topline service bedriften, del 2

[techz]

jeg postet tidligere enn post om servicen på stedet, her er del to:

 

jeg ringer opp:

 

meg: hei jeg lurte på om du kunne sjekke om pakken min er shippa hvis jeg oppgir ordre id?

 

han: ja kom igjen du (med et sukk)

 

jeg: når får jeg email om tracking nummer?

 

han: sikkert i kveld en gang (sukk)

 

jeg: hei

 

Han: hade

 

mektig imponert over den serviceinnstilte holdningen :wink:

[zemtex]

sikkert fordi jeg og MANGE andre har ringt idag...

Når bortimot 400 kjøpere er ivirig på å få kortet sitt før jul så blir det vel slik...

[techz]

Quote:

On 2001-12-17 16:11, zemtex skrev: sikkert fordi jeg og MANGE andre har ringt idag... Når bortimot 400 kjøpere er ivirig på å få kortet sitt før jul så blir det vel slik...

 

hehe

var ditt shippa ?

[zemtex]

-Han spurte etter ordrenr. og sa at alle order opp til 1150(noe sånt, husker ikke) var sendt idag... Så min skulle da vært sendt... Får bare vente å se om jeg får mail med sendenr i kveld...........!

 

Må ha det før jul, skal på LAN... Kan ikke komme på LAN med Riva TNT, 16MB..... Solgte GF2MX samme kveld som jeg bestilte Daytona'n...litt risikablet, men men

[zemtex]

No sign of the track no...!

 

Det skulle komme sende bekreftelse i kveld...Hmmmm, jeg føler meg provosert...!

Hvis ikke det er kommet noe når jeg kommer fra arbeid i mårra, vil Topline få (minst) en sinnatlf....

[fl0ffy]

Hmm,

 

Må virkelig si at jeg sitter igjen med et helt annet inntrykk av topline... De ringte meg i dag tidlig og fortalte meg at kortet ikke ville rekke frem til jul og spurte meg om jeg kunne stikke innom Lillestrøm og hente kortet hvis jeg ville ha det før jul. Selvsagt orket jeg ikke å dra til Lillestrøm så jeg fortalte dem at det ikke var noe problem, kortet fikk komme når det kom. Senere på dagen ringte de meg og fortalte at de hadde fått til en avtale med et budfirma med det resultat at jeg får kortet levert til meg på jobb i morgen formiddag. Makan til topp service har jeg i allefall aldri opplevd å få fra en nettbutikk.....

[techz]

Quote:

On 2001-12-17 22:05, zemtex skrev: No sign of the track no...! Det skulle komme sende bekreftelse i kveld...Hmmmm, jeg føler meg provosert...! Hvis ikke det er kommet noe når jeg kommer fra arbeid i mårra, vil Topline få (minst) en sinnatlf....

 

joa skulle få tracking nummer i kveld jeg og, men ikke faen om det kommer. Provosert errrgh ..

[pal.carlsen]

Quote:

On 2001-12-17 22:48, techz skrev: Quote: On 2001-12-17 22:05, zemtex skrev: No sign of the track no...! Det skulle komme sende bekreftelse i kveld...Hmmmm, jeg føler meg provosert...! Hvis ikke det er kommet noe når jeg kommer fra arbeid i mårra, vil Topline få (minst) en sinnatlf....   joa skulle få tracking nummer i kveld jeg og, men ikke faen om det kommer. Provosert errrgh ..

 

Eh, dere er ikke litt vel enkle å provosere nå da?

 

Bare fordi de har vært rævva på service tidligere så må det være mulig å forsøke å begynne på ny frisk. Synes enkelte av disse postingene smaker litt av at dere "ønsker" å bli irritert.

 

Det virker jo faktisk som om denne butikken forsøker å være gode på service :0 Hvor mange andre nettbutikker som komplett og databutikken har dere opplevd forsinkelser med ? Aaallldri vært med på at bestillte varer blir forsinket noe sted jeg i alle fall, særlig ikke i julen :wink:

 

Når det er sagt er det selvsagt viktig at rævva service erfaring blir påpekt her, men forutinntatthet kan jeg spare meg for.

 

Pål

 

_________________

Ask me no questions and I'll tell you no lies.

-Ali G

 

[ Denne Melding var redigert av: PålPot på 2001-12-18 13:52 ]

[zemtex]

Pratet med Topline idag, og grunnen til at det ikke er sendt ut "sendebekreftelse" til kundene er at datasystemet er delvis knekt....... De må skrive ut pakkene for hånd... :-

Men får bare håpe på at det hain "dude'n" sa igår var rett at alle ordrer opp til nr1150 var garantert send....

[techz]

Quote:

Eh, dere er ikke litt vel enkle å provosere nå da? Bare fordi de har vært rævva på service tidligere så må det være mulig å forsøke å begynne på ny frisk. Synes enkelte av disse postingene smaker litt av at dere "ønsker" å bli irritert. Det virker jo faktisk som om denne butikken forsøker å være gode på service :0 Hvor mange andre nettbutikker som komplett og databutikken har dere opplevd forsinkelser med ? Aaallldri vært med på at bestillte varer blir forsinket noe sted jeg i alle fall, særlig ikke i julen :wink: Når det er sagt er det selvsagt viktig at rævva service erfaring blir påpekt her, men forutinntatthet kan jeg spare meg for. Pål

 

heisann pål

 

jeg har ivertfall ikke vært borti webshopper som juger meg midt oppi tryne .. ringte i går, jada pakken var sendt, ringer igjen i dag, tjaaa den blir sannsynlighvis sendt i morra

 

ikke drit deg ut mer nå..