Første linje support, er lønna mi bra?

[stdhin]

Hei har akkurat begynt i ny jobb, innen første linje support.Får ei månedslønning på kroner: 22500.

men det er faste skifttillegg, som i snitt blir kroner 10.000 i løpet av en måned.

så total lønning før skatt blir 32500 i snitt, er det bra betalt eller?

trur det er ganske bra betalt.

Hva er snitt lønn for førstelinjesupport i Norge forresten?

 

rettet feil.

Endret 4. juni 2007 av stdhin

[Jankee]

Alder, erfaring og utdanning er også esseniell iforhold til lønnsnivå

[Oraklet]

Hei har akkurat begynt i ny jobb, innen første linje support.Får ei månedslønning på kroner: 22500.

men det er faste skifttillegg, som i snitt blir kroner 10.000 i løpet av en måned.

så total lønning før skatt blir 32500 i snitt, er det bra betalt eller?

trur det er ganske bra betalt.

Hva er snitt lønn for førstelinjesupport i Norge forresten?

 

rettet feil.

8782165[/snapback]

 

 

Jeg har ikke greie på lønnsnivået i Norge for denne yrkesgruppen.

Jeg tror imidlertid, basert på erfaring med dette fra utlandet, at lønna er bra hvis du arbeider med standardprodukter. Jeg tenker da på Microsoft-nettverk, Ms Office, installasjon av drivere etc. Hvis du jobber med SQL, C+, Oracle eller lignede, så er det muligens ikke det, litt avhengig av nivå.

Endret 5. juni 2007 av Oraklet

[Ace Ventura]

hei...hvordan er første linje suport jobben egentlig? Er det slik at du sitter på telefon og svarer på spørsmålene eller?

Tusen takk=)

[skromt]

mmm for det meste, ofte mail og lignende. Noen ganger snakker man ikke med kunden i det hele tatt. Servicedesk pleier å ta seg av dette.

[aklla]

er en ganske bra lønn det, spess for 1. linje support

[kurtegutt]

Hei

Hvor jobber du ?

 

Jeg driver med samma support i sverige å har 15000SEK + bonus og overtids betaling

Hvor i landet holder dere til

Hvem har dere support for ?

[BrokenTomato]

Det hørtes ut som en veldig godt betalt jobb. Gratulerer.

[enden]

Jobber du ublu tider eller med spesiell kompetanse? Det var vanvittig bra betalt for en jobb de fleste ser litt ned på. Førstelinje er litt for ofte entry-level med folk som sitter og leser opp fra en lapp uten videre kompetanse.

 

Selve grunnlønna er ikke mye å skryte av, men med skifttillegget er ikke 32K brutto noe å kimse av.

[thekid]

Snakker vi om 32k utbetalt?

 

Hvis nei, likevel ganske bra lønnsnivå på en sånn type stilling.

[k-orm]

Ett lite spørsmål: Heter stillingen "føste linjesupport", "førstelinje support", eller "førstelinjesupport" ? (Særskriving er forvirrende). (Har ikke hørt om stillingen før).

[aklla]

det er vel "Førstelinje support"

Dette er pga du er support på første linje

[cybirg]

Regelen er at ord du uttaler i ett skal skrives som ett ord, da blir det "førstelinjesupport". Orddelingsfeil har smittet over på 80% av befolkningen...

[ahpadt]

Skal det være korrekt norsk, skal vel ikke ordet "support" brukes i det hele tatt?

[Blue Gene]

Hehe, det stemmer vel det.

 

Skal vel egentlig være "støtte" eller "brukerstøtte".

[Kenny Bones]

Det er ofte stor forskjell i lønn når det gjelder support. Enkelte bedrifter tviholder på supportarbeiderne sine og lønner dem svært godt. Rett og slett fordi det er hovedsaklig 1.linje som faktisk prater direkte med kunden og dersom 1.linje hadde gått ut i streik hadde bedriften slitt noe voldsomt.. Dette er det mange arbeidsgivere som er klar over og gir dersom arbeiderne sine god lønn og goder. Mens hos andre bedrifter er det særdeles dårlig lønn fordi det er såpass lavt i rang. Akkurat det er helt latterlig og de fleste er faktisk underbetalt! Da kan man faktisk slå i bordet. Noe jeg har gjort. Jeg startet i 1.linje med en startlønn på 140,- timen. Relativt greit det tenkte jeg. Men så fikk jeg etterhvert mye større ansvar som f.eks aleneansvar for en egen kø (brukerstøtte) og at jeg i tillegg er onsite-teknikker ved andre lokasjoner. Derfor slo jeg i bordet og har nå gått opp fra 140,- i timen til 158,- i timen på 4 måneder. Synes det er ganske så bra! Spesielt med tanke på at jeg kun har fagbrev i IKT-Driftsfag og ikke en dag på høyskole. Noen kolleger jeg jobber med her har mange mange år på høyskole (bachelor, ingeniør osv) og har bare 165,- i timen. Derfor klager jeg ikke nå ihvertfall!

[aklla]

en annen grunn er gjerne at de som sitter på første linje får store kunnskaper om systemene, og kan starte på drift/2-3linje uten større problemer

 

men på jobb er alle med noe erfaring 1 og 2 linje, og man får sitt ansvarsområde, f.eks jeg har ansvar for citrix, internett, standard programmer(som office), SMS(enkel installasjon av programmer for brukeren), antivirus og litt til, husker ikke alt

 

men så tjener alle ganske bra, tror alle tjener rundt 300k ett sted, +overtid og slikt da, og jobber ikke skift.

[x871kx6167ss7]

Hadde sommerjobb som førstelinje brukerstøtte, og oppdaget det samme som du sier aklla. Kjempemange av de som jobbet på 2. og 3.linje hadde jobbet på førstelinjen i begynnelsen.

[HighTower]

Jeg jobber på 2. linje support og har jobbet i bedrifte i 6 mnd 1. desember. Da er prøveperioden min over. Jeg har 310K i året, og ingen overtid (får avspassering) eller bonus som jeg vet om. Har ca et halvt år erfaring med support fra annen jobb, samt 4 år på bensinstasjon.

 

Av utdanning har jeg 3 årig bachelor i IT (software utvikling) og ingen ekstra kurs eller sertifiseringer.

 

Min tittel er 2. linje teknisk support, men er ikke begrenset til bare support. Jeg hjelper også driftsansvarlig når han trenger hjelp, og får andre oppgaver dyttet på meg, blant annet opprydding i database, samt programmerings prosjekter.

 

Nå som prøve perioden min er over, og det er snart lønnsforhandlinger, hva kan jeg kreve, eller hva har andre i min posisjon?

Tenkte på å kreve minst 350k, men fant ut at min kollega som har vært der i et år har den lønna. Kan jeg kreve mer enn 350k? Jeg viser stor interesse og initiativ til å gjøre ting.

 

Jobber forøvrig i oslo

[aklla]

350 er mye å kreve på 2. linje support.

men det du bør er å nevne at du vet at andre som har jobbet der tjener 350, og du synes at du bør få ca det samme fordi bla bla bla

trolig havner du på mellom 335 og 345 ett sted, som er veldig god lønn.