Returprosedyre for MPX

[mghogli]

Heisann.

Jeg lurte på om det er noen som har erfaring med retur av varer til MPX?

Jeg kjøpte meg en Nokia 6300 der, og fikk den på fredag.

Ladet batteriet i lunsjpausen, og da jeg kom fra jobb var den klar til bruk. Trodde jeg...

Det viste seg nemlig fort at navigasjonstasten var defekt. Venstre høyre og ned fungerer som en drøm, men å bla oppover går nesten ikke an. Så jeg pakket den fint ned i esken sin igjen, og sendte returforespørsel til MPX.

Så da spør jeg, er det noen som vet hvor lang tid dette tar? Vil jeg få ny telefon, eller vil dem være så tungvindte at dem prøver å reparere den?

Håper på svar!

 

Mvh Morten

[CavemaNz]

Heisann.

Jeg lurte på om det er noen som har erfaring med retur av varer til MPX?

Jeg kjøpte meg en Nokia 6300 der, og fikk den på fredag.

Ladet batteriet i lunsjpausen, og da jeg kom fra jobb var den klar til bruk. Trodde jeg...

Det viste seg nemlig fort at navigasjonstasten var defekt. Venstre høyre og ned fungerer som en drøm, men å bla oppover går nesten ikke an. Så jeg pakket den fint ned i esken sin igjen, og sendte returforespørsel til MPX.

Så da spør jeg, er det noen som vet hvor lang tid dette tar? Vil jeg få ny telefon, eller vil dem være så tungvindte at dem prøver å reparere den?

Håper på svar!

 

Mvh Morten

8940711[/snapback]

 

 

Om tlf er innenfor DOA tid vil du få ny tlf.

 

Nokia

 

* Reklamasjon må skje innen 7 dager fra kjøpsdato.

* Retur komplett inkl original emballasje.

* Feil i henhold til Nokia's garantibestemmelser. (x)

* Behandles av Deltaservice

 

(x)-> Feil som skyldes kundens bruk dekkes ikke.

Endret 25. juni 2007 av CavemaNz

[mghogli]

Heisann.

Jeg lurte på om det er noen som har erfaring med retur av varer til MPX?

Jeg kjøpte meg en Nokia 6300 der, og fikk den på fredag.

Ladet batteriet i lunsjpausen, og da jeg kom fra jobb var den klar til bruk. Trodde jeg...

Det viste seg nemlig fort at navigasjonstasten var defekt. Venstre høyre og ned fungerer som en drøm, men å bla oppover går nesten ikke an. Så jeg pakket den fint ned i esken sin igjen, og sendte returforespørsel til MPX.

Så da spør jeg, er det noen som vet hvor lang tid dette tar? Vil jeg få ny telefon, eller vil dem være så tungvindte at dem prøver å reparere den?

Håper på svar!

 

Mvh Morten

8940711[/snapback]

 

 

Om tlf er innenfor DOA tid vil du få ny tlf.

 

Nokia

 

* Reklamasjon må skje innen 7 dager fra kjøpsdato.

* Retur komplett inkl original emballasje.

* Feil i henhold til Nokia's garantibestemmelser. (x)

* Behandles av Deltaservice

 

(x)-> Feil som skyldes kundens bruk dekkes ikke.

8940851[/snapback]

 

Takk for svar.

Som sagt, fikk den på fredag, oppdaget feilen, og pakket den ned igjen. Sendte returforespørsel til MPX på lørdag. Enda ikke fått noe svar derifra men telefonen ligger pakket ned akkurat slik jeg fikk den. All emballasje på plass. Håper MPX får ut fingern og svarer meg snart.

Andre som har erfaringer med retur til MPX?

[-imen]

Jeg har returnet mobiler 3 ganger til MPX og det har alltid gått smertefritt. Behandlingstiden tar cirka en uke. Uansett så har man 14 dagers angrerett når man kjøper på nett

[mghogli]

Høres bra ut

Får jeg ikke svar på mailen i morgen blir jeg nødt å ringe dem.

