Kan jeg kreve erstatning av mitt GoW-spill?

[Cutthroat Bill]

Min Xbox360 har en liten periode nå laget ulyder som uten tvil kommer av DVD-leseren. For noen få dager siden laget konsollen en ripe i GoW-spillet mitt, men jeg er ikke sikker på om spillet fungerer eller ei. Jeg testet spillet nå nettopp, og kom til ett punkt hvor jeg fikk en melding om at DVDen var uleselig, og måtte renskes. Om dette skyldes ripen, eller om det skyldes den åpenbart ødelagte DVD-leseren vet jeg ikke, men jeg antar førstnevnte er synderen. I morgen skal jeg ringe til support for å få en slik eske slik at konsollen kan sendes inn til reparasjon, men kan jeg samtidig kreve erstatning av spillet?

[LarZen]

Min Xbox360 har en liten periode nå laget ulyder som uten tvil kommer av DVD-leseren. For noen få dager siden laget konsollen en ripe i GoW-spillet mitt, men jeg er ikke sikker på om spillet fungerer eller ei. Jeg testet spillet nå nettopp, og kom til ett punkt hvor jeg fikk en melding om at DVDen var uleselig, og måtte renskes. Om dette skyldes ripen, eller om det skyldes den åpenbart ødelagte DVD-leseren vet jeg ikke, men jeg antar førstnevnte er synderen. I morgen skal jeg ringe til support for å få en slik eske slik at konsollen kan sendes inn til reparasjon, men kan jeg samtidig kreve erstatning av spillet?

8615577[/snapback]

 

Du må ivertfall nevne det, dem har nok noen rutiner på det der. Du får nok et nytt spill det er det ingen tvil på. Men åssn du går frem det sier dem sikkert imorra. Kjipt når slikt skjer....

[LarryDik]

Min Xbox360 har en liten periode nå laget ulyder som uten tvil kommer av DVD-leseren. For noen få dager siden laget konsollen en ripe i GoW-spillet mitt, men jeg er ikke sikker på om spillet fungerer eller ei. Jeg testet spillet nå nettopp, og kom til ett punkt hvor jeg fikk en melding om at DVDen var uleselig, og måtte renskes. Om dette skyldes ripen, eller om det skyldes den åpenbart ødelagte DVD-leseren vet jeg ikke, men jeg antar førstnevnte er synderen. I morgen skal jeg ringe til support for å få en slik eske slik at konsollen kan sendes inn til reparasjon, men kan jeg samtidig kreve erstatning av spillet?

8615577[/snapback]

 

Du må ivertfall nevne det, dem har nok noen rutiner på det der. Du får nok et nytt spill det er det ingen tvil på. Men åssn du går frem det sier dem sikkert imorra. Kjipt når slikt skjer....

8615600[/snapback]

 

Slik jeg har forstått det så tar verken forhandleren av boxen eller MS ansvar for ødelagte spill. Men jeg har forstått at noen utgivere, bla. EA, sender deg en ny DVD med spillet hvis du sender inn den ødelagte DVD'en. Nå er det MS som er utgiver for Gears, og jeg vet ikke om de har en lignende policy. Men det er jo verdt et forsøk.

[magnusalex]

Jeg regner med at du kjøpte konsollen hos en forhandler?

 

I forbrukerkjøpsloven, §34 finner du denne teksten:

 

§ 34. Produktskader

Selgerens erstatningsansvar for tap som følge av en mangel omfatter, foruten skade på salgstingen selv, også skade på gjenstander som salgstingen brukes til fremstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med salgstingens forutsatte bruk.

 

Men da må du også levere konsollen hos forhandleren, slik at de kan sende den inn.

[LarryDik]

Jeg regner med at du kjøpte konsollen hos en forhandler?

 

I forbrukerkjøpsloven, §34 finner du denne teksten:

 

§ 34. Produktskader

Selgerens erstatningsansvar for tap som følge av en mangel omfatter, foruten skade på salgstingen selv, også skade på gjenstander som salgstingen brukes til fremstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med salgstingens forutsatte bruk.

 

Men da må du også levere konsollen hos forhandleren, slik at de kan sende den inn.

8616350[/snapback]

 

Joda, det er fin lov. Men i dette tilfellet er det i praksis bedre å ta kontakt med Xbox Support direkte, da dette går mye raskere.

[TheOats]

Jeg fikk ihvertfall ny cd(er) til The Sims 2 da jeg knakk det (satt så jævlig fast i coveret).

