Skal kunden ha pengene tilbake fra ødelagt produkt

[EspenFe]

Hei. Kjøpte meg en Asono MX 2gb for noen uker tilbake(22 januar). så plutselig vil den ikke funke. Jeg for ned til Spaceworld for å få tilbake pengene siden de ikke hadde den samme spilleren på lageret. Så jeg spurte om jeg fikk pengene tilbake, men de sa nei og gidde meg en tilgodelapp på 799,-. De pengene jeg skulle ha tilbake skulle jeg egentlig bruke på å oppgradere maskinen min med.

 

 

Så er det kunden eller butikken som bestemmer dette ? Kan si at sjefen var ikke tilstede under samtalen.

 

 

 

MVH Espen

Endret 26. februar 2007 av espeNaldoZ

[Christian86]

Hei. Kjøpte meg en Asono MX 2gb for noen uker tilbake(22 januar). så plutselig vil den ikke funke. Jeg for ned til Spaceworld for å få tilbake pengene siden de ikke hadde den samme spilleren på lageret. Så jeg spurte om jeg fikk pengene tilbake, men de sa nei og gidde meg en tilgodelapp på 799,-. De pengene jeg skulle ha tilbake skulle jeg egentlig bruke på å oppgradere maskinen min med.

 

 

Så er det kunden eller butikken som bestemmer dette ? Kan si at sjefen var ikke tilstede under samtalen.

 

 

 

MVH Espen

8029768[/snapback]

 

De har jo rett til avhjelp innenfor rimelighetens grenser, så foreløpig var tilgodelapp goodwill slik jeg ser det. Du har ikke noe umiddelbart krav på heving.

[Republic3D]

Hei. Kjøpte meg en Asono MX 2gb for noen uker tilbake(22 januar). så plutselig vil den ikke funke. Jeg for ned til Spaceworld for å få tilbake pengene siden de ikke hadde den samme spilleren på lageret. Så jeg spurte om jeg fikk pengene tilbake, men de sa nei og gidde meg en tilgodelapp på 799,-. De pengene jeg skulle ha tilbake skulle jeg egentlig bruke på å oppgradere maskinen min med.

 

 

Så er det kunden eller butikken som bestemmer dette ? Kan si at sjefen var ikke tilstede under samtalen.

 

 

 

MVH Espen

8029768[/snapback]

 

Du har ikke en gang krav på å få tilgodelapp. Det du har krav på er at de tar imot produktet og sender det til rep.

[V-by]

Du har ikke en gang krav på å få tilgodelapp. Det du har krav på er at de tar imot produktet og sender det til rep.

8030089[/snapback]

for så å få det igjen når den er fikset.

Og hvis det er såpass at den må sendes inn på rep 3 ganger, så har du krav på å få hevet kjøpet.