Nå er jeg skikkelig grinete på Netcom!

[tunheim]

Ok, nå er jeg skikkelig grinete på Netcom.

 

En gang for lenge, lenge siden (2000) registrerte jeg meg på Netcom Planit. Jeg hadde Telenor da, men på den tiden godtok de andre operatører. Senere bytta jeg til Netcom, og årene gikk. Planit ble til Mother. Mother ble til Minside. Og hele tiden la jeg inn flere kontakter, avtaler og slikt.

 

Så en dag byttet jeg til Noextras.net. Da oppdaget jeg til min fortvilelse at min Planit/Mother/Minside-konto var sletta. Mens Planit/Mother var bundet opp mot telefonnummeret mitt, var Minside bundet opp mot kundeforholdet i Netcom. Denne lille forskjellen var det ingen i Netcom som hadde tatt seg tid til å advare mot.

 

Men slikt kan skje den beste. Derfor tok jeg kontakt med kundestøtten til Netcom. Der fikk jeg bakoversveis. Jeg vart fortalt at slikt ikke hadde skjedd om jeg hadde fortsatt som Netcom-kunde, at Minside var forbeholdt deres kunder og at de ikke kunne tenke seg å hente ut dataene for meg.

 

Hva gir dere meg?

 

 

Gode nyheter

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopi...3entry7196233

Endret 1. november 2006 av tunheim

[Hedonism]

Overrasker meg forsåvidt ikke, jeg har et kontantabbonement hos Netcom som jeg fyller på en sjelden gang slik at jeg får beholde min @netcom.no epostadresse som jeg brukte en god del de fire-fem årene jeg var kunde hos dem.

 

De har aldri informert om at PlanIt/Mother som ble til MinSide etter hvert forutsatte Netcom-abbonement? Mener nemlig at når Mother ble nedlagt så ble det sendt ut informasjon om at det kun ville være Netcom-kunder som fikk bruke MinSide..

[Celsior]

Jah, dette har du helt rett i escobar. MinSide er forbeholdt Netcom sine kunder. Og dvs betalende kunder. Her for en stund siden hadde jeg ikke bet regningen min. Min feil, helt og holdent - men da ble faktisk MinSide kto min deaktivert.

 

Du har nok vært litt uheldig her, tunheim...

[KVTL]

MinSide fungerer da ypperlig på kontantkort også. Mitt kontant kort som jeg har passiv fungerer jo fint å logge inn på med.

[tunheim]

(...) Mener nemlig at når Mother ble nedlagt så ble det sendt ut informasjon om at det kun ville være Netcom-kunder som fikk bruke MinSide..

7161108[/snapback]

 

Du har nok rett i at en slik melding har vært sendt ut, og jeg burde fått det med meg.

 

Det som irriterte meg er imidlertid Netcoms arrogante holdning i ettertid, da jeg kontakta kundestøtten. Her har jeg noen telefonnummer til gamle venner som jeg ikke har så regelmessig kontakt med. Noen av dem fra utlandet, slik at det kan være vanskelig å finne dem igjen på annen måte. Og så hadde det kosta dem så lite å få ut de nummerene.

 

Jeg vil oppfordre alle som har Netcom og planer om å bytte operatør, å gjøre det så fort som mulig.

[KVTL]

Det at du ikke tok backup av telefonnummerene du hadde inne på min side når du flyttet til noextras.net er ikke NetComs feil.

 

Jeg tror heller de ikke kan hente ut dataene da de er mest sannsynlig pålagt å slette disse etter en viss tid når du ikke lenger er kunde hos dem. Dette pga. personvernhensyn,

 

For å si det mildt så er det nok dessverre deg som har bæsjet på leggen for å ikke ha undersøkt saker og ting litt nærmere, samt ha tatt backup.

 

Det at man anbefaler kunder å slutte hos NetCOm pga. sin egen skyld synes jeg også er ganske drøyt.

[tigergutt1]

Du kan da vel ikke laste NetCom fordi de kutter din tilgang til å benytte deres tjenester når du bytter mobiloperatør og avslutter kundeforholdet?

 

MinSide er SELVSAGT noe som kun tilbys NetComs kunder, og ikke videreselgers sine.. Kan ikek få både i pose og sekk vet du...

Og det kundekonsulenten sa er jo forsåvodt helt riktig...

Å bli "grinete" pga av noe sånt sier vel mest om deg selv...

[janoverp]

Det er ikke mulig.....En da ikke tro at en kan få benytte seg av tjenestene til en operatør når en er kunde hos en annen......, og klandre NC for at de "stenger" den. Ærlig talt........

[glosi]

Jeg husker jeg fikk mail med info om at mother ble lagt ned og jeg måtte være netcom kunde for å fortsette å bruke tjenesten. Så NetCom har sitt på sitt tørre.

[sforum]

Det ble gitt god beskjed da Mother ble til MinSide. Det ble også gitt info at dette kun var fot NetCom kunder. Da jeg flyttet mitt kontantabbonement som jeg passivt bruker fra Netcom ble minside øyeblikkelig sperret. Dette tok jeg selvfølgelig som en selvfølge, i og med at Minside er for netcom kunder. Så det visste jeg så å si på forhånd uten å sjekke det. Jeg synes egentlig du også burde visst det og tatt forhåndsregler.

