Død strek på laptop skjermen

[Asken]

...

Endret 28. september 2008 av Extremetel

[Miniguru]

Garantisak om du fortsatt har garanti

Ring Dell, så får du nok svar om hva som kan gjøres

[Ratleto]

Jepp. Ta kontakt med Dell.

[Asken]

har bare 1års garanti, men er det ikke no snakk om at det ifølge norsk lov at en pc skal vare lengre enn 3år (skjermen på en laptop er jo en del av den) ? men skal kontakte dell imorgen og se hva som kan bli gjort

[DarkZhade]

selvfølgelig skal du ha ny selv om det har gått over 1 år. har ikke noe med garanti å gjøre

[Ratleto]

Garanti er noe produsent gir. Garanti kan ikke gi mindre rettigheter enn reklamasjon.

 

Reklamasjon er 5 år dersom varen er ment å vare betydelig lenger enn 2 år.

 

En bærbar skal vare betydelig lenger enn 2 år, altså har du reklamasjonsrett på din bærbare.

[Asken]

Takk for all inspill!

[dominus]

ikke vær for sikker på noe.. de kan fort finne på å snu det til at skaden er noe kunden har påført skjermen.. men det vet man ikke før maskinen har vært inne..

[Asken]

nei, det er jo sant, får bare håpe dell har like god kundeservice som hp... det morsomme er at om de skylder på kunden så sier de aldri hva kunden har gjort. de har ikke svar på det men de kan si at kunden har gjort det

[Pengu]

Det er leverandør/produsent som må sannsynligjøre at det er kunden som selv er skyld i skaden. Det er ikke godt nok å si at det er kunden som har gjort noe feil, de må ha en saklig begrunnelse.

[Bruktbilen]

nei, det er jo sant, får bare håpe dell har like god kundeservice som hp... det morsomme er at om de skylder på kunden så sier de aldri hva kunden har gjort. de har ikke svar på det men de kan si at kunden har gjort det 

9169381[/snapback]

 

Dell har ganske god kundeservice, sikkert fordi de tar imot så mange klager

[Asken]

hvordan fårekommer egentlig slike feil? feil på skjermen? brudd på en krets? anyone? vil bare være sikker på at jeg ikke har gjort no, hakke mistet den på bakken eller hatt press eller slag på skjermen :/

[TEE]

Det er leverandør/produsent som må sannsynligjøre at det er kunden som selv er skyld i skaden. Det er ikke godt nok å si at det er kunden som har gjort noe feil, de må ha en saklig begrunnelse.

9169669[/snapback]

Nok en gang, feil. Etter 6 måneder er det kunden som må sannsynliggjøre at feilen skyldes en produksjonssvakhet. At Forbrukerrådet mener noe annet hjelper lite når de har Høyesterett og lovforarbeidene mot seg.

[Haaheim]

Det er en feil i LCD-panelet. Det er ikke en feil man kan fikse selv, hele panelet må byttes. Man har 5 års reklamasjonsrett i følge norsk lov, og den gjelder her. Dell kan ikke på noen som helst måte si at dette er kunden sin feil (noe det ikke er heller )

 

(For de som lurte, det er en produksjonsfeil i panelet ).

 

Kaaaan være hovedkort/skjermkort, men meeget sjelden

Endret 30. juli 2007 av -Codeman

[Asken]

.

Endret 28. september 2008 av Extremetel