Hvilken retter har jeg? - Posten roter vekk pakke

[Evleos]

"Henvendelese gjelder tapt forsendelse.

 

Idag ankom pakke XXX til mitt lokale postkontor. Men en halvtime etter ankomst, ble pakken "utlevert". Litt senere på dagen fikk jeg utleveringsbilaget (første) og prøvde å hente samme pakke.

 

Den var "utlevert", og de kunne ikke gjøre noen ting. Forøverig hadde de intet bevis eller underskrift osv på at noen hadde hentet den...

 

De han også diverse kamera i taket; men de var ikke lystne på å finne ut av gåten den måten.

 

De skulle ringe meg om den kom...

Dette er jo helt uakseptabelt; man kan jo ikke levere ut pakken uten bilag eller noen form for underskrift.. Og om noen hadde utgitt seg for å være meg, hadde jeg gjort en politisak ut av det.

 

Pakken inneholdt en mp3spiller a verdi 900kr.

 

mvh

"

 

 

Dette brevet sendte jeg nettopp til posten. Hvilken rettigheter har jeg i denne situasjonen?

Endret 1. februar 2007 av lithium

[Aldrack]

Du har selvsagt rett på erstatning av mp3-spilleren. Jeg vil likevel tro at man må gi postkontoret noe tid til å forsøke å finne pakken din. Akkurat hvor lenge vet jeg ikke. Blir den ikke levert innen rimelig tid er det bare å fremme erstatningskrav.

[JimL]

De skal nok ha litt tid på å undersøke saken. Om pakken er forsvunnet så har jo posten erstatning av vanlige pakker, så det bør ikke være noe større problem.

 

Sannsynligvis har den bare blitt registrert feil med en håndterminal et sted, fryktelig irriterende, men likevel.

 

Om det går mange dager før dette løser seg kan du også kreve porto tilbake.

[Evleos]

Takk for beroligende svar. Får håpe posten fort sier seg enig; de lokale mente igrunn at de ikke hadde noe med saken å gjøre da den var utlevert...

 

Får håpe det løser seg =)

[V-by]

seff har de noe med det, da de ikke kan spore opp hvem den har blitt utlevert til.

 

Men la de få et par dager, så ordner det seg nok

[BeFs]

Hvis ikke går du til avisa.

Var jo nettopp om en sånn sak, og da lovte posten å endre rutinene sine. Det ser det jo ikke ut som om de har gjort. Har opplevd rutinebrudd på postkontoret her også i senere tid.

[klilleng]

Ja, etter den mediesaken skulle de begynne å sjekke ID ved pakkeutleveringer. Det holdt vel i ca to uker, og så gadd de ikke mer.

 

At de ikke har noe med saken å gjøre "da den er utlevert" er helt latterlig av dem å påstå. Posten er naturligvis ansvarlige dersom de har utlevert den til feil person (eller rotet den bort på andre måter).

[Evleos]

Jepp, men de gav inntrykk av å være ansvarsløse, spesielt siden man ikke skulle sjekke id... Posten må ta seg bryet med å sjekke id - Det virker som om de ønsker å tvinge folk over til bruk av oppkrav, da posten tjener fedt på det. Elendig !

 

Uansett, idag var den mirakuløst på plass - uten at de ringte og sa ifra.

[JimL]

Om de skulle ta seg bryet med å sjekke id tipper jeg prisene ville gått en god del opp, i tillegg til at kunder hadde klaget på at de måtte vise fram legitimasjon til stadighet. Dette gjør folk forsåvidt allerede. Irritasjonen rundt rekommanderte sendinger er såpass høy at om man skulle praktisert likt for alle pakker så tror jeg det hadde gått til h....

[V-by]

jeg vil heller vise legg, enn at andre kan komme å stjele pakka mi...

[B4stian]

jeg vil heller vise legg, enn at andre kan komme å stjele pakka mi...

7858827[/snapback]

Jeg også! Henta en pakke til 15.000 kr. for ikke så altfor lenge siden der, var betalt med Visa så jeg kunne bare hente den ved å si etternavnet mitt... INGEN kontroll.

