Problemer med fax (Canon L100)

[HellslayR]

Hei.

 

Har et problem med en fax som får mottat fax, men den får ikke sendt.

 

Modellen er en Canon L100 og det står dessverre ingenting om dette problemet i manualen som fulgte med.

 

Jeg blir fortalt av kunden (Kunden sitter i Ålesund og jeg i Hamar så jeg ser ikke faxen fysisk), at det står "linje opptatt" i displayet da han prøver og sende fax.

 

Ut i fra den informasjonen, er det noen som har en glup idè eller trenger dere mer informasjon om oppsettet?

[RulleRimfrost]

Jeg tror kunden har digital telefonsentral, og ruter fax-signalet gennom den. Eller så har han fax-kompatibel linje, men har glemt å sette inn 0 for å komme gjennom sentralen til eksternt nummer.

[HellslayR]

Jeg tror kunden har digital telefonsentral, og ruter fax-signalet gennom den. Eller så har han fax-kompatibel linje, men har glemt å sette inn 0 for å komme gjennom sentralen til eksternt nummer.

9634329[/snapback]

 

 

Så hvis vi tester, så skal kunden kunne taste inn 0 forran fax nummeret og da kan det hende det fungerer? (Om jeg har forstått deg riktig her?)

 

Hvis han har digital telefonsentral.. Hvilke konsekvenser vil det ha?

[RulleRimfrost]

Tja, vet egentlig ikke så mye om telesystemer, men har satt opp konferansetelefoner og fax gjennom ericsson-sentraler. Der må jeg fortelle sentralbordet at disse linjene skal routes utenom (tror disse sentralene fanger utgående samtaler, om ikke ekstern-prefiks slås først).

 

Et sikkert tegn på at linjene er bundet mot sentral er at de bruker slike md-110 ericssen telefoner, og har internnummer i bedriften... Rent praktisk vet jeg ikke hvordan det gjøres, men det kommer en mann fra ett eller annet sted og switcher linjen i sentralen