Dårlig routing til Europa i 2 uker - Telenor

[IceDale]

Da har jeg sagt i fra til Telenor jeg også. Duden på kundeservice opplevde det samme. Regner vel med at han har Telenorlinje han også

[leifhv]

Det er vel åpenbart at det er Telenors ansvar å løse dette problemet selv om det ikke er deres hardware/linjer som er årsaken. Dette sålenge at problemet kun omfatter Telenors forbindelse til UK mens andre ISPer har normal ping.

 

Jeg har forøvrig ringt å purret på min sak nå uten å få noe nyttig informasjon ut. Dog fikk jeg vite at de ikke hadde noen slags informasjonsutveksling seg i mellom på support så selv om det var mange kunder som slet med samme problem ble hver sak behandlet for seg.

 

 

UK ping kl. 1730: -> ~200ms

UK ping kl. 1943: -> ~660ms

 

Jeg er forøvrig lei av Telenor nå...en ting er at de sliter med linjen, men oppfølgingen av support sakene er jo helt tilfeldig.

 

Kan jeg bruke mitt 'Thomson Speedtouch 510i' modem mot en annen leverandør? Tar det lang tid å få byttet leverandør?

[RocketArena]

For å si det sånn, er ikke bare til UK telenor har problemer.

Og kan ikke være spes stor pågang nå heller, klokken er 03.30 (midt på natta)

 

Ping til en tysk server:

 

1 32 ms 99 ms 99 ms speedtouch.lan [10.0.0.138]

2 10 ms 10 ms 10 ms ti541210a080-l1.ti.telenor.net [80.213.152.0]

3 9 ms 9 ms 9 ms ti0028d320-ge0-1-8-10.ti.telenor.net [146.172.81

.61]

4 * * * Request timed out.

5 * * * Request timed out.

6 * 31 ms 30 ms ti0001b300-ge0-1-0.ti.telenor.net [146.172.105.1

0]

7 522 ms 526 ms 535 ms DUS-1-pos700.de.lambdanet.net [82.197.136.17]

8 523 ms 513 ms 526 ms Intergenia-DUS2.de.lambdanet.net [217.71.110.246

]

9 514 ms 514 ms 509 ms static-ip-85-25-95-238.inaddr.intergenia.de [85.

25.95.238]

10 514 ms 521 ms 515 ms static-ip-62-75-178-17.inaddr.intergenia.de [62.

75.178.17]

 

*edit*

 

Kompis av meg som sitter på linje ifra directconnect pinger 53ms til samme server, bor rett bortfor meg så det skulle ikke være noe spesielt anna routing.

 

Kan også nevne at han faktisk pinger 26ms til online.no

Mens jeg som sitter på linje ifra Telenor selv, pinger 31ms til online.no

 

Dette er ifra Tromsø

Endret 16. februar 2007 av RocketArena

[Gjest Slettet-CkrM7QVpfE]

Bor i Tyrkia. og har internett her. på visse tider av døgnet får jeg en grasat ping på World of Warcraft. jeg tror Europa holder på å sprenge kapasiteten på linjene og noe må gjøres fort for presset øker hver dag.

Endret 16. februar 2007 av KRAFortune

[tomin]

sitter på ngt , og pinger dette mot online

 

C:\Documents and Settings\spill>PING WWW.ONLINE.NO

 

Pinging WWW.ONLINE.NO [193.213.114.188] with 32 bytes of data:

 

Reply from 193.213.114.188: bytes=32 time=13ms TTL=56

Reply from 193.213.114.188: bytes=32 time=12ms TTL=56

Reply from 193.213.114.188: bytes=32 time=19ms TTL=56

Reply from 193.213.114.188: bytes=32 time=11ms TTL=56

 

Ping statistics for 193.213.114.188:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 11ms, Maximum = 19ms, Average = 13ms

 

 

og dette til denne

 

 

Pinging 62.75.178.17 with 32 bytes of data:

 

Reply from 62.75.178.17: bytes=32 time=42ms TTL=52

Reply from 62.75.178.17: bytes=32 time=59ms TTL=52

Reply from 62.75.178.17: bytes=32 time=42ms TTL=52

Reply from 62.75.178.17: bytes=32 time=42ms TTL=52

 

