Stjålet mobil - Hvem skal kontaktes?

[Kenny Bones]

Hei! Lager denne tråden på vegne av kjæresten min.

Anyways, hun hadde en Sony Ericsson K610i fra Telenor.

Forigårs ble den stjålet fra vesken hennes fra klasserommet.

 

Spørsmålet er egentlig hva som er vanlig praksis i slike saker?

Hun hadde med en slik 5-kroners forsikring eller hva det var via Telenor.

 

Er det kundeservice som skal kontaktes eller hva?

[zand]

Når en tlf blir sjålet må operatør kontaktes umiddelbart for å få sperret SIM-kortet. Vet ikke om dere har gjort dette, men dersom ikke, og telefonen har blitt misbrukt vil hun være ansvarlig for regningen. Dette siden det har gått lang tid fra det ble oppdaget at telefonen ble stjålet til den ble sperret. Om hun har gjort dette er det bare å se bort fra denne delen.

 

Videre er det enkleste å kontakte kundeservice. Dersom hun har Telenors Mobilforsikring vil hun mest sannsynlig få ny telefon på forsikringen. For å få dette må forholdet anmeldes og det må meldes til forsikringsselskapet (Telenor bruker Gjensidige). Mer info om dette fåes ved å kontakte 09000.

[Kenny Bones]

Mobilen var heldigvis slått av på forhånd! Hun har kontaktet Politiet og fått anmeldt dette. Gjorde det samme dag.

Så med andre ord, vi må kontakte Gjensidige? Var det hun trodde selv også.

[zand]

Det må fylles ut et skademeldingsskjema. Dette kan fylles ut online her. Se under Teknisk utstyr så finner du Mobiltelefon hos Telenor Mobil. Send inn dette og send dem kopi av bekreftelse på at saken er anmeldt. Blir det godkjent med en gang (altså at de ikke trenger flere detaljer el lign) tar det rundt en ukes tid og så vil hun få et brev i posten som hun kan ta med til nærmeste Telenor-forhandler. Der vil hun få utlevert tilsvarende telefon. Det taes da ikke hensyn til om telefonen opprinnelig ble kjøpt med binding eller operatørlås. Med tanke på at K610i er utgått vil hun få f.eks. en K800. Dersom hun ønsker en annen telefon kan hun betale mellomlegget.

 

Husk også at det er verdiforringelse på telefoner som er over ett år. Nærmere informasjon om dette finnes i forsikringsvilkårene her.

[Kenny Bones]

Herregud, for noe idiotiske greier.. Skriv inn IMEI-nummer?? Aldri hørt om engang og det står bak mobilen? Hvordan i huleste skal jeg lissom få tak i det da?

[Jens viking]

det står på kvitteringa

[Stig-Arne]

Eller på eska til telefonen!

[-Shark-]

Som sagt tidligere, Imei nr er på kvittering eller på boksen til tlf. Hender det er med et lite klistre merke med dette nr på.

[Kenny Bones]

Ok, takk folkens! Da ordner det seg sikkert. Noen som tilfeldigvis vet sånn likevel hva slags kriterier som skal til for å få erstatning på forsikringen? Har hørt at Telenor er ganske så vrang når det gjelder den billige forsikringen. Dette faktisk fra en Telenor-ansatt! Hold deg unna den forskringen, sa han!

[cyclo]

Så lenge telefonen faktisk er stjålet og saken er anmeldt kan de ikke være kranglete på forsikringen. Det er nok heller saker som "jeg mistet telefonen i dass" etc. de krangler på.

 

En liten kommentar i tillegg: Grunnen til at de vil ha IMEI nummer er slik at telefonen kan sperres i EIR (Internasjonalt register for stjålne telefoner). Dermed vil telefonen bli ubrukelig i alle land som er med i EIR samarbeidet.