Tok bildet først å sendte inn i en e-mail og fik som svar at jeg skulle bare sende inn den ødelagte versjonen så tok det 1 uke eller noe slik så kom det en ny.

Men som noen sa lengre oppe så er det kanskje ikke sikkert at alle utgivere som har samme prosedyrer på dette.

[Gjest Slettet-NIoHlfL]

Jeg regner med at du kjøpte konsollen hos en forhandler?

 

I forbrukerkjøpsloven, §34 finner du denne teksten:

 

§ 34. Produktskader

Selgerens erstatningsansvar for tap som følge av en mangel omfatter, foruten skade på salgstingen selv, også skade på gjenstander som salgstingen brukes til fremstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med salgstingens forutsatte bruk.

 

Men da må du også levere konsollen hos forhandleren, slik at de kan sende den inn.

8616350[/snapback]

 

Joda, det er fin lov. Men i dette tilfellet er det i praksis bedre å ta kontakt med Xbox Support direkte, da dette går mye raskere.

8616843[/snapback]

Du skrev jo nettopp at MS ikke tar ansvar for ødelgte spill på denne måten, og da kommer man vel ikke langt ved å ringe kundesupporten, eller hva? Forhandlerne er i det minste pålagt av forbrukerkjøpsloven, og skal ifølge nenvte paragraf ersatte det ødlagte spillet.

[Dragoncrest]

Joda, MS har et disc utbyttings program, les mer om det her!

 

Og ja det gjelder spill hvor MS er utgiver, og da altså Gears of war.

 

Men de tar seg 15 euro (120 kroner) for byttet, noe som de egentlig kunne spart seg for.

Endret 15. mai 2007 av Dragoncrest

[Cutthroat Bill]

Nå har jeg nettopp lagt på telefonen etter å ha ringt kundesupport (måtte snakke engelsk o:). Damen sa jeg skulle bare benytte meg av dette utbyttings programmet, som Dragoncrest nevnte, etter at jeg hadde fått igjen konsollen fra reparasjonen. Og jeg er enig med deg, Dragoncrest, man skulle ikke behøve å måtte betale, men det er i alle fall bedre enn å kjøpe helt nytt spill.

 

Har ett kjapt, ikke relatert spørsmål også; får jeg denne esken til Xboxen på døren?

Endret 15. mai 2007 av Cutthroat Bill

[Kjeksmestern]

Ja, den esken får du levert på døra av DHL.

[Cutthroat Bill]

Du vet vel ikke hvor lang tid de bruker? Og om jeg må sende Xboxen avgårde med samme mann/dame?

[Kjeksmestern]

Du sender den avgårde med samme person som leverer esken ja, det burde ikke ta så alt for lang tid. 3-4 dager kanskje.

[Cutthroat Bill]

OK. Takker så meget for svarene.

[Backspace_89]

fra jeg ringte om ødelagt 360 til jeg fikk den igjen tok det 3-4 uker.... DHL var litt slappe med å komme på døra kan man trygt si...

[Cutthroat Bill]

Jeg får huske på å gnåle litt på dem, da.

[AtheusNor]

jeg klarte på et magisk vis å søle vann på booklettet på gears kan jeg få et nytt et?

[Dragoncrest]

jeg klarte på et magisk vis å søle vann på booklettet på gears kan jeg få et nytt et?

8623009[/snapback]

 

Nei !

[Cutthroat Bill]

Har to spørsmål til angående DHL, forresten.

 

1. Tid på døgnet er det de som regel kommer med esken?

 

2. Og må jeg betale DHL noe? Jeg vil jo ikke tro det, men det er greit å være på den sikre siden.

Endret 18. mai 2007 av Cutthroat Bill

[LarryDik]

Har to spørsmål til angående DHL, forresten.

 

1. Tid på døgnet er det de som regel kommer med esken?

 

2. Og må jeg betale DHL noe? Jeg vil jo ikke tro det, men det er greit å være på den sikre siden.

8638488[/snapback]

 

Jeg kan svare på bakgrunn av min egen erfaring:

 

1. Mellom 9 og 17, altså vanlig arbeidsdag. Jeg ble oppringt av DHL og avtalte med budet tidspunktet.

 

2. Når jeg sendte inn boxen min kostet deg meg ikke et rødt øre. MS betaler alt.

[Cutthroat Bill]

Ah, takker så meget. Jeg regnet ikke med at det skulle koste noe, men som sagt så er det greit å være sikker.