Hvor lenge kan de reparere PC-en?

[pgdx]

En venn av en venn har levert inn en PC til reparasjon og har nå ventet på den i 5 uker. Jeg vet at det har vært vanlig med én uke på mobiltelefoner før du bør få en lånetelefon / ny telefon, men vet ikke hva som gjelder i dette tilfellet.

 

Jeg synes 5 uker hørtes litt i overkant mye ut. Noen som har noe innsikt her?

[Isbilen]

Det begynner å ligne "urimelig tid", ja.

[Sondre^^]

En venn av en venn har levert inn en PC til reparasjon og har nå ventet på den i 5 uker. Jeg vet at det har vært vanlig med én uke på mobiltelefoner før du bør få en lånetelefon / ny telefon, men vet ikke hva som gjelder i dette tilfellet.

 

Jeg synes 5 uker hørtes litt i overkant mye ut. Noen som har noe innsikt her?

7647867[/snapback]

Regelen om én uke er basert på forbukerkjøpsloven §30, 3. ledd:

 

§ 30. Gjennomføring av avhjelp

 

      Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

 

      Selgeren har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere avhjelp er rimelig.

 

      Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

 

      Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

 

Loven gir ingen mer spesifikk tidsramme enn "rimelig tid" (1. ledd), så derfor er det vanskelig å si noe spesifikt. Men 5 uker høres, som Isbilen påpeker, noe urimelig ut. Jeg regner iallefall med at regelen om et erstatningsprodukt dersom reperasjonen tar mer enn en uke også gjelder for PC-er.

[osse-mon waits for alice]

Låneprodukt har du nesten alltid krav på. Vil også påstå at 5 uker er for lang tid for ett masseprodusert produkt som en PC

[MagnusW]

Men har du krav på det uten å betale noe for den? Ser det står det i det Sondre^^ reffererer til, men jeg tror hvertfall lefdal oppererer med betaling for låneprodukt.

[Isbilen]

Det kan jeg si deg med 100% sikkerhet at de ikke gjør. Låneprodukt er uansett noe kunden må be om, det blir ikke utlevert automatisk.