Remote support software

[Franken]

Noen som vet om gode alternativer til programvare for support? Jeg tilbyr support for mine kunder. Kundene har typisk bærbare PCer og flytter seg mellom kontor og hjem.

 

Jeg er på jakt etter software jeg kan installere på kundens datamaskin, som gir meg mulighet til å koble meg opp for å se skjermbildet deres, samt overstyre mus og tastatur.

 

Jeg kjenner til standardprogrammene, men er på jakt etter program som fungerer selv bak brannmurer og NAT. Ergo; programvare som fungerer så lenge brukeren har nett tilgang. Det må da finnes noe slikt? Gode forslag mottas med takk! :-)

 

 

-Frank

[nomore]

Eg bruker LogMeIn.com Free

 

Lykke til

[xcomiii]

Vi bruker NetOp On Demand på jobben, som er en spesialversjon av NetOp.

Brukeren laster ned en liten exe fil og skriver inn et nr du generer i viewer programmet (NetOp Guest), og så fjernstyrer du.

 

Det som er genialt med dette programmet, er at det ikke krever noen installering og fungerer bak alle brannmurer så lenge som de kan gå på web, siden trafikken startes fra klienten sin PC og går over HTTP. I tillegg får du også alle fordelene som en full NetOp klient (NetOp Guest) gir deg, som inventory, filoverføring, chat, screen recording osv. Koster noen tusen, men det er det verdt.

 

Så langt jeg vet, finnes det ingen tilsvarende gratis løsninger med den funksjonaliteten NetOp tilbyr.

[nomore]

Vi bruker NetOp On Demand på jobben, som er en spesialversjon av NetOp.

Brukeren laster ned en liten exe fil og skriver inn et nr du generer i viewer programmet (NetOp Guest), og så fjernstyrer du.

 

Det som er genialt med dette programmet, er at det ikke krever noen installering og fungerer bak alle brannmurer så lenge som de kan gå på web, siden trafikken startes fra klienten sin PC og går over HTTP. I tillegg får du også alle fordelene som en full NetOp klient (NetOp Guest) gir deg, som inventory, filoverføring, chat, screen recording osv. Koster noen tusen, men det er det verdt.

 

Så langt jeg vet, finnes det ingen tilsvarende gratis løsninger med den funksjonaliteten NetOp tilbyr.

8378906[/snapback]

 

LogMeIn støtter alt det du nevner der, bortsett fra at det må installeres ei lita fil på klienten(fort og enkelt).