hp dv6563, defekt dvd-rom

[Naxos]

Jeg har nylig anskaffet en splitter ny hp dv6563 laptop. Men den klarer ikke å lese DVD-er, ikke CD-er, ikke i Windows, og heller ikke utenom Windows. Jeg har prøvd alt fra brente win xp pro installasjonscder (både i windows, og prøvd å boote fra, og ja jeg har satt PC-en til å boote først fra atapi ) til legit kjøpt helt ny Office Enterprise DVD og vanlige sone2 film-DVD-er. "Enheten fungerer som den skal", og den går opp og igjen som normalt. Ser ut som den prøver å lese DVD-er/CD-er når jeg setter dem i, men det kommer ingenting opp, og den bare gir seg etter noen sekunder.

 

Er det noen som har like opplevelser? Noen som har noe peiling på om dette er noe jeg kan få fikset på egen hånd, eller om det rett og slett er en reklamasjonssak?

 

(Den har altså vært slik siden første sekund, rett fra retail papp-eske, så dette har ikke skjedd etter installasjon av utrygg programvar osv..)

 

Takk for all hjelp!