Framgangsmåte ved problem med telefon!

[Dea]

Hei!

 

Har selv en SE K800I, har i det siste hatt problemer med at joystick ikke reagerer ved trykk osv. telefonen er innenfor garantitiden på to år på elektronikk, den er kjøpt via GSM.no (?) Har noen spm ang framgangsmåten for å levere denne.

 

 

#Har jeg krav på reperasjon? (Ikke en skade jeg kan for selv)

 

#Må jeg sende inn telefonen til GSM.NO, eller kan jeg sende den inn via autoriserte forhandlere av telefonen?

 

 

 

Andreas.

[Loko]

Såfremt det ikke er en selvforskylt skade så vil dette dekkes uten at du skal måtte betale noe.

 

Framgangsmåten blir at du sender mail til gsm.no og forklarer problemet. Der blir du enten bedt om å sende telefonen inn til dem, eller de henviser deg til et verksted.

 

Du kan sende den inn ved hjelp av autoriserte forhandlere, MEN forhandlere bruker som regel å kreve et gebyr etc for å sende inn en telefon som ikke er solgt av dem. Du vil ikke ha noen rettigheter ovenfor den forhandleren du sender den inn hos. Dette vil si at du ikke kan kreve en lånetelefon eller heving av kjøpet til feks den lokale elkjøpbutikken du leverer inn telefonen hos.

[B4stian]

Det enkleste og kjappeste er å sende den direkte inn til et verksted, for eksempel Zodiac, er du usikker på hva du skal gjøre er det greieste å sende den inn til nettbutikken. Du har faktisk krav på å levere den der du kjøpte den og så må de ta saken videre.