Xbox Kundestøtte - trial and error?

[Merlin]

Uheldige meg. Fikk en ny Xbox360 forrige uke og den funker ikke. Helt uholdbart av MS og jeg har sendt dem en veldig lang mail hvor jeg sier akkurat hva jeg mener om den saken.

 

Da var det å prøve kundestøtten da. Å komme igjennom er en prestasjon i seg selv, og i de 3 dagene jeg har prøvd (lagt igjen nummer og navn 3 ganger) har jeg ikke kommet igjennom i det hele tatt.

 

Riktig nummer? 800 14 174?

 

Er spesielt uheldig siden jeg kjøpte Saints Row rett før den nye boksen kom. Nå sitter jeg bare å stirrer på coveret. En sann pine.

 

Har noen i det hele tatt kommet igjennom? Hvor lang tid tok det?

 

Ønsker alle fornuftige svar hjertelig velkommen =)

[Firvulag]

selv kom jeg igjennom med en gang da harddisken min "yppet seg"

ringte til svensk support først men han skjønte ikke norsk, så var det rett til briten et par minutter etter det:/

kanskje du bare har uflaks...

[Novocaine]

Jeg skulle ringe med et migration-problem rett etter jeg fikk min Xbox. Etter å ha lagt igjen nummeret 3-5 ganger gav jeg opp og bare lagde en ny account. Utrolig irriterende, men jeg orket bare ikke å ringe mer.

[dobbelmann]

Snakket med en svenske en gang, men siden det er lettere å holde en samtale med en treåring gav jeg opp, og har enda live-gold. Burde ikke være lov å holde på med folk på det der viset.

[Merlin]

Snakket med en svenske en gang, men siden det er lettere å holde en samtale med en treåring gav jeg opp, og har enda live-gold. Burde ikke være lov å holde på med folk på det der viset.

7010624[/snapback]

Helt enig. Microsoft bør han MYE bedre service enn det her. Rett og slett latterlig og utrolig frustrerende.

[Merlin]

Får ikke svar. Lurer på om jeg skal kjøpe en Core på Lefdal til 1495 for deretter å bytte den inn etter 30 dager. Dette går vel?

[dobbelmann]

Det burde jo det ja, hvis du føler du kan "bruke" dem på den måten Jeg ville nok venta, og spart både meg og butikken for bryet.

[Merlin]

Det burde jo det ja, hvis du føler du kan "bruke" dem på den måten    Jeg ville nok venta, og spart både meg og butikken for bryet.

7022310[/snapback]

Etter at de ikke engang kunne tilby meg en lånemaskin, siden de mente dette ville føre til unødvendige kostnader for dem, så vil jeg si ja, jeg vil bruke de på den måten. Får ikke dårlig samvittighet i det hele tatt. De har ikke et snev av god kundebehandling.

[This is Thomas]

Det er klin umulig å komme fram til de kundebehandlerene ja, jeg har prøvd nå i to dager. Helt hååpløst.

[Merlin]

Det er klin umulig å komme fram til de kundebehandlerene ja, jeg har prøvd nå i to dager. Helt hååpløst.

7024365[/snapback]

Nettopp. Dette er noe MS MÅ fikse. Jeg sendte til og med en mail hvor jeg forklarte problemet. En side var denne formelle klagen, og fikk ikke noe konkret svar tilbake.

 

Har gitt opp telefon.

[Doc Watchtower]

Har ringt to ganger med svensk support og kom igjennom med en gang, tror at det er bedre å prøve på ukedager enn i helgen. Ikke at det hjalp noe fordi boxen står fremdeles og venter på å bli hentet etter 14 dager!

 

Har også gold og kjøper tonnevis av spill, ikke nu lenger he he...det blir pc-spill igjen fra nu av Har lest mye på nett om ødelagte 360èr og vet ikke en gang om jeg kunne tåle å få tilsendt en ny xbox 360 som da også ikke fungerer!!

