Lang reperasjonstid - 6233 - Elprice

[Spartan]

Min telefon har vært til reparasjon siden 22 januar. Siden den ankom verkstedet har det stått at deler er bestilt, men ikke ankommet verkstedet ennå.

 

Har i mellomtiden kranglet meg til en enkel lånemobil, men begynner å bli lei av å vente.

 

Når kan jeg kreve ny telefon ?

Endret 26. februar 2007 av Spartan

[Loko]

Det er ikke noe endelig som er deffinert angående lang servicetid. I loven står det innen rimelig tid. Men i ditt tilfelle vil jeg av erfaring si at det begynner å bli midt i grenseland

[Bjorhus]

Jeg måtte vente i 2mnd på min telefon(N70) men da fikk jeg til gjengjeld en ny i bytte...men dog TO MND!

[Spartan]

Jeg "krevde" i dag at jeg skulle få det avklart imorgen. Håper det ikke virket urimelig i forhold til hva dere syns

[snubbel]

Når det har gått så lang tid, kan du eller butikken ta kontakt med Nokia Customer Care på telefonnummer 22 43 00 70 og registrere en reklamasjon. Det tar ca 5 minutter og resulterer i et Case-nummer. I løpet av 1-2 dager tar Nokia en avgjørelse; i de fleste tilfeller med lang service-tid velger Nokia å sende ut en bytteenhet, altså en ny telefon. Etter et par dager får butikken tilsendt ny telefon og de kan gi den til deg.

 

Merk at dersom butikken kun får telefon, ikke en hel salgspakke, kan de ikke uten videre gi deg en annen telefon. Hvis de i stedet får en salgspakke, er det normal prosedyre å la deg velge.

 

Lykke til!

 

-snubbel