Litt klaging på Telekioskens kundeservice på tlf.

[Løve]

Jeg lager denne posten mest for å fortelle at jeg er ganske irritert på Telekiosken nå. Jeg prøver å ringe den lokale butikken for å høre hvordan det går med reprasjonen av mobilen min, men når jeg prøver å få tak i dem per telefon er det selvfølgelig ingen som tar den, uansett når jeg ringer. Det er definitivt noen der, for hver gang jeg ringer er det noen som legger på telefonen etterhvert, uten å svare. Det er kanskje ikke akkurat noen stor sak det her, men det er utrolig irriterende og frekt gjort. Jeg tror neppe jeg skal kjøpe noe fra dem igjen siden de har så slett service ang. så trivielle saker som å ta en telefon.

[frohmage]

Et sånt sted er det ingen som gidder å ta telefonen hvis de holder på med en kunde som er i butikken. Send dem heller en mail eller ring direkte til verkstedet..

[mckvakk]

Mail er en veldig, veldig fin ting:)

 

Vi tar ikke telefonen når vi holder på med en kunde, men jeg skrur heller av ringelyden enn å ta telefonen og legge på igjen.

Endret 22. mai 2007 av mckvakk

[Løve]

Kan prøve å maile dem ja. Får håpe de svarer der og ikke bare sletter den.

 

EDIT: De var faktisk utrolig kjappe på mail. :O Fikk svar nesten med en gang.

Endret 22. mai 2007 av Løve

[Overdrive]

Jeg sendte en mail til telekiosken forrige fredag, og har enda ikke fått noe svar. Dårlig av Telekiosken Gjøvik!

[3121]

God service i dette tilfellet ville vært hvis noen hadde tatt telefonen, forklart at han/hun har vært litt opptatt, notert nummeret, og ring opp kunden etterpå..

[Løve]

Urgh, fikk kjapt svar av dem igjen, men telefonen som jeg leverte inn til service 11/5 er ikke kommet frem til verkstedet før i dag. Jeg får den sikkert ikke igjen før om tre uker...

[snubbel]

Urgh, fikk kjapt svar av dem igjen, men telefonen som jeg leverte inn til service 11/5 er ikke kommet frem til verkstedet før i dag. Jeg får den sikkert ikke igjen før om tre uker...

8674354[/snapback]

 

Hva slags telefon er det, hvilken feil har den og hvilket verksted er den sendt til?

 

-snubbel

[Løve]

Er en W610i som er sendt til Deltaservice i Drammen. Men mailer med selgeren nå og har fått vite at de kun sender telefoner til service når de har et stort nok kolli av dem i butikken(2-3). Dessuten er visst verkstedet ganske kjappe på å reparere SE telefoner.

[B4stian]

Ja, verkstedet er raske på SE-telefoner, men 13 dager for å få en telefon på verkstedet er jo helt UTROLIG!

Kjenner ikke Telekioskens rutiner og slikt, men der jeg jobber prøver vi å aldri la ting ligger over 3 dager.

[Gjest Slettet+891234]

Er en W610i som er sendt til Deltaservice i Drammen. Men mailer med selgeren nå og har fått vite at de kun sender telefoner til service når de har et stort nok kolli av dem i butikken(2-3). Dessuten er visst verkstedet ganske kjappe på å reparere SE telefoner.

8674788[/snapback]

For en latterlig dårlig service.

 

Husk at du normalt har krav på lånetelefon etter en uke og at en sørvistid på særlig mer enn 3-4 uker gir deg rett til heve kjøpet.

[Løve]

Har alt en telefon å bruke så det er ikke problemet. Det er bare det at det er ganske surt å gi fra seg den nye telefonen etter å ha hatt den noen dager bare.

[mckvakk]

Er en W610i som er sendt til Deltaservice i Drammen. Men mailer med selgeren nå og har fått vite at de kun sender telefoner til service når de har et stort nok kolli av dem i butikken(2-3). Dessuten er visst verkstedet ganske kjappe på å reparere SE telefoner.