Ping statistics for 62.75.178.17:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 42ms, Maximum = 59ms, Average = 46ms

Endret 16. februar 2007 av tomin

[RocketArena]

tomin: Fatter ikke helt hvorfor du paster hvor mye du pinger til online.no

Kan ikke helt se at dette er relevant i denne sammenhengen. Viss jeg hadde bodd i sør-Norge slik som deg hadde jeg også hatt rundt 10ms til online.no

 

Det jeg ville fram til er at jeg syns det er rart at en linje ifra directconnect pinger bedre enn en linja ifra telenor til telenor's egne servere.

[leifhv]

Fikk SMS med beskjed om å kontakte Telenor. Ringte og fikk da beskjed om at det hadde vært en 'fellesfeil' mot London i går som ble fikset i går kveld eller nå sist natt. (Dog, når jeg sist sjekket hjemme i går kl. 23 var feilen der fortsatt).

 

Jeg ba han jeg pratet med prøve en 'ping jolt.co.uk' men i følge han hadde han ikke tilgang til ping...noe som høres merkelig ut siden han jobber med internet support men, men...

 

Noen som er hjemme og kan se om ting ser normalt ut nå?

[lucky666]

Nå er alt i orden! Normal ping til UK servere her nå

[Xenofil]

Dette er kanskje litt offtopic, men det er ikke bare dere med telenor som har opplevd merkverdig høy ping til utenlanske servere den siste tiden. Jeg har NGT og har samme problem, dog ikke med så høy ping som dere nevner her. Ligger rundt 50ms høyere enn normalt på britiske servere (og da særlig mot Jolt).

Endret 16. februar 2007 av Xenofil

[FXDC]

Har hatt samme problemet med Telenor som flere beskriver her . Vanvittig høy ping til UK . Når jeg har kjørt tracert har hoppet kommet hos pipex.net . Telenor påstår at feilen ligger utenfor deres område og kan derfor ikke gjøre noe med saken . Pingen var normal igjen i noen dager og så kom problemet tilbake 14/2-07 .

[lucky666]

Var nok litt tidlig ute med hurrarop.Nå begynner pingen å sige oppover fra 40-50 før i dag,til nærmere 200

[leifhv]

Var nok litt tidlig ute med hurrarop.Nå begynner pingen å sige oppover fra 40-50 før i dag,til nærmere 200 

7955615[/snapback]

 

Kan du kjøre 'tracert jolt.co.uk' og se hva du får ut nå?

[leifhv]

Ny telefon til Telenor da problemet åpenbart fortsatt er der.

 

Får nå vite at det er en 'server' i England som har problemer og at de ikke kan gjøre noe med det. Dette er selvsagt ikke riktig da de kan route utenom den aktuelle 'serveren'. Noen få servere i England har jo normal responstid så det det er jo faktisk mulig å route til England utenom den defekte serveren.

 

I tillegg klarte de jo å fikse det for ~1 uke siden så man skulle jo tro at en eller annen norterte ned hva de gjorde da men har enda ikke pratet med noen som vil vedkjenne seg at de hadde samme problemet tidligere.

 

Etter litt videre diskusjon får jeg så plutselig vite at saken faktisk er sendt videre til en annen og at han eventuelt vil fikse det uten av vi gikk nærmere inn på hva 'eventuelt' betyr i dette tilfellet. Han nevner også at det 'Neppe blir fikset i dag'...som vel i praksis betyr at det neppe blir fikset på lørdag eller søndag heller.

 

Hvorfor han først sier at de ikke kan gjøre noe og så sier at det faktisk er en som jobber med saken kan man jo lure på...

 

For min del er jeg lei av problemene nå...i tillegg er det slitsomt å stadig få forskjellige beskjeder når man pratet med support.

 

De har ut dagen på å vise at Telenor ADSL kan brukes til noe annet enn email og www.vg.no.

[Zen0x]

Ja opplever det samme selv, det funket fett i går, men klokken 13:30 hoppet plutselig pingen opp til 160 på en project reality server som står i england en plass. Ringte så telenor og spurte hva det var og jeg fikk samme svar som dere at det var ikke noe de kunne fikse, han jeg snakket med bablet om linjene som var eid av Telia... eller noe.. så vi får vel bare vente og se da.

