ruvne7 Skrevet 4. oktober 2006 Del Skrevet 4. oktober 2006 (endret) Min iBook har fått et hardwareproblem. På OfficeLine, som vanligvis er "leddet" mellom forbruker og apple når noe går galt, og forøvrig veldig hjelpsomme, kunne de ikke gjøre noe. Dette kom av at garantien var utgått, jeg har derimot enda reklamasjonsrett mh. til forbrukerkjøpsloven. Men jeg fikk et nummer, og det ringte jeg. Riktignok fikk jeg bare technical support nummeret, som koster ca. 350,- kroner å ringe. Jeg bestemte meg for å bla i bestillingspapirene (både på email og papir), der fant jeg en emailadresse, og skrev en mail til den. Men da fikk jeg bare svar om at apple NO ikke lenger kunne nåes per mail men ved ett nytt nummer. Jeg ringte dette og gjett hva en automatisk stemme sa? Riktig. At jeg måtte ringe tech support nummeret. Jeg skal ikke ha teknisk assistanse, jeg skal bare snakke med en kundebehanlder som kan hjelpe meg å reklamere saken. Er det noen som vet hvem jeg skal kontakte da? Jeg begynner å bli rimelig lei apple og deres upersonlige servicerutiner! Endret 4. oktober 2006 av ruvne7 Lenke til kommentar
TEE Skrevet 4. oktober 2006 Del Skrevet 4. oktober 2006 Telefonnummer til Apple Norge er 22 95 49 00. De kan ikke kreve at du skal betale for å reklamere. Lenke til kommentar
KVTL Skrevet 4. oktober 2006 Del Skrevet 4. oktober 2006 Bare ring technical support. Du blir ikke belastet så lenge det er snakk om reklamasjon. an befaler deg dog å sende et skriftlig brev, eller få kravet ditt dokumentert på en eller annen måte. Dette fordi du har bevisbyrden hvis apple skulle nekte å reparere. Og som TEE sier så ka nde ikke kreve at du skal betale for reperasjonen med mindre det er du som har skyld i skaden. Lenke til kommentar
ruvne7 Skrevet 4. oktober 2006 Forfatter Del Skrevet 4. oktober 2006 an befaler deg dog å sende et skriftlig brev, eller få kravet ditt dokumentert på en eller annen måte. Dette fordi du har bevisbyrden hvis apple skulle nekte å reparere. 7000239[/snapback] Har du en adresse da? Lenke til kommentar
Anbefalte innlegg
Opprett en konto eller logg inn for å kommentere
Du må være et medlem for å kunne skrive en kommentar
Opprett konto
Det er enkelt å melde seg inn for å starte en ny konto!
Start en kontoLogg inn
Har du allerede en konto? Logg inn her.
Logg inn nå