Forbrukerne seirer i Høyesterett

[Aetius]

Høyesterett har bestemt at reklamasjonsfristen på mobiltelefoner er fem år. Dommen kan være viktig også med hensyn til kameraer og annen småelektronikk.

Les mer

[jensanders]

Noen leverandører har tatt konsekvensen av dette allerede.

Blitsen på mitt Canon S1IS sluttet å virke da kameraet var over 3 år.

Canon reparerte feilen uten vederlag.

Gjett hva jeg synes om Canon etter en slik glimrende behandling!

[Simen1]

Jeg har også god erfaring med Canon når det kommer til innvilgelse av reklamasjon med unntak av behandlingstiden (1-3 måneder på sommeren).

 

Ellers så har jeg inntrykk av at 5 års reklamasjon er mindre kontroversielt på digitalkameraer enn på mobiltelefoner. Det kommer vel av at digitalkameraer sjeldnere er i bruk enn mobiltelefoner og når man først bruker det så er man mer forsiktig. Mobiltelefoner slenges jo ofte rundt, mistes i bakken rett som det er, får noen regndråper osv, men kameraene bruker man mer forsiktig.

 

Bruken mener jeg er irrelevant i forhold til denne saken. Man får jo uansett ikke innvilget en reklamasjon om det er brukerfeil som er årsaken. Dermed mener jeg det er en riktig avgjørelse at det er stadfestet 5 års reklamasjon. En ulempe er at det kan gi falske forhåpninger til folk som mishandler sin småelektronikk og dermed unødvendig merarbeid for bransjen. På den andre siden er det bra at forbrukere som behandler småelektronikken pent nå får reklamasjon på grunn av produksjonsfeil i lengre tid.

[B4stian]

5 år på kameraer har ikke vært noe problem i min butikk.

Hadde en sak for 3-4 måneder siden om et HP kamera som var 4 år gammelt, kunde fikk en swap uten noen flere spørsmål.

[Black Star]

Det er ytterst sjelden at en importør/et verksted nekter reparasjon innenfor 3-5 år. Så de fleste mener nok at produktet de selger, er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

 

Så det har aldri vært et problem før, og blir nok ikke det etter denne dommen heller

[Simen1]

Hvis man ser bort i fra brukerfeil så er det interessant å merke seg at digitalkameraer og mobiltelefoner er ganske sammenlignbare enheter med tanke på at de er småelektronikk med batteri, LCD-skjerm, diverse spesialproessorer. Den eneste store forskjellen er at digitalkameraer har mye mer mekanikk enn det mobiltelefoner har.

 

Likevel er det mange innen mobilbransjen som mener at mobiltelefoner ikke er ment å vare like lenge som de fleste i kamerabransjen mener kameraer skal vare. (Fortsatt forutsatt ingen brukerfeil og påregnelige slitasjeskader)

[k-ryeng]

Likevel er det mange innen mobilbransjen som mener at mobiltelefoner ikke er ment å vare like lenge som de fleste i kamerabransjen mener kameraer skal vare. (Fortsatt forutsatt ingen brukerfeil og påregnelige slitasjeskader)

Én vesentlig forskjell er jo at mobiltelefonene er med *overalt*, mens kameraene ikke er like mye med...

[Simen1]

Mener du at mengden bruk virker inn på sannsynligheten for produksjonsfeil?

[k-ryeng]

Mener du at mengden bruk virker inn på sannsynligheten for produksjonsfeil?

Virker inn på sannsynligheten for at den blir oppdaget...