Amobil griller kundeservice: Del 5

[Mafo]

Det var ingen som gikk på trynet i denne ukens ringerunde, men helt fornøyde er vi ikke.

Les mer

[|Hitman]

Synes det er kjempebra med slike tester, helt klart noe av det bedre amobil.no kommer med

[Bruktbilen]

Æsj, kjedelig at ingen gjorde det dårlig.

[sveinhal]

Det var ingen som gikk på trynet i denne ukens ringerunde, men helt fornøyde er vi ikke.

 

Les mer

9109147[/snapback]

 

 

Stiller man et ullent spørsmål, får man et ullent svar.

[hobgoblin]

legg forresten merke til at om en prøver å bruke browseren til nyere SE telefoner (som i teorien kan lese html uten større problemer) sammen med telenor sitt wap oppsett, så vil telenor sine systemer prøve å tilpasse siden før den blir gitt videre til telefonen

 

så om en ønsker å bruke SE sin interne browser på best mulig måte må en benytte telenor sin internett oppkobling. men da blir trafikken regnet som generell datatrafikk, med dertil økte kostnad.

[Laland]

Virker som om de fleste operatørene er klar over denne lille testen til Amobil, og gjør seg "klare" til fredagene.

Skulle nå tro det utifra antall " " som blir redusert hele tiden.

[Freemobilesite]

Det er jo bare bra. Da får vi forbrukere bedre kundeservice

[Hedonism]

Virker som om de fleste operatørene er klar over denne lille testen til Amobil, og gjør seg "klare" til fredagene.

Skulle nå tro det utifra antall " " som blir redusert hele tiden.

9110142[/snapback]

 

Hva får deg til å tro at telefonsamtalene blir utført på fredagen, de kan fint ha ringt en av de andre dagene i uken selv om saken først publiseres i dag. Og sist test strøk de fleste (tur til Tokyo).

[Laland]

Virker som om de fleste operatørene er klar over denne lille testen til Amobil, og gjør seg "klare" til fredagene.

Skulle nå tro det utifra antall " " som blir redusert hele tiden.

9110142[/snapback]

 

Hva får deg til å tro at telefonsamtalene blir utført på fredagen, de kan fint ha ringt en av de andre dagene i uken selv om saken først publiseres i dag. Og sist test strøk de fleste (tur til Tokyo).

9110267[/snapback]

 

Hver helg i hele sommer

NÅ er det vel bare fredag, lørdag og søndag som er helg? Og siden disse kommer rimelig kjapt utpå kveldinga på fredagen la jeg sammen to og to.

Men du har rett angående Tokyo-turen, though..

[Lurifaksen]

Stiller man et ullent spørsmål, får man et ullent svar.

9109665[/snapback]

Enig.

Hva er forskjellen på internettsider som starter med www og wap?

Svar: Ingenting (evt: bokstavene a og p)

 

Er klar over at jeg er i pirkemodus nå, men synes det virker litt rart å kreve et "litt mer konkret svar" når dere stiller et utrolig lite konkret spørsmål. http://wap.unlock.no/ - denne starter da vitterlig på wap, men det er vanlig html. Spørsmålet var vel egentlig hva er forskjellen mellom HTML og WML-kodede nettsider.

Endret 21. juli 2007 av Lurifaksen

[Bruktbilen]

Er det pirking å måtte få vite at wap er billigere?

[hobgoblin]

wap er billigere bare fordi mobilselskapene (som fant på wap i sin tid som en slags mini-web) ønsker at det skal være billigere.

 

og når en snakker om likheten mellom wml og hmtl. nyere wapsider er gjerne laget i xhtml, som er html gjenskapt etter xml reglene.

[Lurifaksen]

Er det pirking å måtte få vite at wap er billigere?

9115584[/snapback]

De fleste operatører skiller jo ikke mellom WAP og internett-oppkoblinger. WML-kodede sider trenger ikke være mindre enn HTML-sider tilpasset mobil.

[JohndoeMAKT]

Vi savner litt informasjon om hva som skiller de to standardene, men ellers et ok svar.

Og det gjør ikke fasiten? Den nevner jo ingenting om forskjellen på standardene.

 

Jeg er helt enig med Lurifaksen:

Hva er forskjellen på internettsider som starter med www og wap?

Teknisk sett ingenting. Men de som begynner på WAP er ofte laget med små skjermer i tankene.

WAP som i virkelig WAP er det vel ingen i Norge som enda bruker. (Det er vel nesten bare Japan det noen sinne har gjort annet enn å floppe)

[kornelen]

Tja. Noe så enkelt burde jo også kundeservice ha peiling på! Men det viser seg gang på gang at ikke alltid kan de som skal svare på spørsmål fra kunder, har den kunnskapen som kan forventes.

[Sivert29]

Dette er et meget bra initiativ av Amobil, og gjør at vi som sitter på Kundeservice også er "mer på tærne". Og vi lærer mye av dette selv.

 

Nå skal dere være klar over at vi på Kundeservice har ufattelig mye vi skal vite, og enkelte huller vil man finne hos enhver konsulent. Man kan heller ikke forvente/forlange at vi skal kunne alt dette på rams i en "jungel" som forandres hver dag. Vi har derfor rutiner vi må lete i for å kunne gi et best mulig svar, og da er det viktig at disse er godt oppdaterte. Og nettop derfor er denne testen utrolig bra, og viktig.

 

Stå på Amobil, og gjør kundeservice bedre!