kansellere ordren, databutikken.com

[ebr]

hei jeg lurte på om noen har noen erfaringer med dette....man kan altså på sidene dems trykke slett ordren, altså den blir omgjort til "avbestalld"..og greit nok det, men hva med oss som betaler med kort og summen allerede er trukket fra kontoen... ikke akkuratt overraskende at pengene ikke er like raskt tilbake som de ble trukket, men hvor lenge må man vente, noen som har gjort dette før på databutikken.com?

[Nichlas]

Pengene blir ikke trukket fra kontoen før varen/e blir sendt. Nå er de bare reservert på din konto, og reservasjonen oppheves vanligvis innen to bankdager hvis handelen ikke blir gjennomført.

 

Ta kontakt med Databutikken hvis pengene ikke har blitt frigjort i løpet av fredagen...

[ebr]

ah okay tror jeg skjønner, ..selvom jeg ser pengene allerede er trukket når jeg går inn på nettbanken, men det er kanskje bare provisorisk altså..

[STREN]

mest sansynlig er vel varene dine sendt hvis pengene trekkes rett før varen blir sendt.(?)

[Nichlas]

Som sagt; pengene er reservert. Hvis du sjekker nettbanken din, så fremstår beløpet som trukket fra konto, men det er altså bare snakk om en reservasjon som bør oppheves i løpet av noen få dager. I praksis merker man ingen forskjell på om et beløp er reservert eller trukket fra konto.

Endret 15. november 2006 av Nichlas

[starks]

Nichlas har helt rett..

[Sceolan]

Nå har du vel alt fått svar, jeg bare bekrefter det som har blitt sagt :-).

[ebr]

stemmer nok ikke dette her, pengene er ikk reservert men faktisk trukket, det kan jeg se når jeg går inn på detaljer, utrolig dårlig av databutikken.com for noe forbanna dritt, ikke er det mulig å ringe til dem heller via det nummeret de har oppført på siden sin.

[Nichlas]

Det er reservering av beløpet som er vanlig praksis, og jeg vet ikke om noen seriøse nettbutikker som faktisk trekker beløpet fra konto før varen/e er sendt.

 

Send Databutikken en mail, forklar problemet, og så får du nok pengene tilbake om ikke så fryktelig lenge...

[ebr]

okay nå begynner dette å bli ganske ubrukelig, de svarer ikke på mail, og nummeret de har på siden er ikke mulig å ringe, er det noen som vet åssen man kan få ringt de udugelige folka der?

tlf: 046-238100 funker ikke, samme om du prøver med 0046 foran også!

[zaneety]

Nummeret er det ikke noe annet feil med enn at det er i Sverige så du må slå 004646238100 for å komme riktig.

Endret 21. november 2006 av zaneety

[ebr]

Nummeret er det ikke noe annet feil med enn at det er i Sverige så du må slå 004646238100 for å komme riktig.

7330368[/snapback]

..

Endret 22. november 2006 av ebr

[1ar]

Hei, jeg hadde en lignende hendelse hvor jeg skulle bestille en PSU og et tastatur fra databutikken.com. Alt var gode greier helt til etter at jeg hadde betalt hvor det stod at de hadde trukket 1200,- i frakt. Jeg gikk straks inn og avbestilte, men så på nettbanken at de hadde trukket, ja trukket ikke reservert, korrekt sum. Dvs frakt til rundt 140,-. Jeg sendte mail og forklarte hva som var hendt og de skulle tilbakebetale pengene, men det kunne ta 2-4 virkedager. Forutenom det var de også veldig trege på å svare på mailen

At en seriøs aktør driver på slikt synes jeg er uakseptabelt, det er mao vi kunder som må betale for deres feil!