Norton Internet Security - en fiasko?

[NilzManus]

”Man behøver ikke være idiot for å jobbe her , men det hjelper”.

Jeg har alltid trodd det var en vits, men ikke nå lenger.

 

Jeg har benyttet meg av Norton og Symantecs sine programmer siden begynnelsen på 90-tallet, og vært rimelig godt fornøyd med dem.

Det har vært pakker som Norton System Works og Norton Internet Security samt ett til to andre program hvert år.

 

Det snudde seg i 2005 med Norton Internet Security hvor jeg fikk problemer med programmet og jeg henvendte meg da til deres kundesenter, men fikk overhode ingen hjelp som var av noen faglig verdi, kun ”hodeløs etterplapring” av det jeg hadde forsøkt å gjøre for å rette opp problemene, i 2006 kjøpte jeg ikke noen produkter fra dem.

 

Så i år installerte jeg Norton Internet Security 2007, og er blitt svært skuffet fordi jeg får ikke programmet til å virke, men all beskyttelsen synes også å ha blitt borte etter installasjonen av NIS 2007. NB: Det er svært sjelden at jeg opplever at program ikke virker.

 

Men verst av alt er når jeg henvender meg til kundesenteret, så får jeg bare ”idiot-svar” som:

”Sporsmalet er mottatt. Du kan forvente et svar fra oss innen 72 timer.”

”[===> Skriv inn svaret under denne linjen <===]

 

[===> Skriv inn svaret over denne linjen <===]”

 

”Hvis problemet ikke er lost pa en tilfredsstillende mate, kan du apne

det igjen i lopet av de neste 7 dagene.”

 

” Vi er glad for at vi kunne hjelpe deg.”

 

Dette har pågått i flere uker nå, er jeg virkelig den eneste med slik erfaring fra Norton Symantec?

 

Hvordan og hvor kan man få hjelp med problemer med NIS 2007?

[JKJK]

Symantec har selv innsett sine feil laget en rimelig elegant løsning på problemet:

 

Link

 

 

 

Btw.. "lagringsmedier" er vel kanskje feil kategori å poste denne i. Hva med programvare?

Endret 20. mars 2007 av JKJK