BBC investigate Xbox 360 problems

[UrgeLoL]

Campbell and co. to investigate Xbox 360 problems

 

Microsoft is set to come under pressure in tonight's edition of consumer affairs show Watchdog as the investigative team looks into potential faults with the Xbox 360.

 

GamesIndustry.biz has learned that the programme will focus on the 'ring of death' problem, as it's been nicknamed by gamers, where three red lights appear around the console's power button and the machine stops working.

 

The problem appears to occur much more frequently in the first batch of Xbox 360 units produced.

 

In the US, Microsoft agreed to offer complimentary repairs to owners of faulty consoles manufactured before January 1, 2006 - even if their warranties had expired. The company also said it would refund customers who had already paid for repairs.

 

However, it would seem the deal only applies to US Xbox 360 owners. Here in the UK, as Watchdog is set to report, gamers are being asked to pay between GBP 80 and GBP 90 to have their console fixed - regardless of when it was manufactured.

 

The show will feature interviews with consumers who have experienced problems with their Xbox 360s, but GamesIndustry.biz understands that Microsoft has declined to send a representative to appear on the programme.

 

Watchdog will be broadcast tonight on BBC1 at 7pm GMT.

 

UPDATE: Microsoft has now told the BBC that "most people with an Xbox 360 have an outstanding experience, and there is no systemic issue". They say each incident is unique and is looked at on a case by case basis, and have given one of the consumers featured on tonight's show a replacement unit and a new game.

 

Kilde

 

Hmm dette er dårlig PR for MS i UK. Vi i Norge skal være glade for at norske lover gir forbrukeren bedre rettigheter enn i mange andre land i Europa. Ser at mange på Ps3forums har kjøpt utvidet garanti, for ps3'en sin, i USA. Flott at vi slipper å tenke på det.

Endret 15. februar 2007 av Mgs

[Mala]

Ganske intressant. Er sugen på å få info om evt. etterspill i denne saken. Ikkje minst omfanget pa 360 havariet kontra tidligere konsoller.

[UrgeLoL]

UPDATE: Microsoft has now told the BBC that "most people with an Xbox 360 have an outstanding experience, and there is no systemic issue". They say each incident is unique and is looked at on a case by case basis, and have given one of the consumers featured on tonight's show a replacement unit and a new game.

 

MS ordnet opp med de som var med på programmet, men hva med resten?

[hodesleng]

hmmm, må jeg kontakte tv2 hjelper deg for å få en ersattende 360 og et spill fortere enn å måtte sende min? hmm

[BlastyTrasty]

Vi i Norge skal være glade for at norske lover gir forbrukeren bedre rettigheter enn i mange andre land i Europa. Ser at mange på Ps3forums har kjøpt utvidet garanti, for ps3'en sin, i USA. Flott at vi slipper å tenke på det.

7948562[/snapback]

Stemmer - me er heldige sånn sett.

 

 

hmmm, må jeg kontakte tv2 hjelper deg for å få en ersattende 360 og et spill fortere enn å måtte sende min? hmm

7949003[/snapback]

Nei, du har rettighetar her i landet. Så du treng ikkje uroa deg.

 

Eg, som mala, lurar på kva etterspelet i denne saka blir. Håpar MS "bit i det sure eplet" og tar inn alle faulty 360ar og reparerar dei. Det er igrunn forventa av dei.

 

Men som MS seier - mesteparten av 360 eigarane har so longt hatt ei wünderbar oppleving.

Endret 15. februar 2007 av dark by design

[-iL-]

ok fortell meg hvilke rettigheter jeg har, min boks har akkurat fått dette problemet, og jeg har ingen garanti.

[lektroluv]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

[Dr.Gonzo]

Ring Microsoft, vent på at xboxen blir hentet, du vil få den levert på døra etter ett par uker. Koster deg ingenting.

[-iL-]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

[UrgeLoL]

da må du betale for reperasjonen, eller kjøpe deg en ny konsoll.

[RRhoads]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

7949641[/snapback]

vel, du må ha åpnet boksen din eller kjøpt den i utlandet hvis du ikke har noe garanti nå.

[BlastyTrasty]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu

7949641[/snapback]

Åpner man boksen ber du uansett om det.

[Kaiuss]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

7949641[/snapback]

Garanti er noe du får av selgeren. Reklamasjon etter kjøpsloven er noe helt annet, som ingen selger kan nekte deg. Reklamasjonsfristen er på to år, minst, så ingen 360-eier i dette land er uten "dekning". Bare å ringe MS!

[RRhoads]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

7949641[/snapback]

Garanti er noe du får av selgeren. Reklamasjon etter kjøpsloven er noe helt annet, som ingen selger kan nekte deg. Reklamasjonsfristen er på to år, minst, så ingen 360-eier i dette land er uten "dekning". Bare å ringe MS!

7950009[/snapback]

har man åpnet boxen har man dessverre ingen rettigheter.

 

Xbox har forresten to års garanti og fire eller fem års reklamasjonstid.

[Kaiuss]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

7949641[/snapback]

Garanti er noe du får av selgeren. Reklamasjon etter kjøpsloven er noe helt annet, som ingen selger kan nekte deg. Reklamasjonsfristen er på to år, minst, så ingen 360-eier i dette land er uten "dekning". Bare å ringe MS!

7950009[/snapback]

har man åpnet boxen har man dessverre ingen rettigheter.

 

Xbox har forresten to års garanti og fire eller fem års reklamasjonstid.

7950069[/snapback]

Mnja, kommer an på om åpningen av boksen har forårsaket problemet. Hvis den ikke har det, står det ingenting i kjøpsloven om at man har mistet reklamasjonsretten hvis man har åpnet boksen. Det er vanlig å miste garantirettigheter (som altså bygger på egen avtale, og ikke kjøpsloven) hvis man åpner elektronikk, men man mister ikke automatisk reklamasjonsretten. Det kommer helt an på hva den aktuelle feilen skyldes.

 

Når det er sagt kan jeg fortsatt ikke begripe at det skal være så fryktelig interessant å begynne og fikle med innmaten, men...

[-iL-]

Du har ingen garanti..? Er den kjøpt i utlandet? Mangler du kvittering?

7949478[/snapback]

 

finnes måter å bryte garanti på vetdu, eller at garantien går ut.

7949641[/snapback]

Garanti er noe du får av selgeren. Reklamasjon etter kjøpsloven er noe helt annet, som ingen selger kan nekte deg. Reklamasjonsfristen er på to år, minst, så ingen 360-eier i dette land er uten "dekning". Bare å ringe MS!

7950009[/snapback]

 

 

Og hvordan påberoper jeg meg reklamasjonsretten?

[Peder ola normann ås]

-iL-: Hvis du har åpnet din xbox så kan du heller ikke reklamere.