Kameraet streiker etter bare en måned, hva nå?!

[FuNsTyLe]

Kjøpte kameraet i mai på komplett.no, dro på ferie i juli, og kameraet var så og si ubrukt inntill dette.

Andre dagen jeg var på ferie, rett etter å ha tatt et bilde, skal jeg ta et til, men linsa reagerer ikke, og vil ikke trekke seg inn når jeg slår kameraet av. Får beskjed om å slå kameraet av, og så på igjen, men til ingen nytte... Satt resten av kvelden og prøvde å finne ut hva som var greia. Prøvde alle de tingene man vanligvis skal, ta inn og ut batteriet, lade det, t.o.m stikke et tynt ark imellom linsene for å få ut evt skitt som har kjørt fast linsa. Nå var ikke kameraet mitt utsatt for noe slikt, og dette fungerte da såklart ikke. Drit surt at det skjer første dagen du er på ferie, ergo, ingen feriebilder. Kjøpte da et Nikon L10 kamera der nede, kosta meg 119 Euro, men var verdt det... Kamera måtte jeg ha! Kommer hjem, og får min far til å ta en titt på kameraet. Han vrir (hardt) på linsa, for å "hjelpe" den på plass, og dette funker. Nå virker kameraet, men det lager ulyd når linsa trekkes inn, og jeg vil nødig risikere at noe slikt skjer igjen. Hva slags rettigheter har jeg som forbruker om jeg leverer det inn til reparasjon på et av Panasonic sine service-steder i Oslo, bare for å be de undersøke kameraet og rette opp feilen? Bare en måned gammelt, og det er garantert ikke min skyld at det skjedde, har behandlet kameraet med silkehansker. Så må jeg da stå for regninga etterpå?

 

 

Håper noen kan svare meg!

Endret 26. juli 2007 av FuNsTyLe

[awesnes]

Er det egentlig noe å lure på da? Er jo selvsagt bare å kontakte komplett, og sende det inn. Det eneste er at det kanskje ikke var så veldig lurt å prøve å fikse det på egenhånd, men tviler vel at det har noe å si.

[FuNsTyLe]

Ja, du har kanskje rett. Sende det til komplett. Jeg er bare redd for at de bare later som at de har sett på det, og bare "Åja, her var alt fint!" og sender det tilbake, og satser på at jeg ikke får trøbbel igjen. Men får sende det inn da, er vel det lureste.

[nebrewfoz]

Men får sende det inn da, er vel det lureste.

9146008[/snapback]

Du kan lese litt her før du gjør noe mer.

[FuNsTyLe]

Sendte en epost, og forklarte problemet til komplett's supportenter, men svaret jeg fikk var det her:

 

Hei,

 

http://www.komplett.no/k/k.asp?action=cust...retur-panasonic

 

 

 

greit.. Hva så? Det sa meg ingenting. Jeg skal levere produktet til Service Eksperten AS da? Utfyllende svar jeg fikk, må jeg si.

[HrSteen]

Ring Service Eksperten og forklar situasjonen.

[FuNsTyLe]

Takk... Kjører heller innom der og leverer det der jeg, det går vel greit?

[Black Star]

Det KAN være de protesterer. Hvis objektivet hadde kjørt seg fast på en eller annen måte, og at din far brakk noe i objektivet da han "fikset det", så kan det være at du ikke lenger har noen garanti eller reklamasjonsrettigheter. Men vi har gjort lignende med kunders kamera der jeg jobber, med kundens godkjenning så klart, og ikke opplevd den typen ulyd før. Uansett, å reparere/bytte et defekt objektiv, er så dyrt at det ikke lønner seg med mindre det fortsatt går på garanti eller reklamasjon.

 

For det andre, så er Komplett pliktige til å ta i mot det de selger, og videresende til verksted. Men om du bor i nærheten av verkstedet, vil du spare tid tilsvarende frakt fire ganger (fra deg til Komplett. Fra komplett til verksted. Fra verksted til Komplett og fra Komplett til deg).

[FuNsTyLe]

Jada, er bare ti minutter med bil unna... tror ikke noe er brukket.. Men jeg bare innbiller meg at linsa lager mer lyd nå enn før...