8674788[/snapback]

For en latterlig dårlig service.

8687020[/snapback]

 

Nå er det deltaservice som krever minst 5 telefoner i hver sending. Ikke noe Telekiosken kan noe for det.

[B4stian]

Er en W610i som er sendt til Deltaservice i Drammen. Men mailer med selgeren nå og har fått vite at de kun sender telefoner til service når de har et stort nok kolli av dem i butikken(2-3). Dessuten er visst verkstedet ganske kjappe på å reparere SE telefoner.

8674788[/snapback]

For en latterlig dårlig service.

8687020[/snapback]

 

Nå er det deltaservice som krever minst 5 telefoner i hver sending. Ikke noe Telekiosken kan noe for det.

8688193[/snapback]

Vi har da flere ganger levert inn færre telefoner og Deltaservice har ikke sagt noe på det. Noen ganger er det kun 2, mens en annen gang kan det være 15...

[snubbel]

Dette er helt uhørt. Telefonen skal (bør i hvert fall) sendes fra butikken samme dag eller dagen etter at den er levert inn. Det koster ikke butikken noe å sende den inn, det er heller ingen regler om antall telefoner som må sendes inn.

 

Vanlig rep.tid på SE hos Deltaservice er ca en uke + postgang. SE har en grei regel som sier at dersom telefonen ligger på verkstedet i over 2 uker så kan det kjøres en reklamasjonssak på lang servicetid. Merk at dette er 2 uker hos verkstedet, ikke 2 uker etter at du leverte den inn til butikken.

 

Resultatet av en slik reklamasjonssak vil ofte være at butikken får et løfte om ny telefon (salgspakke) og at de da kan gi deg en ny telefon eller pengene tilbake.

 

Jeg har praktisert dette med 2 ukers servicetid med SE lenge, og det fungerer fint så lenge forhandleren orker/gidder å gjøre jobben sin!!

 

-snubbel

[mckvakk]

Vi fikk konto hos deltaservice for et par dager siden, da ba de oss om å sende 5 i hver pakke...

 

Jeg praktiserer som regel reklamasjon på treig service når telefonen har gått over 4 uker, da ordner som regel produsenten opp med enten swap eller salgspakke (swap er en forferdelig uting) hvis de ikke klarer å tuppe verkstedet hardt nok bak til at de får opp farten. Har opplevd at en telefon magisk nok ble ferdig under en time etter at jeg ringte nokia for å reklamere:p

Endret 25. mai 2007 av mckvakk

[Alastor]

Jeg tror at deltaservice her gjør forskjell på stor kjede og liten butikk dessverre...trist å høre at det er slik for deg mckvakk :/

[B4stian]

Jeg tror at deltaservice her gjør forskjell på stor kjede og liten butikk dessverre...trist å høre at det er slik for deg mckvakk :/

8707630[/snapback]

Såklart... er man en liten enkeltbutikk og ønsker å bruke et så stort verksted må det være grei flyt for at det skal lønne seg.

Flere som har brent seg på dette før... (altså verksteder)

[Alastor]

Jeg tror at deltaservice her gjør forskjell på stor kjede og liten butikk dessverre...trist å høre at det er slik for deg mckvakk :/

8707630[/snapback]

Såklart... er man en liten enkeltbutikk og ønsker å bruke et så stort verksted må det være grei flyt for at det skal lønne seg.

Flere som har brent seg på dette før... (altså verksteder)

8707645[/snapback]

Men da kan du jo ikke si at det er dårlig service av butikekn å vente så lenge med å sende inn telefonen, om det ikke er butikken sin feil.

[mckvakk]

Nå er jo Telekiosken en relativt stor kjede da kan jo være at de har kommet med nye regler i det siste for nye kunder eller noe

Endret 26. mai 2007 av mckvakk