 

Det er for øvrig helt tåpelig å sie at andre skal bytte bort fra netcom. Da støter dem jo på samme problem som deg?

[Huni]

Hvis du bytter tilbake til NetCom får du alle kontaktene dine igjen!

Gjorde dette selv, og da jeg logget meg inn på mine sider lå de gamle kontaktene der:)

 

PS! Du kan ikke skylde på NetCom for at du ikke har tatt dine forhåndregler og ikke lest informasjon som NetCom har sendt ut!

[tunheim]

Nå har jeg riktig gode nyheter. Etter å ha forklart situasjonen grundig har Netcom nå hjulpet meg, og sendt meg adresselista.

 

Det setter jeg svært stor pris på.

 

Som det er påpekt her tidligere, hadde jeg ingen rett til å kreve dette av Netcom. Heldigvis er rettighetene ikke så viktige hvis man handler med en hjelpsom bedrift. Da handler det om å finne gode løsninger. Selv om mitt hovedabonnement ikke lenger er med Netcom, har jeg fortsatt firmaet og familien på Netcom. Da er det godt å vite at Netcom er en hjelpsom bedrift.

 

 

Hvis du bytter tilbake til NetCom får du alle kontaktene dine igjen!

Gjorde dette selv, og da jeg logget meg inn på mine sider lå de gamle kontaktene der:)

Godt råd

PS! Du kan ikke skylde på NetCom for at du ikke har tatt dine forhåndregler og ikke lest informasjon som NetCom har sendt ut!

(...) jeg burde fått det med meg. (...)

Som jeg også innså litt tidligere i diskusjonen, det har du helt rett i.

Det er for øvrig helt tåpelig å sie at andre skal bytte bort fra netcom. Da støter dem jo på samme problem som deg?

Hvis du finleser det jeg skreiv, vil du se at jeg oppfordret folk som allerede planlegger å bytte fra Netcom å gjøre det nå.

[pologutt]

Nå har jeg riktig gode nyheter. Etter å ha forklart situasjonen grundig har Netcom nå hjulpet meg, og sendt meg adresselista.

 

Det setter jeg svært stor pris på.

 

Som det er påpekt her tidligere, hadde jeg ingen rett til å kreve dette av Netcom. Heldigvis er rettighetene ikke så viktige hvis man handler med en hjelpsom bedrift. Da handler det om å finne gode løsninger. Selv om mitt hovedabonnement ikke lenger er med Netcom, har jeg fortsatt firmaet og familien på Netcom. Da er det godt å vite at Netcom er en hjelpsom bedrift. 

 

 

Hvis du bytter tilbake til NetCom får du alle kontaktene dine igjen!

Gjorde dette selv, og da jeg logget meg inn på mine sider lå de gamle kontaktene der:)

Godt råd

PS! Du kan ikke skylde på NetCom for at du ikke har tatt dine forhåndregler og ikke lest informasjon som NetCom har sendt ut!

(...) jeg burde fått det med meg. (...)

Som jeg også innså litt tidligere i diskusjonen, det har du helt rett i.

Det er for øvrig helt tåpelig å sie at andre skal bytte bort fra netcom. Da støter dem jo på samme problem som deg?

Hvis du finleser det jeg skreiv, vil du se at jeg oppfordret folk som allerede planlegger å bytte fra Netcom å gjøre det nå.

7196233[/snapback]

Hovedabonnementet ditt er ikke hos NetCom, men bedriften din har NetCom? Den tok jeg ikke helt! Poenget med bedriftsabonnement da?

[tunheim]

Hovedabonnementet ditt er ikke hos NetCom, men bedriften din har NetCom? Den tok jeg ikke helt! Poenget med bedriftsabonnement da?

 

Personlig har jeg Noextras.net siden jeg kun trenger telefoni. Bedriften har litt mer omfattende behov, og da har Netcom en del fine løsninger som letter administrasjonen.

[mikaelt]

Skjønner ikke folk som klager på at de mister tjenestene sine, når de avslutter sitt kundeforhold.

 

Klart netcom ikke gir kunder som går over til telenor en gratis tjeneste.

[EldarH]

Jeg forstår ikke helt problemet her? Du avslutter et kundeforhold hos netcom og mister dine fordeler som netcom kunde. Er ikke dette helt logisk? Tror ikke Netcom tenker på at de må fortelle deg om denne forskjellen når du sier at du ikke ønsker å begytte deg av netcom lengre, forventer vel de at du forstår at du da mister dine fordeler som netcom kunde.

Endret 5. november 2006 av EldarHelseth

[olindtve]

Han klaget vel strengt tatt ikke på at han mistet fordelene sine hos netcom, men heller deres uvilje til å hjelpe til, noe det er helt greit å være skuffet over. Jeg hadde også blitt grinete om Netcom hadde svart nei med en slik arrogant tone som ble gjengitt her.

 

Synes det er dårlig gjort å feiltolke problemet her med vilje, bare for å kunne slenge dritt. Ellers har man faktisk ikke skjønt poenget?

[Alastor]

Netcom har løst situasjonen, og de fleste innleggene her kritiserer trådstarter og mener han burde visst bedre osv.

 

Jeg tror ikke vi kommer noe lengre på en god vei her, og stenger tråden.