*utålmodig!*

[Alastor]

Problemet her er at det er MPX som må maile inn til nokia 7 dager etter kjøp senest. Ikke at du har meldt til mpx. Så du burde absolutt ringe de.

[-imen]

Han kan jo heve kjøpe uansett

[Alastor]

Det skulle jeg gjerne sett en god begrunnelse på .

[mghogli]

Prøvde å ringe dem i dag, men han kunne ikke fortelle meg om de har mottatt returforespørselen min eller ikke.. ><

Måtte bare vente på mail sa han.. BAH!

Nå er klokka halv fire, og fremdeles ingen mail...

Hvis dette ender opp med en langdryg reperasjonssak blir jeg så sur!

Telefonen var jo defekt i det øyeblikket jeg åpnet esken.. synes de kunne gjort det enkelt å sendt meg en ny ASAP!

 

EDIT: Fikk mail nå

Endret 26. juni 2007 av mghogli

[-imen]

Det skulle jeg gjerne sett en god begrunnelse på .

8947659[/snapback]

 

Når man kjøper på internett så har man 14 dager angrefrist så lenge man lever tilbake gjenstanden i samme stand og mengde, akkurat som han gjorde jeg hadde en mobil som hadde utrolig mye slark og hang seg hele tiden så jeg bare brukte angreretten og skrev hva som var feil og etter en uke var pengene tilbake på kontoen, opplevde ingen problem fra MPX sin side

[SaianSupa]

Angrefristen falt bort når han ladet opp mobilen. Etter dette blir det en DOA/Service sak.

[Christian86]

Angrefristen falt bort når han ladet opp mobilen. Etter dette blir det en DOA/Service sak.

8952570[/snapback]

 

Det vil jeg også se begrunnelse på du

[gxi]

Angrefristen falt bort når han ladet opp mobilen. Etter dette blir det en DOA/Service sak.

8952570[/snapback]

Dette er en generell misforståelse. Forbrukerkjøpsloven sier bare at dersom gjenstanden "kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde" og påførte skader og slitasje ikke er mer enn det som er forventet iløpet av den perioden man har hatt gjenstanden er den gyldig for angrerett. Unntak finnes for programvare-,musikklisenser, og andre lisenser.

[cyclo]

Det skulle jeg gjerne sett en god begrunnelse på .

8947659[/snapback]

 

Når man kjøper på internett så har man 14 dager angrefrist så lenge man lever tilbake gjenstanden i samme stand og mengde, akkurat som han gjorde jeg hadde en mobil som hadde utrolig mye slark og hang seg hele tiden så jeg bare brukte angreretten og skrev hva som var feil og etter en uke var pengene tilbake på kontoen, opplevde ingen problem fra MPX sin side

8949302[/snapback]

Er forskjell på angrerett og det å "heve kjøpet".

[Alastor]

Det skulle jeg gjerne sett en god begrunnelse på .

8947659[/snapback]

 

Når man kjøper på internett så har man 14 dager angrefrist så lenge man lever tilbake gjenstanden i samme stand og mengde, akkurat som han gjorde jeg hadde en mobil som hadde utrolig mye slark og hang seg hele tiden så jeg bare brukte angreretten og skrev hva som var feil og etter en uke var pengene tilbake på kontoen, opplevde ingen problem fra MPX sin side

8949302[/snapback]

Angreretten er ikke ment brukt om det er noe feil. Angreretten er ment brukt om man angrer på kjøpet sitt . Det er ikke det samme som å heve kjøpet.

 

Man må i tillegg betale returporto for varen. Reklamasjon er gratis, selger dekker porto alle veier.

[mghogli]

Reklamasjon er gratis, selger dekker porto alle veier.

Jeg måtte selv dekke retur til MPX

nesten 100 spenn for en oversized "smart"postpakke...

[Alastor]

Krev penga refundert. Du har krav på det!

