skifte nettlinje oss telenor

[robtap]

Jeg har netopp skiftet nettlinje oss telenor hvor lang tid tar det før man får den nye ?

 

noen erfaringer?

[Neddo]

Når eg skift tok det 3 veker, men når eg spurte dei kor lange tid det ville ta sa han at det bruker som regle ca 4 veke. Men kan hende du får mykje før for alt eg veit spørst kor effektiv telenor er.

[gerri28]

Hvis du sender meg en PM så kan jeg prøve å finne det ut...

[Jankee]

Effektiviteten på isp-skifte har lite med effektiviteten i telenor men pågangen hjå underleverandørene (Relacom, sønnico ........) Det som tar tid ved isp-byttet er (3-4 veker)

1) Godkjenning av operatørbyttet hjå den avgivande ispen (5 dager?)

2) Få ein montør ut og gjere omkoblingsjobben (1-2 veker)

Resten av tida er tid som går vekk i forskjellige prosesser.

[Zeph]

Denne tråden var feilpostet og er blitt flyttet til riktig kategori.

[834HF42F242]

Effektiviteten på isp-skifte har lite med effektiviteten i telenor men pågangen hjå underleverandørene (Relacom, sønnico ........) Det som tar tid ved isp-byttet er (3-4 veker)

1) Godkjenning av operatørbyttet hjå den avgivande ispen (5 dager?)

2) Få ein montør ut og gjere omkoblingsjobben (1-2 veker)

Resten av tida er tid som går vekk i forskjellige prosesser.

8940113[/snapback]

Vel, det er fra den siden du ser det. En ordre kan ofte utføres tre virkedager etter at den er mottatt av montør-selskap, mens den kan ha ligget på det Telenor kaller "ventelager" i opp til 3 uker. Det ser jeg eksempler på daglig, hvor det må purres på Telenor om å få oversendt ordre, fordi kunde ønsker det utført tidligere og montør faktisk har kapasitet til dette.

Det er også Telenor som sinker installasjoner for NextGentel og Bluecom med flere, fordi koblingsordren må gjennom Jara og "ventelageret".