Kjøpte mp3-spiller hos komplett som har problemer.

[-Alex-]

Hei, kjøpte en mp3-spiller på Komplett for omlag 1 måned siden, snurr "hjulet" på den er veldig seint, og lyd utgangen er herpa, hører kun på ene høretelefonen. Har fått e-post av meg å de vil at jeg skal sende den inn til de. Må jeg betale frakten selv? Hva har jeg krav på? Er ikke så godt fornøyd med spilleren, er det mulig å bytte den i annen spiller i samme prisklasse tror dere? Det er forresten snakk om en Sandisk Sansa e260 4gb. Takker for svar.

[Samcki]

Sansaen er jo herlig!

Sannsynlig er det en produksjonsfeil du har fått, så ville ha byttet den inn i en tilsvarende.

Når det gjelder frakten så annbefaler jeg at du tar kontakt med Komplett selv og hører.

[Thor.]

Du får en av samme modell. Frakt og spørsmål er det bare å maile. Tar ikke lange tiden å få svar på denne tiden av døgnet

[-Alex-]

Så det er ikke mulig å få byttet den i en annen modell? Burde jo ikke være noe problem egentlig?

[Thor.]

Så det er ikke mulig å få byttet den i en annen modell? Burde jo ikke være noe problem egentlig?

7088329[/snapback]

Jeg sendte mail til komplett om dette fordi jeg har en ekstern harddisk som nekter å lystre etter å flytte på den

 

Vi har nå rett til å bytte den til en av samme engang til, hvis det skjer en feil til nå har du rett til å heve kjøpet evt vi kan finne en annen modell til deg.

 

Dette fikk jeg etter at disk nummer 2 var "skadet" (at den ikke tålte en ting)

[TEE]

Så det er ikke mulig å få byttet den i en annen modell? Burde jo ikke være noe problem egentlig?

7088329[/snapback]

For en enkelt kunde er det nok ikke noe problem. Problemet er at når man gjør det for en, så kommer straks et par tusen til i løpet av et år med ulike produkter de vil bytte i noe annet. Derfor bør du nok ikke ha for høye håp om noe annet en at de erstatter med samme modell.