere gjort dette?

[CAT0]

Hvorfor kan ikke Komplett sende meg et nytt hovedkort når jeg har betalt 3 års support?

9656422[/snapback]

Fordi det ikke er noe galt med produktet.

[Reeve]

Jeg har også snakket med EVGA om dette, og de sier at ja, de bytter ut AR mot nyere A1 kostnadsfritt, men det må skje direkte mellom kunde og EVGA, ikke mellom kunde og webshop.

 

Jeg fikk allikevel byttet mitt ene EVGA 680i AR kort mot et A1 kort gjennom NetShop uten problemer.

 

EDIT: Det er ikke noe gale med AR kortet, Det støtter både Quad, og 45nm med en BIOS oppdatering (ikke sant)

 

Det er bare at A1 er bedre til overklokking av Quad-Core i bunn og grunn.

Endret 8. oktober 2007 av _Zeke

[lowlevel]

Jeg har også snakket med EVGA om dette, og de sier at ja, de bytter ut AR mot nyere A1 kostnadsfritt, men det må skje direkte mellom kunde og EVGA, ikke mellom kunde og webshop.

 

Jeg fikk allikevel byttet mitt ene EVGA 680i AR kort mot et A1 kort gjennom NetShop uten problemer.

 

EDIT: Det er ikke noe gale med AR kortet, Det støtter både Quad, og 45nm med en BIOS oppdatering (ikke sant)

 

Det er bare at A1 er bedre til overklokking av Quad-Core i bunn og grunn.

9665023[/snapback]

 

Ikke helt sant.

Mitt AR kort hadde noe USB problemer i tillegg.

 

Uansett , Jeg har snakket med EVGA Europa og et nytt hovedkort er på vei til meg. Kostnadsfritt.

De bekreftet svakhetene med hovedkortet mitt og mente det var en selfølgelighet at jeg skulle få det erstattet.

Nå må jeg bare demontere det selv.

 

Med den type service kommer jeg fortsatt til å være EVGA kunde.

 

Jeg har ikke bygd pc før, så dette blir spennende.

[Reeve]

Ble kortet ditt sendt til deg, uten at du sendte det nåværende kortet inn??

 

I så fall, kongeservice!!