[JimL]

Da får dere sende små brev/pakker med posten som rekommanderte sendinger, og ta større ting med spesielle kurererfirma som spesialiserer seg på personlig utlevering

 

datating: en norgespakke / smarteske er bare forsikret inntill 10.000 kr. Hadde posten levert ut pakken til noen og ikke kunne dokumentert dette i etterkant ville du jo hatt grunn til å få erstattet et beløp opp til den grensen

[B4stian]

datating: en norgespakke / smarteske er bare forsikret inntill 10.000 kr. Hadde posten levert ut pakken til noen og ikke kunne dokumentert dette i etterkant ville du jo hatt grunn til å få erstattet et beløp opp til den grensen

7859074[/snapback]

Det hadde vært Posten eller nettbutikkens problem, ikke mitt.

Men de kan ikke si at vi gir kun 10.000 kroner siden vi utleverte det til feil person... forsikringen gjelder hvis pakken forsvinner...

[Zeph]

Dama til ein kompis av meg skulle hente ein pakke til han ein dag. Tok med seg hentelappen og skreiv under.

Dei på postkontoret stussa litt over at den ikkje var adressert til ho, så dei ba om legitimasjon som ho viste og pakken vart utlevert.

 

Så lenge du kan bekrefte at du er deg sjølv kan du altså hente ein pakke som er adressert til andre.

[JimL]

Det hadde vært Posten eller nettbutikkens problem, ikke mitt.

Men de kan ikke si at vi gir kun 10.000 kroner siden vi utleverte det til feil person... forsikringen gjelder hvis pakken forsvinner...

7859580[/snapback]

Det er klart, men du nevnte ikke noe om det var en pakke fra et firma eller annen privatperson i forrige posten din

 

Og klart de kun erstatter inntil 10.000 når pakkene er forsikret inntil 10.000. Hvilke avtaler de forskjellige firmaene har på servicepakkene sine blir en annen sak. Var uansett norgespakken / smartesker jeg brukte som eksempel

[Lurifaksen]

Om de skulle ta seg bryet med å sjekke id tipper jeg prisene ville gått en god del opp, i tillegg til at kunder hadde klaget på at de måtte vise fram legitimasjon til stadighet.

7858672[/snapback]

Nei, vising av ID skulle bare være nødvendig dersom du IKKE hadde hentelapp. Dvs, dersom du kun hadde sendingsnummeret, eller skrev ut hentelapp fra internett.

 

lithium: Du har selvsagt krav på erstatning dersom Posten ikke en gang har en signatur å vise til. Hvor mye du har krav på avhenger av sendingsmåte. Dersom det er en Smartpost Pakke har du full forsikring på mp3-spilleren. Dersom det er en servicepakke avhenger det av vekten, men jeg vil tippe ca 200kr, med mindre det er bestilt ekstra forsikring, som koster fra 30kr ekstra.

Endret 3. februar 2007 av Lurifaksen

[NgZ]

Det hadde vært Posten eller nettbutikkens problem, ikke mitt.

Men de kan ikke si at vi gir kun 10.000 kroner siden vi utleverte det til feil person... forsikringen gjelder hvis pakken forsvinner...

7859580[/snapback]

Det er klart, men du nevnte ikke noe om det var en pakke fra et firma eller annen privatperson i forrige posten din

 

Og klart de kun erstatter inntil 10.000 når pakkene er forsikret inntil 10.000. Hvilke avtaler de forskjellige firmaene har på servicepakkene sine blir en annen sak. Var uansett norgespakken / smartesker jeg brukte som eksempel

7861910[/snapback]

Ett teoretisk eksempel: Dersom jeg ikke har mottatt pakken jeg har betalt, kan jeg da ta den saken opp med nettbutikken? Så vidt jeg har forstått er det da deres oppgave å bevise at han har mottatt den, og når de, ved transportøren (posten), ikke kan bevise at jeg har hentet den, er vel dette en sak mellom butikk/posten? Kunden vil jo, slik jeg har forstått det, ha alle rettigheter her, uansett pris?

[B4stian]

Jeg var i går på postkontoret med en pakkeslapp jeg selv hadde skrivd ut fra nettet. Jeg bare sa navnet pakken stod på og signerte... ingen kontroll!

[JimL]

Jeg var i går på postkontoret med en pakkeslapp jeg selv hadde skrivd ut fra nettet. Jeg bare sa navnet pakken stod på og signerte... ingen kontroll!

7889009[/snapback]

Hadde avsender betalt for leg-kontroll da? Canal Digital har jo fått ordnet seg med "utlevering mot ID" nå. Selvfølgelig til mang en irritasjon fra kunder som prøver å hente etter jobb, men så er den adressert til kona/mannen/whatnot.