 

Med mindre du benyttet "angreretten" da..da har du ikke krav på returporto igjen..

[SaianSupa]

Angrefristen falt bort når han ladet opp mobilen. Etter dette blir det en DOA/Service sak.

8952570[/snapback]

Dette er en generell misforståelse. Forbrukerkjøpsloven sier bare at dersom gjenstanden "kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde" og påførte skader og slitasje ikke er mer enn det som er forventet iløpet av den perioden man har hatt gjenstanden er den gyldig for angrerett. Unntak finnes for programvare-,musikklisenser, og andre lisenser.

8953300[/snapback]

 

Litt sent svar. Men "tilnærmet samme stand" er jo egentlig litt diffust. Neste kunde som får tlf vil ha mulighet til å sjekke om tlf er brukt eller ikke, står det noe annet en 0h 0m vil han kunne ha rett til å klage på å bli solgt en bruktvare. Dermed er ikke tlf i tilnærmet samme stand for selger lenger?

 

Til Christian86: Det er forskjell på angrerett på f.eks. ett telefonabbonnement som ikke er en fysisk vare og en mobil som er det. Du kan ha ett abb i 13 dager uten at du hemmer det for videresalg ved å benytte deg av angreretten. Når det kommer til mobil så vil enhver form for bruk hemme ett redelig og seriøst firma fra å gjøre det samme. Du kan åpne emballasje og holde mobilen i handa, men med en gang du bruker tlf vil du miste angrerett. Etter dette må det være en feil på tlf for å ha mulighet til å heve kjøp/få ny vare.

Endret 1. juli 2007 av SaianSupa

[B4stian]

Her kommer det nok til å utvikle seg en liten diskusjon...

DOA er noe kunden ikke har krav på. MPX kan faktisk sende den inn på verksted først for å være 100% sikre på at ikke det er kunden som har duppet mobilen i et glass.

[Christian86]

Angrefristen falt bort når han ladet opp mobilen. Etter dette blir det en DOA/Service sak.

8952570[/snapback]

Dette er en generell misforståelse. Forbrukerkjøpsloven sier bare at dersom gjenstanden "kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde" og påførte skader og slitasje ikke er mer enn det som er forventet iløpet av den perioden man har hatt gjenstanden er den gyldig for angrerett. Unntak finnes for programvare-,musikklisenser, og andre lisenser.

8953300[/snapback]

 

Litt sent svar. Men "tilnærmet samme stand" er jo egentlig litt diffust. Neste kunde som får tlf vil ha mulighet til å sjekke om tlf er brukt eller ikke, står det noe annet en 0h 0m vil han kunne ha rett til å klage på å bli solgt en bruktvare. Dermed er ikke tlf i tilnærmet samme stand for selger lenger?

 

Til Christian86: Det er forskjell på angrerett på f.eks. ett telefonabbonnement som ikke er en fysisk vare og en mobil som er det. Du kan ha ett abb i 13 dager uten at du hemmer det for videresalg ved å benytte deg av angreretten. Når det kommer til mobil så vil enhver form for bruk hemme ett redelig og seriøst firma fra å gjøre det samme. Du kan åpne emballasje og holde mobilen i handa, men med en gang du bruker tlf vil du miste angrerett. Etter dette må det være en feil på tlf for å ha mulighet til å heve kjøp/få ny vare.

8983468[/snapback]

 

Bare for å avslutte den der; når et firma driver på nettet har de fordeler som en vanlig fysisk butikk ikke har.

I mange butikker (fysiske) kan du som kunde prøve ut varene i mer eller mindre utstrekning, dette kan du ikke på webben. Angreretten åpner for at kunde har anledning til dette innenfor visse rammer. Ut i fra det du beskriver ser ikke jeg det som holdbart i henhold til rammene loven setter, men det er meg. Slik jeg ser det du beskriver, så søker du en innstramning av lovverket som forhindrer at kunde har slik en adgang som en har per i dag.