[jonsogn]

Det blir litt lett og skylde paa telenor her. Selv om de er deres leverand0r er ikke de ansvarlige for problemer hos andre leverand0rer. Det er ganske mange andre enn bare telenor kunder som har dette problemet for tiden.

[Andhrim]

Det blir litt lett og skylde paa telenor her. Selv om de er deres leverand0r er ikke de ansvarlige for problemer hos andre leverand0rer. Det er ganske mange andre enn bare telenor kunder som har dette problemet for tiden.

7957612[/snapback]

 

Kan du komme med faktiske bevis på den påstanden? Gjerne i form av traceroute-logger gjort med disse leverandørene?

Det folk her blir fortalt av "kundeservice" er bare tull, da Telenor FAKTISK fikset problemet i forrige uke, i deres eget nett...

 

Quote fra e-post mottatt av Phatscum tirsdag i forrige uke fra kundeservice, postet tidligere i denne tråden:

I natt så skal det gjøres endringer/vedlikehold på flere maskiner i vårt

nett som _kan_ være årsaken til problemet.

Mao håper jeg at vi imorgen ser bedre ping/trace resultater til

utlandet.

Ca. to-tre timer senere var alt helt i orden, frem til eksakt en uke senere. Selv om problemet hele tiden har ligget hos en av telenors routing-partnere, så fikset de faktisk problemet, uansett om det lå på norsk eller britisk side. Hvorfor skal det da være så umulig og få fikset det igjen, da absolutt alt av trace-routes viser at det er det eksakt samme problemet?

[Glenn]

Pinger bbc.co.uk [212.58.224.131] med 32 byte data

 

Svar fra 212.58.224.131: byte=32 tid=65ms TTL=117

Svar fra 212.58.224.131: byte=32 tid=61ms TTL=117

Svar fra 212.58.224.131: byte=32 tid=63ms TTL=117

Svar fra 212.58.224.131: byte=32 tid=63ms TTL=117

 

Ser ut til at pingen har blitt en del bedre, men ikke fullt så stabil enda.

[Fjodorgrim]

Pinging bbc.co.uk [212.58.224.131] with 32 bytes of data:

 

Reply from 212.58.224.131: bytes=32 time=43ms TTL=114

Reply from 212.58.224.131: bytes=32 time=43ms TTL=114

Reply from 212.58.224.131: bytes=32 time=43ms TTL=114

Reply from 212.58.224.131: bytes=32 time=43ms TTL=114

 

NGT i Larvik ..

[Zen0x]

Pinger www.bbc.net.uk [212.58.224.89] med 32 byte data:

 

Svar fra 212.58.224.89: byte=32 tid=216ms TTL=245

Svar fra 212.58.224.89: byte=32 tid=212ms TTL=245

Svar fra 212.58.224.89: byte=32 tid=212ms TTL=245

Svar fra 212.58.224.89: byte=32 tid=210ms TTL=245

 

Ping-statistikker for 212.58.224.89:

Pakker: sendt = 4, mottatt = 4, tapt = 0 (0% tap),

Gjennomsnittlig tid for tur-retur i millisekunder:

minimum = 210ms, maksimum = 216ms, gjennomsnittlig = 212ms

 

Telenor Haugesund

Endret 16. februar 2007 av Zen0x

[RocketArena]

1 24 ms 99 ms 100 ms speedtouch.lan [10.0.0.138]

2 11 ms 10 ms 21 ms ti541210a080-l1.ti.telenor.net [80.213.152.0]

3 9 ms 9 ms * ti0028d320-ge0-1-8-10.ti.telenor.net [146.172.81

.61]

4 * * * Request timed out.

5 * * * Request timed out.

6 31 ms 31 ms 31 ms ti0001b300-ge0-1-0.ti.telenor.net [146.172.105.1

0]

7 229 ms 229 ms 230 ms 212.58.238.129

8 224 ms 226 ms 226 ms www52.thdo.bbc.co.uk [212.58.224.89]

 

Telenor 6000/500 ifra Tromsø klokken 19.30 på fredag den 16.02.07