 

Det blir jo som å bli pappa på julaften mens "barnet" ligge dau i eska si

[orjanos3.16]

Får ikke svar. Lurer på om jeg skal kjøpe en Core på Lefdal til 1495 for deretter å bytte den inn etter 30 dager. Dette går vel?

7022051[/snapback]

 

Nei, dette går ikke. Lefdal har ikke noen returrett.

Og ja, Microsoft har dårlige servicerutiner på xbox. Jeg jobber på serviceavdelingen til Lefdal og ringer de ofte flere ganger i uken for å registrere/feilsøke xbokser som er på service på vegne av kunder. Som regel kommer man ikke igjennom og blir bedt om å legge igjen navn og nummer, så ringer de opp igjen. De ringer aldrig...

[Merlin]

Får ikke svar. Lurer på om jeg skal kjøpe en Core på Lefdal til 1495 for deretter å bytte den inn etter 30 dager. Dette går vel?

7022051[/snapback]

 

Nei, dette går ikke. Lefdal har ikke noen returrett.

Og ja, Microsoft har dårlige servicerutiner på xbox. Jeg jobber på serviceavdelingen til Lefdal og ringer de ofte flere ganger i uken for å registrere/feilsøke xbokser som er på service på vegne av kunder. Som regel kommer man ikke igjennom og blir bedt om å legge igjen navn og nummer, så ringer de opp igjen. De ringer aldrig...

7025229[/snapback]

Takk for svar. Går det på elkjøp da?

[RRhoads]

Får ikke svar. Lurer på om jeg skal kjøpe en Core på Lefdal til 1495 for deretter å bytte den inn etter 30 dager. Dette går vel?

7022051[/snapback]

 

Nei, dette går ikke. Lefdal har ikke noen returrett.

Og ja, Microsoft har dårlige servicerutiner på xbox. Jeg jobber på serviceavdelingen til Lefdal og ringer de ofte flere ganger i uken for å registrere/feilsøke xbokser som er på service på vegne av kunder. Som regel kommer man ikke igjennom og blir bedt om å legge igjen navn og nummer, så ringer de opp igjen. De ringer aldrig...

7025229[/snapback]

Takk for svar. Går det på elkjøp da?

7027817[/snapback]

Det går på elkjøp

[Merlin]

Vel, nå har jeg nettopp pratet med en hyggelig dame fra Sverige og esken er på vei. Fint at jeg endelig kom igjennom. Var nok lurt å ringe de med en gang de åpna 09.00 (selv om jeg måtte stå opp tidlig).

 

Håper ikke det tar så altfor lang tid...

[This is Thomas]

Så flott, da skal jeg ringe inn i morgen tidlig klokken 0900 jeg også.

Kom ikke igjennom da jeg prøvde nå.

[This is Thomas]

Jooho

Kom igjennom nå jeg også, eske på vei

 

Håper ikke det tar lang tid nei.

Han snakka om at jeg skulle sende den inn for "utbyte" eller noe sånt, betyr det at jeg får ny?

[Gjest Slettet-p4PIYwb6]

Vel, nå har jeg nettopp pratet med en hyggelig dame fra Sverige og esken er på vei. Fint at jeg endelig kom igjennom. Var nok lurt å ringe de med en gang de åpna 09.00 (selv om jeg måtte stå opp tidlig).

 

Håper ikke det tar så altfor lang tid...

7030778[/snapback]

Fy faen! Derfor jeg ikke kom igjen klokka 9 i dag ja!

 

Men har prøvd mange ganger å ringe jeg også, i dag klokka 9 og, men kom hjem gjennom? Nei...

[kewell79]

Lenge dere prøver ringe da?

[Gjest Slettet-p4PIYwb6]

Lenge dere prøver ringe da? 

7031965[/snapback]

Så lenge som mulig.... Etter 10 min. kommer du til en automatisk stemme som sier "legg igjen ditt nummer, så tar vi kontakt".

 

Hadde jeg bodd i USA hadde jeg saksøkt Microsoft.

Endret 9. oktober 2006 av Slettet-p4PIYwb6